(HPĐT)- Nhanh chóng, thuận lợi, chính xác, công khai, minh bạch là những yêu cầu được quận Hải An hướng tới trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính, nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu phát triển của quận ngày một tốt hơn. Nhằm mục tiêu này, thời gian qua, quận Hải An nâng cao chất lượng cán bộ, tăng cường đầu tư, từng bước xây dựng chính quyền điện tử quận Hải An giai đoạn 2021-2025.
Người dân làm thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” UBND phường Đằng Lâm, quận Hải An.
Đào tạo cán bộ song hành đầu tư cơ sở vật chất
Theo lãnh đạo UBND quận Hải An, một trong những yêu cầu về hiện đại hóa nền hành chính trên địa bàn quận là tiếp cận và làm chủ thiết bị, phần mềm công nghệ thông tin. Trong những năm qua, quận và các phường đầu tư hàng chục tỷ đồng để mua sắm, lắp đặt các hệ thống thiết bị điện tử; đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới. Đến nay, công tác vận hành phần mềm trong chỉ đạo từ quận đến các phường và các phòng chuyên môn được thông suốt, phần lớn các văn bản được “số hóa” trên hệ thống mạng, 100% số cán bộ, công chức, viên chức trao đổi công việc qua các phần mềm, thiết bị điện tử. Hiện, 100% số văn bản từ thành phố đến quận, từ quận đến các phòng và các phường đều thực thực hiện qua mạng. Sự đầu tư này còn giúp quận tổ chức thuận lợi các cuộc họp trực tuyến với thành phố, họp với các phường. Trong cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa 15 và đại biểu HĐND các cấp vừa qua, các cuộc họp trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong công tác chỉ đạo, điều hành và cập nhật số liệu bảo đảm nhanh chóng, kịp thời. Họp trực tuyến cũng giúp quận Hải An triển khai đầy đủ các nội dung chỉ đạo, trong công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19 từ thành phố đến các phường…
Cùng với quá trình đầu tư cơ sở vật chất, quận Hải An áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong lĩnh vực cải cách hành chính. Theo đó, quận tổ chức niêm yết công khai các danh mục thủ tục hành chính, thường xuyên cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan và đẩy mạnh công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành từ quận đến phường. Từ quá trình đầu tư bền bỉ, người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận được phục vụ tốt hơn, nhanh chóng hơn khi thực hiện thủ tục hành chính. Anh Đoàn Thế Cánh, ở khu Thư Trung, phường Đằng Lâm nhận xét, sự hiện đại hóa thể hiện ở ngay tại các bộ phận “một cửa”. Quá trình anh cùng gia đình thực hiện các thủ tục về cấp phép xây dựng diễn ra nhanh chóng, đúng quy định. Điều anh Cánh cùng nhiều người cảm thấy tin tưởng chính là sự vào cuộc, thái độ phục vụ nhiệt tình của cán bộ, công chức tại đây.
Lãnh đạo UBND quận Hải An đánh giá, việc nâng cao trình độ và thực hiện nghiêm túc quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức tạo được niềm tin đối với người dân và doanh nghiệp khi đến các cơ quan công quyền của quận, góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch, lành mạnh, loại bỏ những tiêu cực của cán bộ, công chức trong thi hành công vụ. Kỷ cương, kỷ luật hành chính trong các cơ quan, đơn vị ngày càng được tăng cường, đề cao trách nhiệm người đứng đầu. “Thước đo” cán bộ, công chức chính là sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4
Quận Hải An đang tập trung thực hiện hiện đại hóa nền hành chính, từng bước xây dựng chính quyền điện tử giai đoạn 2021-2025. Việc đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở vật chất và đào tạo cán bộ, công chức để bảo đảm các điều kiện vận hành được quận đặc biệt quan tâm.
Thời gian qua, quận Hải An bảo đảm được các hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 để phục vụ nhân dân, doanh nghiệp tốt hơn, tuy nhiên, hiện nay, còn một bộ phận người dân chưa quen sử dụng các trang thiết bị hiện đại khi đăng ký, kỹ năng sử dụng thiết bị công nghệ thông tin và viễn thông còn nhiều hạn chế, nên số lượng người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến cấp độ 3, 4 chưa được như kỳ vọng. Năm 2020, số hồ sơ giải quyết mức độ 3, 4 là 906 hồ sơ, tăng 435 hồ sơ so với năm 2019.
Chủ tịch UBND quận Hải An Nguyễn Công Hân cho biết, để thực hiện hiện đại hóa nền hành chính giai đoạn 2021-2025, từ năm 2021, quận Hải An đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức bảo đảm chuẩn hóa về nghiệp vụ chuyên môn, phù hợp về cơ cấu, vị trí công tác. Đồng thời, đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm những cán bộ, công chức thoái hóa, nhũng nhiễu, thiếu trách nhiệm. Quận mở rộng mạng lưới thông tin tuyên truyền, thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin để tiếp tục vận hành hiệu quả cao hệ thống “một cửa” điện tử, nâng cao tỷ lệ tiếp nhận thủ tục hành chính dịch vụ công mức độ 3, 4, từng bước hoàn thành Chính quyền điện tử tại quận. Đồng thời, tiếp tục nâng cao chất lượng bộ phận “một cửa” liên thông tại quận và 8 phường; rà soát, bổ sung, đề nghị bãi bỏ (nếu có) các thủ tục hành chính giải quyết tại bộ phận “một cửa” liên thông.
Đi đôi với quá trình đầu tư cơ sở vật chất, đào tạo, nâng cao chất lượng, từ nay đến cuối năm 2021, quận Hải An tiếp tục tổ chức rà soát, kiểm tra công tác cải cách hành chính tại một số đơn vị gồm UBND các phường, các trường học và cơ quan quản lý nhà nước. Đồng thời ban hành và công bố chỉ số cải cách hành chính của UBND các phường. Qua đó, các đơn vị, địa phương khắc phục hạn chế, tập trung cao cho công tác cải cách hành chính năm 2021./.
Mai Lâm
