Trách nhiệm khi ý kiến trên mạng

Phố đi bộ - ẩm thực đêm Hải Phòng đi vào hoạt động đã nhận được sự quan tâm của đông đảo người dân và du khách. Bên cạnh sự hào hứng trước một không gian mới, một điểm nhấn cho phát triển kinh tế đêm, cũng có những ý kiến băn khoăn, góp ý.

Trước những thay đổi trong đời sống đô thị, việc xuất hiện nhiều góc nhìn khác nhau là điều bình thường. Người dân hoàn toàn có quyền nêu những điều mình thấy chưa phù hợp. Một phản ánh về điểm ùn tắc, một kiến nghị điều chỉnh thời gian hoạt động hay một góp ý về tiếng ồn, vệ sinh, điểm đỗ xe, giá dịch vụ... đều có thể giúp cơ quan quản lý nhận diện những vấn đề cần điều chỉnh.

Thành phố luôn cầu thị và lắng nghe những ý kiến mang tính xây dựng. Với phố đi bộ, thành phố xác định đây là mô hình thí điểm. Những phản ánh của người dân, doanh nghiệp sẽ được tiếp thu để tiếp tục điều chỉnh, hoàn thiện. Một mô hình mới cần được kiểm nghiệm bằng thực tế; những điểm chưa phù hợp cần được nhận diện và sửa đổi. Mục tiêu cuối cùng là để các chủ trương, hoạt động của thành phố ngày càng hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, việc góp ý trên mạng xã hội cũng đặt ra yêu cầu về trách nhiệm đối với thông tin. Một trải nghiệm cá nhân không thể mặc nhiên được xem là cảm nhận của nhiều người. Một hình ảnh thiếu bối cảnh hoặc thông tin chưa được kiểm chứng khi lan truyền trên mạng có thể khiến bản chất sự việc bị nhìn nhận sai lệch.

Vì vậy, ý kiến, góp ý càng cụ thể, càng có căn cứ thì càng có giá trị. Nếu phản ánh về giao thông, hãy chỉ rõ địa điểm và thời gian. Nếu nói về giá dịch vụ, hãy cung cấp thông tin cụ thể. Nếu phản ánh về tiếng ồn, hãy cho biết khu vực và mức độ ảnh hưởng. Nếu chỉ ra hạn chế, bất cập thì cũng nên đề xuất giải pháp khắc phục. Đó là cách biến sự chưa hài lòng thành những thông tin hữu ích.

Bên cạnh đó, cần phân biệt rõ giữa góp ý và công kích. Không đồng tình với một hoạt động không có nghĩa là được xúc phạm người khác. Chỉ ra một bất cập cũng không đồng nghĩa với việc phủ nhận toàn bộ những nỗ lực phía sau. Góp ý không thể trở thành cái cớ để đưa ra thông tin sai lệch, lời lẽ quy chụp, xúc phạm hoặc vu khống.

Thực tế, cơ quan chức năng của thành phố đã làm việc với một số trường hợp có nội dung đăng tải, chia sẻ, bình luận liên quan đến phố đi bộ có dấu hiệu xúc phạm, vu khống tổ chức, cá nhân và vi phạm quy định về cung cấp, chia sẻ thông tin trên mạng xã hội. Sau khi được trao đổi, tuyên truyền, những người này đã nhận thức được hành vi vi phạm, chủ động gỡ nội dung và cam kết thực hiện đúng quy định.

Hải Phòng hiện có nhiều kênh để người dân phản ánh, góp ý trực tiếp với cơ quan chức năng, như ứng dụng Smart Hải Phòng, tổng đài 1022, Cổng Mặt trận số 24/7... Vì vậy, những điều chưa phù hợp hoàn toàn có thể được phản ánh một cách cụ thể, đúng địa chỉ để được tiếp nhận và xem xét. Mạng xã hội có thể là nơi chia sẻ, nhưng góp ý đúng kênh cũng sẽ giúp những phản ánh chính đáng gắn với trách nhiệm và đi gần hơn tới việc giải quyết vấn đề.

Hải Phòng sẽ còn có nhiều thay đổi trong quá trình phát triển. Những không gian mới, cách làm mới có thể phát sinh những quan điểm, ý kiến khác nhau và đó là điều bình thường. Điều quan trọng là những khác biệt ấy cần được đặt trên nền tảng của sự thật, tôn trọng và tinh thần xây dựng.

Người dân góp ý chân tình, thành phố trân trọng lắng nghe. Từ những ý kiến và cách làm đúng, Hải Phòng sẽ ngày càng văn minh và phát triển.

HOÀNG LONG