Bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch cho 150 học viên tại các cơ sở lưu trú

Trong 2 ngày 12 – 13/11, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hải Phòng tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch dành cho cán bộ, nhân viên đang làm việc tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố.

Lớp bồi dưỡng thu hút 150 học viên của gần 30 cơ sở lưu trú trên địa bàn tham gia.

Lớp học trang bị các kiến về tổng quan hoạt động lưu trú, nhu cầu thị hiếu của du khách, yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như cập nhật các quy định pháp luật và nhận diện những vấn đề thường gặp trong kinh doanh.

Chương trình còn chú trọng rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh, tác phong phục vụ chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao năng lực tiếp nhận yêu cầu, giải quyết phàn nàn và xử lý tình huống thực tế.

Bên cạnh đó, học viên được đào tạo chuyên sâu và thực hành các nghiệp vụ cơ bản tại cơ sở lưu trú gồm nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng, phục vụ bàn và chăm sóc khách hàng.

Thông qua các phiên trao đổi, thảo luận kinh nghiệm và giải đáp vướng mắc trực tiếp, chương trình giúp đội ngũ nhân sự tháo gỡ khó khăn trong quá trình làm việc.