Đặt hàng đúng kênh, thanh toán đúng chỗ để an tâm mua sắm cuối năm

Mùa mua sắm cuối năm, các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi, trong đó phổ biến là tạo lập website có giao diện, địa chỉ gần giống trang chính thức của các sàn thương mại điện tử, chỉ khác một vài ký tự hoặc chữ số trong tên miền.

Để tránh rủi ro, người tiêu dùng cần kiểm tra kỹ đường link trước khi truy cập, không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản thanh toán trên những website chưa được xác minh. Khi mua sắm trên Shopee, người dùng nên truy cập website shopee.vn hoặc tải ứng dụng do Shopee Company Limited phát triển từ các kho ứng dụng chính thức.

Trước khi đặt hàng, người mua nên tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, nhà bán và đánh giá của khách hàng. Các nhãn Shopee Mall, Yêu thích, Yêu thích+ là những dấu hiệu tham khảo giúp nhận diện gian hàng trên nền tảng. Nếu cần làm rõ thông tin, người mua nên trao đổi trực tiếp với nhà bán qua chức năng chat của ứng dụng.

Đặc biệt, người tiêu dùng cần thực hiện thanh toán qua các phương thức chính thức trên sàn, không chuyển tiền bên ngoài theo yêu cầu riêng của nhà bán hoặc người tự xưng là nhân viên giao hàng. Khi mua sắm trên Shopee, cần kiểm tra số tiền tại mục “Tổng tiền” trên trang Thanh toán và đối chiếu khi nhận hàng, tránh trả thêm các khoản phí không có trong thông tin đơn hàng.

Một thủ đoạn đáng chú ý gần đây là các đối tượng giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử, nhà bán hoặc đơn vị vận chuyển, thông báo thu hồi sản phẩm lỗi rồi yêu cầu người mua liên hệ qua ứng dụng nhắn tin bên ngoài để xác minh hoàn tiền, nhận bồi thường. Nếu làm theo, người dùng có nguy cơ bị đánh cắp thông tin ngân hàng, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị, dẫn đến mất tài sản.

Bên cạnh đó, người mua không nên công khai mã vận đơn, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và tình trạng giao hàng trên mạng xã hội; tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản hay mã bảo mật CVV của thẻ ngân hàng cho bất kỳ ai.

Khi nhận được yêu cầu giao dịch bất thường, người dùng cần kiểm tra thông tin đơn hàng và xác minh qua hệ thống, kênh hỗ trợ chính thức của sàn. Nếu phát hiện nhà bán có dấu hiệu vi phạm hoặc yêu cầu thanh toán bất hợp lý, cần chủ động báo cáo trên nền tảng và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Chủ động cập nhật khuyến cáo từ cơ quan chức năng và các kênh thông tin chính thức của sàn thương mại điện tử là cách giúp người tiêu dùng nhận diện sớm thủ đoạn lừa đảo, bảo vệ tài khoản và tài sản khi mua sắm trực tuyến.