Hải Phòng triển khai tiêu chuẩn ISO 18091:2020 tại chính quyền cấp xã

Chiều 19/10, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức hội nghị triển khai xây dựng, áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 18091:2020 tại chính quyền cấp xã giai đoạn 2026 - 2028 theo Kế hoạch số 241/KH-UBND của UBND thành phố.

Dự hội nghị có đồng chí Lê Minh Tâm, Giám đốc Trung tâm Đào tạo nghiệp vụ tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Ủy ban Tiêu chuẩn đo lường chất lượng quốc gia, cùng đại diện sở, ngành, các xã, phường, đặc khu và cán bộ phụ trách hệ thống quản lý chất lượng tại địa phương.

Tại hội nghị, các đại biểu được phổ biến nội dung tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020, các điều kiện cần thiết để xây dựng, áp dụng tiêu chuẩn tại chính quyền cấp xã; đồng thời làm rõ mục tiêu, nhiệm vụ, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và lộ trình triển khai giai đoạn 2026-2028. Các đại biểu cũng trao đổi, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình chuẩn bị và tổ chức thực hiện.

TCVN ISO 18091:2020 là tiêu chuẩn hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tại chính quyền địa phương, cung cấp công cụ đánh giá hoạt động quản lý tổng thể thông qua 39 chỉ số thuộc 4 nhóm: xây dựng thể chế, phát triển kinh tế, phát triển xã hội và phát triển môi trường bền vững.

Thông qua bộ chỉ số, chính quyền cấp xã có thể chủ động đánh giá thực trạng hoạt động, xác định hạn chế, lĩnh vực cần ưu tiên cải tiến và theo dõi kết quả thực hiện. Việc áp dụng tiêu chuẩn không chỉ giúp chuẩn hóa quy trình, hồ sơ quản lý mà còn góp phần nâng cao năng lực chỉ đạo, điều hành, làm rõ trách nhiệm và cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ công.

Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Phạm Việt Hùng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ nhấn mạnh, vận hành chính quyền địa phương hai cấp, cấp xã tăng thẩm quyền, đảm nhận thêm nhiệm vụ, đặt ra yêu cầu phải bảo đảm hoạt động quản lý thông suốt, hiệu quả và có thể kiểm soát, đánh giá bằng kết quả cụ thể. Việc áp dụng TCVN ISO 18091:2020 được kỳ vọng tạo thêm công cụ quản trị có hệ thống, gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức.

Thành phố có kinh nghiệm triển khai tiêu chuẩn này từ năm 2022, với việc thí điểm tại 6 quận và 6 huyện; đến năm 2023 mở rộng áp dụng tại 15/15 quận, huyện. Đây là cơ sở để thành phố tiếp tục triển khai trong điều kiện tổ chức chính quyền địa phương hai cấp.

Theo Kế hoạch số 241/KH-UBND, thành phố đặt mục tiêu triển khai xây dựng, áp dụng TCVN ISO 18091:2020 tại toàn bộ chính quyền cấp xã trong giai đoạn 2026-2028. Trong năm 2026, thành phố lựa chọn 33 địa phương triển khai đợt đầu; các địa phương còn lại chủ động chuẩn bị điều kiện thực hiện theo lộ trình.

Các nhiệm vụ trọng tâm gồm tuyên truyền, phổ biến tiêu chuẩn; đào tạo, tập huấn cán bộ đầu mối và tổ công tác; khảo sát, đánh giá thực trạng tổ chức, hoạt động và chất lượng cung cấp dịch vụ công. Căn cứ kết quả đánh giá theo 39 chỉ số, các địa phương xác định nội dung ưu tiên, xây dựng chương trình hành động, chuẩn hóa quy trình, tài liệu quản lý và phân công nhiệm vụ cụ thể.

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì hướng dẫn chuyên môn, theo dõi, kiểm tra và tổng hợp kết quả. Các sở, ngành liên quan phối hợp triển khai theo chức năng, nhiệm vụ; UBND các xã, phường, đặc khu chủ động bố trí nhân lực và các điều kiện cần thiết để tổ chức thực hiện.

Quá trình triển khai phải phù hợp với chức năng, nhiệm vụ thực tế của chính quyền cấp xã, bảo đảm thiết thực, hiệu quả, tránh hình thức. Qua đó, mỗi địa phương từng bước hình thành cơ chế tự đánh giá, cải tiến liên tục hoạt động quản lý, nâng cao hiệu lực điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.