Đẩy mạnh cải cách hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch
Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hải Phòng hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch.
Phục vụ người dân, doanh nghiệp bằng nền hành chính số
Là doanh nghiệp thường xuyên thực hiện thủ tục thông báo sản phẩm quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng-rôn, anh Hoàng Quyết Chiến, Công ty CP Quảng cáo - Truyền thông Mặt Trời Mới, cảm nhận rõ sự thay đổi trong cách giải quyết thủ tục hành chính của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Nếu trước đây, mỗi lần làm thủ tục, doanh nghiệp phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ, trực tiếp đi lại nhiều lần để bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì nay hầu hết các bước đều được thực hiện trên môi trường điện tử. Hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, kết quả trả trực tuyến, thời gian giải quyết rút ngắn khoảng 50% so với trước đây. Đặc biệt, những giấy tờ đã được cơ quan chức năng xác nhận ở lần thực hiện trước không phải nộp lại, giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí in ấn, đi lại và thời gian chờ đợi.
“Điều chúng tôi đánh giá cao không chỉ là thủ tục được rút gọn mà còn là sự thay đổi trong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ. Khi phát sinh vướng mắc, doanh nghiệp được hướng dẫn ngay qua điện thoại hoặc trên hệ thống dịch vụ công, hạn chế phải đi lại nhiều lần. Những thay đổi này giúp doanh nghiệp yên tâm hơn trong quá trình triển khai hoạt động quảng cáo, đồng thời tạo niềm tin vào quyết tâm cải cách của cơ quan quản lý nhà nước”, anh Hoàng Quyết Chiến chia sẻ.
Cũng từ những trải nghiệm thực tế, chị Hồng Ngọc thực hiện thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cho biết việc ứng dụng chuyển đổi số đã giúp người dân thuận tiện hơn rất nhiều. Thay vì phải trực tiếp nộp hồ sơ và chờ đối chiếu từng loại giấy tờ, toàn bộ quá trình từ kê khai thông tin, nộp hồ sơ đến thanh toán lệ phí đều được thực hiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đặc biệt, nhờ kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, giấy khám sức khỏe không còn phải nộp trong thành phần hồ sơ như trước, giúp giảm thêm một khoản chi phí và rút ngắn thời gian chuẩn bị hồ sơ.
Theo chị Hồng Ngọc, người dân không chỉ mong muốn thủ tục được giải quyết nhanh mà còn kỳ vọng các cơ sở dữ liệu tiếp tục được liên thông, qua đó hạn chế việc phải khai báo hoặc nộp lại những giấy tờ mà cơ quan nhà nước đã có thông tin. Khi dữ liệu được kết nối đồng bộ, người dân chỉ cần thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử là có thể hoàn thành hồ sơ, không phải mang theo nhiều giấy tờ như trước.
Đó là hai trong số hàng trăm hồ sơ được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố giải quyết trước và đúng hạn trong 6 tháng đầu năm 2026. Những phản hồi tích cực của người dân, doanh nghiệp cho thấy cải cách hành chính không chỉ dừng ở việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục mà còn từng bước thay đổi phương thức hoạt động của cơ quan hành chính, chuyển từ tư duy quản lý sang phục vụ, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm mục tiêu hướng tới.
Hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp
Những chuyển biến từ thực tiễn trên là do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính ngay từ đầu năm 2026. Sở ban hành kế hoạch cải cách hành chính của ngành, phân công rõ trách nhiệm cho từng phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Sở tiếp nhận, xử lý gần 19.000 văn bản đến và ban hành gần 5.800 văn bản phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành; hoàn thành 210 nhiệm vụ do UBND thành phố giao, 84 nhiệm vụ còn lại đang được triển khai đúng tiến độ.
Công tác cải cách hành chính đạt nhiều kết quả tích cực với 11 sáng kiến được áp dụng vào thực tiễn; tiếp nhận 640 hồ sơ, giải quyết 620 hồ sơ, 100% hồ sơ được trả trước và đúng hạn, số hóa ngay từ khi tiếp nhận. Tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt khoảng 90%. Sở cũng đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa 19 thủ tục hành chính trong lĩnh vực thể thao liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, góp phần tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Những kết quả đạt được cho thấy cải cách hành chính chỉ thực sự có ý nghĩa khi mang lại thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Vì vậy, cùng với việc hoàn thành các chỉ tiêu về thủ tục hành chính và chuyển đổi số, Sở luôn chú trọng đổi mới phương thức phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng thực thi công vụ.
Cùng với cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số tiếp tục là điểm nhấn của ngành. Sở triển khai 3 nhiệm vụ chuyển đổi số trọng tâm; duy trì hiệu quả Cổng thông tin và ứng dụng du lịch thông minh Hải Phòng; từng bước xây dựng, cập nhật các cơ sở dữ liệu chuyên ngành lên Kho dữ liệu dùng chung của thành phố. Đồng thời, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối internet phục vụ công việc, tạo nền tảng thúc đẩy xây dựng chính quyền số.
Trong 6 tháng cuối năm 2026, Sở tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; hoàn thiện các cơ sở dữ liệu chuyên ngành; duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015; tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu và nâng cao chất lượng hướng dẫn, hỗ trợ để người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng dịch vụ công thuận lợi hơn, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch.