Hải Phòng đẩy mạnh hỗ trợ người dân nộp thuế qua eTax Mobile
Việc phối hợp triển khai ứng dụng eTax Mobile tại các xã, phường tại Hải Phòng đang giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ thuế điện tử và đẩy mạnh chuyển đổi số hành chính.
Kết quả tích cực
Từ giữa tháng 7/2026, phường An Hải phối hợp Thuế cơ sở 2 thành lập các tổ công tác hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile, nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp tại 14 tổ dân phố. Cùng với rà soát, đối chiếu, cập nhật, chuẩn hóa thông tin người nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp, các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp cán bộ Thuế trực tiếp giải đáp, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thao tác trên eTax Mobile.
Cách làm này giúp người dân, nhất là những người chưa quen với các ứng dụng số, từng bước tiếp cận phương thức thực hiện nghĩa vụ tài chính trên môi trường điện tử. Theo UBND phường An Hải, đến nay toàn phường có 12.403/13.768 người nộp thuế cài đặt ứng dụng, đạt 90% kế hoạch, góp phần đẩy nhanh tiến độ thu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp trên địa bàn.
Ông Trần Thanh Lâm, Tổ dân phố Kiều Đông (phường An Hải) cho biết, với sự hướng dẫn, hỗ trợ của địa phương và cơ quan Thuế, việc tiếp cận, thao tác trên ứng dụng không gặp nhiều khó khăn. Người dân có thể chủ động thực hiện nghĩa vụ tài chính ngay trên điện thoại, tiết kiệm thời gian, công sức và hạn chế việc phải đi lại.
Tại xã Chí Minh, địa phương cũng đang đẩy mạnh công tác phối hợp với Thuế cơ sở 12 để triển khai thu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp năm 2026 gắn với đẩy mạnh thanh toán điện tử qua ứng dụng eTax Mobile. Theo kế hoạch, đến ngày 31/8/2026, địa phương phấn đấu 100% người nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp được tuyên truyền và tỷ lệ cài đặt, sử dụng eTax Mobile đạt từ 50% trở lên; đến ngày 30/9 tới đạt từ 95% trở lên.
Đồng thời, phấn đấu hoàn thành 100% dự toán thu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp trước ngày 15/10/2026. Để hỗ trợ người dân, địa phương thành lập, kiện toàn tổ cộng đồng chuyển đổi số tại các thôn; đẩy mạnh công tác tuyên truyền qua nhiều hình thức.
Không riêng phường An Hải, xã Chí Minh, các địa phương trên địa bàn thành phố đang phối hợp với cơ quan Thuế đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng eTax Mobile, qua đó thực hiện nghĩa vụ tài chính nhanh chóng ngay trên điện thoại thông minh, không phải trực tiếp đến cơ quan Thuế.
Theo Thuế thành phố Hải Phòng, công tác triển khai tuyên truyền, cài đặt và sử dụng ứng dụng eTax Mobile cho người dân, doanh nghiệp, tập trung vào nhóm nộp thuế phi nông nghiệp được chú trọng. Tính đến đầu tháng 7/2026, số người nộp thuế đăng ký và sử dụng ứng dụng là 177.046 tài khoản. Số tiền nộp thuế thành công trên ứng dụng qua ngân hàng là 559,92 tỷ đồng.
Phối hợp đồng bộ để gỡ các vướng mắc
Bên cạnh những kết quả tích cực, quá trình người dân cài đặt, sử dụng và nộp thuế trên eTax Mobile cũng phát sinh một số khó khăn. Trong đó, một bộ phận người dân chưa sử dụng điện thoại thông minh hoặc thiết bị không tương thích để cài đặt ứng dụng; người cao tuổi còn gặp khó khăn trong thao tác.
Một số trường hợp, thông tin cá nhân, số căn cước công dân chưa trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống, quên mã PIN hoặc gặp vấn đề về đường truyền, ảnh hưởng đến quá trình thực hiện nghĩa vụ tài chính. Trước những khó khăn này, các địa phương chủ động bố trí lực lượng hỗ trợ, hướng dẫn người dân; đồng thời linh hoạt áp dụng các hình thức thu phù hợp, trong đó có thu trực tiếp, nhằm bảo đảm nghĩa vụ tài chính được thực hiện đầy đủ, đúng thời hạn.
Đáng chú ý, quá trình triển khai cũng giúp phát hiện một số trường hợp thông tin về nghĩa vụ thuế trên hệ thống chưa phù hợp với thực tế. Ông Nguyễn Văn Tâm, Tổ dân phố Đồng Tâm (phường An Dương) phản ánh, có trường hợp người dân hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thuế những năm trước nhưng trên hệ thống lại hiển thị số thuế còn nợ. Một số trường hợp đã chuyển nhượng đất, hoàn thành nghĩa vụ nhưng thông tin về diện tích đã chuyển nhượng vẫn xuất hiện trên hệ thống…
Trước vấn đề người dân nêu, Trưởng Phòng Kinh tế phường An Dương Trần Phú Cường cho biết, địa phương đã nắm bắt tình hình và đang phối hợp với cơ quan Thuế rà soát, làm rõ từng trường hợp. Tuy nhiên, do số lượng hồ sơ lớn, việc đối chiếu, xác minh cần có thời gian. Vì vậy, người dân cần chủ động phối hợp, cung cấp đầy đủ thông tin, giấy tờ liên quan để phục vụ quá trình xử lý.
Còn theo thông tin từ cơ quan Thuế, những vướng mắc phát sinh chủ yếu do việc chuyển nhượng chưa được cập nhật kịp thời. Đối với trường hợp hộ dân đã đóng thuế nhưng vẫn phát sinh nợ thuế có thể xuất phát từ việc thu nộp thuế trước đây từ cơ sở chưa khớp với kỳ tính thuế dẫn đến dữ liệu chưa cập nhật… Để khắc phục tình trạng này, cơ quan Thuế tiếp tục phối hợp với các địa phương tập trung rà soát, cập nhật thông tin về người nộp thuế, mã số thuế, người sử dụng đất, thửa đất chịu thuế, địa chỉ thửa đất theo địa bàn hành chính hiện hành; tình hình thực hiện nghĩa vụ thuế.
Hiện nay, các địa phương đang tập trung hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai. Người dân cần chủ động rà soát, kiểm tra hiện trạng sử dụng đất thực tế; phối hợp kê khai, đăng ký đất đai lần đầu theo quy định của pháp luật. Đây cũng là cơ sở để xác lập đầy đủ thông tin về người sử dụng đất, thửa đất, qua đó bảo đảm việc xác định và thực hiện nghĩa vụ tài chính được chính xác, thuận lợi.