Quận Hải An: Tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân cho cán bộ, công chức, viên chức

Quang cảnh hội nghị tập huấn.

(HPĐT)-Sáng 12-4, quận Hải An phối hợp với Trường cán bộ Thanh tra tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo cho cán bộ, công chức, viên chức của quận và phường.

Tại hội nghị tập huấn, Trường Cán bộ Thanh tra truyền đạt, hướng dẫn cho cán bộ của quận các kỹ năng tiếp công dân, quy trình xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị. Đồng thời, chia sẻ những kinh nghiệm, giải đáp các vướng mắc, trao đổi kinh nghiệm về xử lý một số tình huống tiếp đoàn đông người; cách xử lý đối với các trường hợp vi phạm trong quá trình tiếp công dân; xử lý các loại đơn khiếu nại, tố cáo, đề nghị, phản ánh, đơn nhiều nội dung; xử lý đơn do các cơ quan cấp trên tiếp nhận và chuyển xuống đối với vụ việc đã được cơ quan có thẩm quyền giải quyết; xử lý đối với các trường hợp đã có quyết định giải quyết khiếu nại đúng quy định của pháp luật, có hiệu lực nhưng người dân vẫn kiến nghị, khiếu kiện kéo dài…. Thông qua đó, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của quận nắm chắc kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng, đáp ứng ngày một tốt hơn nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân./.