Xã Khúc Thừa Dụ triển khai mô hình 'Hành chính công lưu động'
'Hành chính công lưu động' là mô hình cải cách hành chính thứ tư của xã Khúc Thừa Dụ (Hải Phòng).
Mô hình “Hành chính công lưu động” hướng đến việc đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, các đối tượng yếu thế và những trường hợp gặp khó khăn trong đi lại. Qua đó góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân.
UBND xã tổ chức các đợt hành chính công lưu động mỗi tháng tại các thôn, ưu tiên những địa bàn xa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, nơi có đông công nhân, người lao động hoặc nhiều người dân có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp.
Tại các điểm phục vụ lưu động, người dân sẽ được hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính.
Cán bộ chuyên môn cũng trực tiếp hướng dẫn người dân tra cứu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, sử dụng các nền tảng số và thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao kỹ năng số và hình thành thói quen giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh đặc biệt hoặc không còn khả năng đi lại, Tổ công tác sẽ đến tận nhà để hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền như chứng thực chữ ký trong giấy ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp người có công, trợ cấp hưu trí xã hội cùng các thủ tục khác theo quy định.
UBND xã thành lập Tổ công tác do Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm Tổ trưởng, với sự tham gia của cán bộ chuyên môn, Đoàn Thanh niên, Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã, lực lượng an ninh cơ sở và cán bộ các thôn.
Tổ công tác có nhiệm vụ khảo sát nhu cầu của người dân, xây dựng lịch phục vụ lưu động, trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính và hỗ trợ tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh.