Quận Hồng Bàng dẫn đầu các chỉ số cải cách hành chính: Xây dựng chính quyền phục vụ

Bộ phận “một cửa” của quận Hồng Bàng được đầu tư trang thiết bị hiện đại. Ảnh: TRUNG KIÊN

Đồng bộ giải pháp

Đánh giá về kết quả này, đồng chí Lê Ngọc Trữ, Bí thư Quận ủy Hồng Bàng cho rằng, đạt được điều đó là nhờ nhân dân, cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư ghi nhận những nỗ lực, hiệu quả trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng bộ, chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội quận Hồng Bàng; phản ánh thực chất, khách quan các giải pháp đồng bộ quận thực hiện trong thời gian qua.

Những năm qua, quận Hồng Bàng luôn quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện hiệu quả, đồng bộ các nội dung của công tác cải cách hành chính, trong đó, xác định mục tiêu là nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Song để có sự bứt phá, quận nhấn mạnh nhân tố con người, rõ trách nhiệm người đứng đầu. Với quan điểm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, quận thường xuyên tổ chức, đối thoại, tháo gỡ vướng mắc, khó khăn của người dân, doanh nghiệp để kịp thời có giải pháp khắc phục hạn chế, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân. Kế hoạch về việc nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành, địa phương (DDCI) tại quận Hồng Bàng năm 2022-2023 xác định các nhiệm vụ, giải pháp cụ thể, trong đó đặc biệt quan tâm đến công tác giải quyết thủ tục hành chính liên quan từng lĩnh vực của các phòng, ban, đơn vị, tạo môi trường thuận lợi nhất cho hoạt động của nhà đầu tư, doanh nghiệp.

Trên cơ sở chỉ đạo của UBND quận, các phòng, ban, các phường vào cuộc với giải pháp cụ thể. Đồng chí Lưu Trung Mạnh, Chủ tịch UBND phường Thượng Lý cho biết, phường xây dựng mô hình “3 hơn”: Tốt hơn - Nhanh hơn - Thân thiện hơn trong giải quyết thủ tục hành chính. Khi các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính, phường luôn tạo điều kiện tốt nhất, giải quyết thủ tục sớm, trước so với thời gian quy định đồng thời tạo cơ chế mở, hướng đến sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức với cơ quan hành chính.

Theo đồng chí Phạm Minh Thùy, cán bộ Đoàn thanh niên cơ quan quận Hồng Bàng, từ tháng 6- 2023, Đoàn thanh niên cơ quan quận bố trí 2 đoàn viên/ca, trực tại bộ phận “một cửa” của quận, hướng dẫn người dân lấy số, làm thủ tục tra cứu thông tin, làm các thủ tục trực tuyến.

Xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân

Năm 2022, chỉ số cải cách hành chính quận Hồng Bàng xếp hạng thứ 6; kết quả đo lường sự hài lòng đối với sự phục vụ hành chính đứng thứ 4; chỉ số năng lực cạnh tranh xếp thứ 4. Với sự quyết tâm cao, cùng sự vào cuộc đồng bộ của các ban, ngành, tổ chức đoàn thể đến các địa phương, năm 2023, quận Hồng Bàng có sự bứt phá về các chỉ số cải cách hành chính, dẫn đầu cả 3 chỉ số. Kết quả này được người dân ghi nhận, đánh giá cao. Ông Hoàng Văn Tẻn, ở phường Sở Dầu nhận xét: “Cán bộ bộ phận “một cửa” nhiệt tình, hướng dẫn chúng tôi làm thủ tục rất nhanh chóng, thuận lợi”. Ông Bùi Văn Hán, ở phường Trại Chuối đánh giá, cán bộ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính với thái độ trọng dân, hướng dẫn cụ thể, việc ứng dụng nộp hồ sơ trực tuyến và nhận kết quả qua bưu điện nhanh chóng, thuận lợi. Nhiều người dân bày tỏ sự ghi nhận và đánh giá cao về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức khi thực thi công vụ.

Để giữ vững vị trí dẫn đầu, quận Hồng Bàng tiếp tục triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Đồng chí Phạm Văn Đoan, Chủ tịch UBND quận Hồng Bàng cho biết, quận tiếp tục cải thiện chất lượng quản lý, điều hành kinh tế; xây dựng chính quyền cầu thị, thân thiện, phục vụ tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp. Đồng thời tiếp tục có cơ chế, chính sách động viên, khích lệ và phát huy sự năng động, sáng tạo của cán bộ, công chức; tạo kênh thông tin phản hồi rộng rãi, minh bạch và tin cậy để tổ chức, doanh nghiệp, nhà đầu tư tham gia đóng góp ý kiến.

Với việc đổi mới toàn diện, mạnh mẽ về tư duy quản lý, điều hành, lấy người dân, tổ chức, doanh nghiệp là trung tâm, quận Hồng Bàng phấn đấu thực hiện mục tiêu giữ vững vị trí dẫn đầu về các chỉ số cải cách hành chính, coi đây là động lực xây dựng, phát triển địa phương.