(HPĐT)- Năm 2022, quận Đồ Sơn xếp 9/15 quận, huyện về chỉ số cải cách hành chính (CCHC). Riêng mức độ hài lòng về sự phục vụ hành chính của UBND đứng 14/15 quận, huyện. Năm 2023, với tinh thần “nhìn thẳng vào sự thật”, tập trung khắc phục bằng được khâu yếu, “điểm trừ”, quận Đồ Sơn quyết tâm thay đổi vị trí xếp hạng về CCHC, từ đó phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
Cán bộ, công chức bộ phận “một cửa” phường Hợp Đức hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.
Chưa có sự bứt phá
Thông tin từ Phòng Nội vụ quận Đồ Sơn, năm 2022, quận đạt 89,56 điểm, xếp hạng CCHC thứ 9/15 quận, huyện. Trong đó, điểm thẩm định CCHC đạt 60,07/65 điểm (đứng 8/15 quận, huyện). Riêng điểm đo lường mức độ hài lòng đạt 29,49 điểm (đứng 14/15 quận, huyện); về kết quả đo lường sự hài lòng đối với sự phục vụ hành chính của UBND quận, huyện, quận Đồ Sơn xếp áp chót (đạt 84,2%), xếp trên huyện Bạch Long Vĩ. Vị trí xếp hạng CCHC quận Đồ Sơn nhiều năm qua loay hoay tốp cuối, chưa có sự bứt phá mạnh mẽ. Cụ thể, năm 2021, quận xếp 6/7 quận; năm 2020, quận xếp 12/15 quận, huyện. Về chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính, vị trí xếp hạng cao nhất quận đạt được vị trí thứ 8/15 năm 2020 nhưng năm 2022 tụt hạng.
Theo Chủ tịch UBND quận Đồ Sơn Trần Khắc Kiên, với tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế- xã hội, năm 2022, quận chú trọng công tác CCHC nhưng kết quả chưa đạt yêu cầu, một số nội dung, tiêu chí chưa có sự cải thiện rõ nét, thậm chí bị trừ điểm so với năm trước. Như, mức độ hài lòng của người dân khi tham gia giải quyết thủ tục hành chính tại quận đạt thấp; nhiều nhiệm vụ thực hiện chậm, chưa bảo đảm yêu cầu; giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông hạn chế (hồ sơ thủ tục hành chính qua qua hệ thống một cửa điện tửdịch vụ công trực tuyến còn quá hạn; việc cập nhật hồ sơ vào hệ thống chưa đầy đủ); tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3 đạt thấp so với các quận, huyện và chưa đạt tỷ lệ thành phố giao năm 2022; tỷ lệ hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích thấp…
Một trong những “điểm trừ” trong công tác CCHC của quận Đồ Sơn là tình trạng công chức phường chưa bảo đảm trình độ chuyên môn theo quy định như các phường: Hải Sơn 1 vị trí; Vạn Hương 2 vị trí; Hợp Đức 2 vị trí và Bàng La 1 vị trí. Cùng với đó, trang thiết bị, cơ sở vật chất tại bộ phận “một cửa” của các phường chưa đồng bộ; việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong việc giải quyết thủ tục hành chính, việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công thấp.
Quyết liệt thực hiện 3 nhiệm vụ trọng tâm
Với phương châm “dám nhìn thẳng vào sự thật”, để tập trung lãnh đạo, chỉ đạo để cải thiện vị trí xếp hạng CCHC, theo Phòng Nội vụ quận Đồ Sơn, ngay khi có kết quả công bố xếp hạng CCHC năm 2022, đơn vị tham mưu với UBND quận ban hành Công văn số 44/UBND về việc khắc phục các tồn tại, hạn chế trong công tác CCHC năm 2022, với quyết tâm sẽ cải thiện vị trí, phấn đấu vươn lên tốp đầu quận, huyện về CCHC. Trong đó, quận quyết liệt thực hiện giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tổ chức khi giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn quận; khi giải quyết thủ tục hành chính bảo đảm thời gian hoặc sớm hơn thời gian quy định, không để hồ sơ quá hạn. Thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở thủ trưởng đơn vị thường xuyên theo dõi, chấn chỉnh tác phong lề lối và thái độ làm việc của công chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, công dân; cải thiện, nâng cao hơn nữa tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích; phấn đấu 100% hồ sơ tiếp nhận tại bộ phận “một cửa” quận được trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Chủ tịch UBND quận Đồ Sơn Trần Khắc Kiên thông tin, năm 2023, quận Đồ Sơn xác định nhiệm vụ cải thiện vị trí xếp hạng CCHC và chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, liên tục. Trong năm 2023, quận tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện có chuyển biến 3 nhiệm vụ điểm nhấn: Triển khai hệ thống phòng họp không giấy tờ; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt hơn 90%; gỡ “nút thắt” phấn đấu 100% hồ sơ tiếp nhận tại bộ phận “một cửa” quận được trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Thời gian tới, quận tiếp tục đẩy mạnh CCHC trên các lĩnh vực, khắc phục các tiêu chí bị trừ điểm, cải tiến, nâng cao hơn nữa các tiêu chí thực hiện tốt, bảo đảm sáng tạo, hiệu quả cao. Cụ thể, quận tập trung đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và bố trí đúng vị trí việc làm; nâng cao chất lượng công tác đánh giá cán bộ, công chức. Để tạo chuyển biến thực chất, quận tăng cường kiểm tra việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ người đứng đầu trong chỉ đạo, điều hành CCHC và quy tắc ứng xử, thực thi công vụ; đầu tư trang bị, nâng cấp cơ sở vật chất, nhất là hạ tầng về công nghệ thông tin tại bộ phận “một cửa” để làm hài lòng người dân, doanh nghiệp, đồng thời nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế-xã hội của quận./.
Bài và ảnh: VĂN CƯỜNG
