Các nhà mạng cam kết về hạn chót 'khai tử' thuê bao di động chưa xác thực thông tin
Chỉ còn 2 tuần nữa là tới thời hạn 15/8 thuê bao di động không cập nhật, chuẩn hóa thông tin theo Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ bị khóa 2 chiều, tiến tới thu hồi số.
Tuân thủ đúng quy định
Theo Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN ngày 31/3/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất, các nhà mạng phải bảo đảm mỗi thuê bao di động có đầy đủ các thông tin gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và đặc biệt là sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Các thông tin trên phải khớp hoàn toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an.
Thực hiện Thông tư, từ đầu tháng 4/2026, các nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn thành phố khẩn trương triển khai các giải pháp hỗ trợ, đồng hành khách hàng trong thực hiện xác thực, chuẩn hóa thông tin thuê bao. Đặc biệt, gần đến thời điểm 15/6/2026, việc này được các doanh nghiệp tích cực triển khai với nhiều giải pháp đồng bộ nhằm hỗ trợ, tạo thuận lợi nhất cho khách hàng. Bởi theo quy định sau 60 ngày kể từ ngày Thông tư 08 có hiệu lực (15/4/2026), đối với các thuê bao không xác thực thông tin sẽ bị khóa một chiều (gọi đi, gửi tin nhắn SMS đến thuê bao khác).
Đến ngày 15/6/2026, theo Cục Viễn thông, cả nước có 13/114 triệu thuê bao bị khóa một chiều do chưa hoàn thành việc cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao theo quy định.
Tại Hải Phòng, hiện có khoảng 4,6 triệu thuê bao di động đang hoạt động. Theo tổng hợp của các doanh nghiệp viễn thông, đến nay, tỷ lệ thuê bao đã hoàn thành việc cập nhật, chuẩn hóa thông tin đạt từ 85% đến 90%.
Phó Giám đốc VNPT Hải Phòng Đỗ Văn Phát cho biết, VNPT Hải Phòng đã chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin như: gửi tin nhắn SMS thông báo đến khách hàng về việc cần thực hiện cập nhật thông tin thuê bao; phát thông báo khuyến nghị khi khách hàng thực hiện cuộc gọi. Đối với khách hàng doanh nghiệp có số lượng thuê bao lớn, VNPT bố trí nhân viên đến tận nơi để hỗ trợ. VNPT Hải Phòng cũng tăng cường nhân lực tại các điểm giao dịch nhằm phục vụ, hướng dẫn khách hàng kịp thời.
Theo lộ trình, ngày 15/8 tới đây, tức 60 ngày sau thời điểm bị khóa một chiều, với thuê bao vẫn chưa xác thực thông tin sẽ bị khóa hai chiều. Sau 5 ngày bị khóa hai chiều, chủ thuê bao vẫn không xác thực, số thuê bao sẽ bị thu hồi và hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông chấm dứt theo quy định.
Tại VNPT Hải Phòng, đến nay, đơn vị đã hỗ trợ hơn 90% số khách hàng hoàn thành xác thực thông tin thuê bao trong tổng số khoảng 800.000 thuê bao thuộc diện phải xác thực theo quy định tại Thông tư 08.
Đối với nhiều khách hàng còn lại, nhân viên VNPT Hải Phòng đã liên lạc nhiều lần để hướng dẫn thực hiện cập nhật thông tin nhưng khách hàng chưa thực hiện. Trường hợp khách hàng không chủ động phối hợp, VNPT Hải Phòng sẽ thực hiện theo đúng quy định của Thông tư 08 về khóa một chiều, khóa hai chiều và thu hồi số.
Hỗ trợ khách hàng tối đa trước hạn chót
Thực tế, hiện vẫn còn nhiều chủ thuê bao chưa nắm rõ quy định về nghĩa vụ xác thực thông tin thuê bao, dẫn đến tâm lý e ngại, nghi ngờ các tin nhắn, cuộc gọi từ doanh nghiệp viễn thông thông báo, hướng dẫn và hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao là giả mạo, lừa đảo.
Trước thực tế trên, theo Sở Khoa học và Công nghệ, sở thực hiện đúng chỉ đạo của bộ về việc triển khai xác thực thông tin thuê bao, bảo đảm tuân thủ các quy định của pháp luật, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, đặc biệt là các nhóm đối tượng yếu thế.
Sở đã ban hành các văn bản chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn thành phố phối hợp với các địa phương tăng cường công tác tuyên truyền; bố trí nguồn lực, nhân sự và hạ tầng kỹ thuật, nhằm bảo đảm hoàn thành việc chuẩn hóa, xác thực thông tin thuê bao trước hoặc đúng thời hạn theo quy định.
Từ nay đến thời hạn 15/8, các doanh nghiệp vẫn tiếp tục duy trì các hình thức hỗ trợ này nhằm tạo điều kiện để người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin. Theo đại diện Viettel Hải Phòng, hiện đơn vị vẫn hỗ trợ các khách hàng bị khoá sim 1 chiều. Khách hàng có thể đến các cửa hàng, điểm giao dịch Viettel để được hướng dẫn trực tiếp hoặc có thể xác thực thông qua các ứng dụng VNeID/My Viettel/Viettel Tammi.
Với các khách hàng qua thời hạn 15/8 vẫn chưa xác thực thuê, Viettel sẽ thực hiện đúng quy định khóa 2 chiều. Khi đó, khách hàng sẽ không sử dụng được các ứng dụng xác thực online, bắt buộc phải đến các cửa hàng, điểm giao dịch và cầm theo căn cước công dân gắn chíp để được hỗ trợ. Sau ngày 20/8/2026, Viettel sẽ tiến hành thu hồi đối với toàn bộ thuê bao không xác thực.
Việc cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao di động theo quy định tại Thông tư 08 nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người sử dụng, hạn chế sim rác và giảm nguy cơ thông tin cá nhân bị lợi dụng. Qua đó, góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn, minh bạch, tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số quốc gia.
Vì vậy, từ nay đến thời hạn 15/8, các chủ thuê bao chưa hoàn thành xác thực cần chủ động, khẩn trương phối hợp với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ để thực hiện xác thực thông tin thuê bao theo quy định.