Điểm tựa phía sau hành trình chữa ung thư của người trụ cột gia đình

Khi khoản dành dụm cho tuổi già trở thành điểm tựa chữa bệnh

Từng quen với những chuyến đi dài trên chiếc xe của mình, anh Tuấn, một cựu tài xế, nay phải dành nhiều thời gian hơn trên chuyến xe lên Hà Nội thăm khám sức khỏe.

Đến hẹn, gần 5 giờ sáng, vợ chồng anh Tuấn đã chuẩn bị giấy tờ và thuốc men cho chuyến từ Hải Phòng lên Hà Nội khám bệnh, lấy thuốc rồi trở về nhà, hành trình này lặp lại đều đặn mỗi tháng trong những năm qua. Mỗi lần khám và lấy thuốc tốn hơn 16 triệu đồng, dần dà trở thành nỗi lo thường trực của gia đình.

Năm 2020, vợ chồng anh Tuấn tham gia bảo hiểm nhân thọ Prudential với suy nghĩ khá đơn thuần là dành dụm cho tuổi già, có thêm phương án dự phòng để lo cho mình. Nhưng chỉ khoảng ba tháng sau khi ký hợp đồng, anh Tuấn phát hiện mắc ung thư phổi.

Khi đó, kế hoạch dành dụm cho tuổi già của anh Tuấn có thêm một ý nghĩa khác khi anh được chi trả quyền lợi bệnh hiểm nghèo. Trong những đợt khám và lấy thuốc tiếp theo, Prudential tiếp tục hỗ trợ anh với các khoản chi trả tùy giai đoạn điều trị.

“Nhờ khoản chi trả đúng lúc, tôi mới thấy đó là chỗ dựa. Tiền thuốc mỗi tháng đã có chỗ lo, nếu không cũng không biết kiếm đâu ra tiền để chữa bệnh”, anh Tuấn tâm sự. Với gia đình anh, khoản tiền bảo hiểm giúp san sẻ một phần chi phí điều trị vốn phải duy trì đều đặn mỗi tháng, nhờ đó hai vợ chồng bớt áp lực hơn khi thu xếp tiền thuốc và các chuyến tái khám.

Người đồng hành giúp hành trình điều trị bớt đi một nỗi lo

Trong câu chuyện của mình, anh Tuấn dành nhiều lời cảm ơn cho sự đồng hành của chị Trần Thị Hương, tư vấn viên đã tư vấn hợp đồng bảo hiểm cho anh. Khi nghe tin anh mắc bệnh, điều chị Hương quan tâm trước tiên là giúp gia đình hiểu rõ những quyền lợi có thể yêu cầu và chuẩn bị hồ sơ để sớm tiếp cận khoản hỗ trợ.

Với người đang điều trị bệnh, mỗi lần tái khám đã có nhiều thứ phải lo toan, việc ghi nhớ giấy tờ cần giữ, hồ sơ cần bổ sung hay các bước cần thực hiện có thể trở thành một gánh nặng khác. Mỗi tháng chị Hương đều đặn hỗ trợ anh Tuấn từng bước để đảm bảo giấy tờ cần thiết. Đến kỳ yêu cầu chi trả, chị lại hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ và cùng hoàn thiện thủ tục, theo sát từng đợt thuốc, để người bệnh luôn biết mình cần làm gì. Quy trình diễn ra nhẹ nhàng hơn, giúp anh chị an tâm thu xếp cho những đợt khám tiếp theo.

“Nộp đầy đủ hồ sơ xong chỉ 3 - 4 ngày là tiền về. Có người hướng dẫn nên mình đỡ lo, không phải tự mò mẫm”, anh Tuấn cho biết.

Giữ niềm tin và quyền chủ động cho chặng đường phía trước

Bà Hồ Thiên Nga, Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý Prudential Hải Phòng 1 và Thủy Nguyên, việc đồng hành với khách hàng không dừng lại ở thời điểm tư vấn hợp đồng mà còn tiếp tục trong quá trình thực hiện quyền lợi bảo hiểm. Sự hướng dẫn tận tình, từ giải thích quyền lợi đến hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, giúp khách hàng hiểu rõ các bước cần thực hiện và bớt bỡ ngỡ khi phát sinh sự kiện bảo hiểm.

Nửa đầu năm 2026, Prudential Việt Nam ghi nhận 8.368 tỷ đồng chi phí bồi thường và chi trả quyền lợi bảo hiểm khác. Và anh Tuấn chỉ là một trong số gần 2,4 triệu người đang được Prudential Việt Nam bảo vệ.

Theo bà Nga, câu chuyện của anh Tuấn cho thấy mỗi người nên chủ động chuẩn bị cho tương lai từ sớm. Tuy nhiên, sự chuẩn bị ấy chỉ thực sự có ý nghĩa khi khách hàng có thể tin tưởng vào đơn vị bảo hiểm và người tư vấn đồng hành cùng mình trong suốt hành trình bảo vệ. “Với chúng tôi, song hành cùng khách hàng là hành động thiết thực để giữ lời hứa bảo vệ họ, từ những điều nhỏ nhất”, bà Nga chia sẻ.

Gần 5 giờ sáng, chuyến đi Hà Nội lại bắt đầu. Chặng đường điều trị còn tiếp diễn, nhưng vợ chồng anh Tuấn đã có thêm điểm tựa để chủ động thu xếp cuộc sống.

Đôi khi, ý nghĩa của sự chuẩn bị không nằm ở việc dự đoán chính xác điều gì sẽ xảy ra. Đó là khi cuộc sống đổi hướng, những gì đã chuẩn bị từ trước có thể giúp mình giữ được quyền chủ động, còn sự đồng hành hướng dẫn đúng lúc giúp những bước đi tiếp theo trên hành trình tương lai thêm vững chắc.