VETC, ePass tạm dừng áp dụng phí ví điện tử sau nhiều ý kiến trái chiều
VETC và ePass cho biết tạm dừng triển khai thu phí dịch vụ ví điện tử để xây dựng giải pháp phù hợp hơn sau khi kế hoạch áp dụng vấp phải nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng.
Công ty TNHH Thu phí tự động VETC vừa thông báo tạm dừng triển khai chính sách thu phí dịch vụ ví điện tử, sau khi ghi nhận nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng và cộng đồng người sử dụng dịch vụ.
Theo thông báo được VETC phát đi sáng 20/8, doanh nghiệp cho biết quá trình xây dựng và truyền thông chính sách thời gian qua chưa đầy đủ, chưa tạo được sự đồng thuận cao từ người sử dụng. Vì vậy, VETC quyết định tạm dừng triển khai để tiếp tục rà soát và nghiên cứu giải pháp phù hợp hơn.
Trước đó, VETC dự kiến áp dụng phí dịch vụ quản lý ví điện tử từ tháng 8/2026. Mức phí đối với khách hàng cá nhân là 6.600 đồng/ví/tháng, tương đương 79.200 đồng/năm; đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp là 66.000 đồng/ví/tháng, các mức phí đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.
Chính sách này nhận được nhiều ý kiến trái chiều từ chủ phương tiện. Một số khách hàng băn khoăn về việc phát sinh thêm chi phí trong quá trình sử dụng dịch vụ thu phí không dừng, trong khi tài khoản giao thông đã được sử dụng để thanh toán phí qua các trạm ETC.
VETC giải thích khoản phí dự kiến thu là phí dịch vụ quản lý ví điện tử, không phải phí sử dụng đường bộ hay phí qua trạm. Khoản phí được doanh nghiệp dự kiến sử dụng để duy trì hệ thống, kết nối và đối soát giao dịch, trong đó có các chi phí liên quan đến ngân hàng và vận hành hệ thống thanh toán.
Tuy nhiên, VETC cho biết đến thời điểm hiện tại, hệ thống chưa thực hiện bất kỳ khoản thu phí dịch vụ ví điện tử nào đối với khách hàng.
Thời gian tới, VETC cho biết sẽ tiếp tục làm việc với các ngân hàng, tổ chức và đối tác trung gian thanh toán nhằm tối ưu hệ thống, bổ sung các phương thức thanh toán và tìm giải pháp giảm chi phí phát sinh cho người sử dụng. Sẽ công bố rõ hơn về các phương thức thanh toán hiện có, chi phí liên quan và phương án triển khai trong thời gian tới, trên cơ sở lắng nghe ý kiến của khách hàng.
Vài giờ sau động thái của VETC, Viettel Money sáng 20/8 cũng thông báo tạm dừng thu phí xử lý giao dịch qua trạm đối với khách hàng liên kết tài khoản giao thông ePass. Ví điện tử Viettel Money là phương tiện thanh toán kết nối với tài khoản giao thông của ứng dụng ePass thuộc Công ty CP Giao thông số Việt Nam - VDTC).
Động thái tạm dừng thu phí được đưa ra chỉ ít ngày sau khi chính sách phí dịch vụ ví điện tử của VETC và ePass gây nhiều tranh luận trong cộng đồng mạng.