Quảng bá chưa xứng tầm
Vẻ đẹp khó cưỡng của du lịch “đảo Ngọc”.
Ảnh: Xuân Thủy
Gặp chị Gaid Daniel, 22 tuổi, du khách người Pháp tại Dải vườn hoa trung tâm thành phố dịp Lễ hội Hoa Phượng Đỏ - Hải Phòng 2018, chị cho biết, tình cờ biết đến Hải Phòng khi dự định đi từ Hà Nội đến Hạ Long (tỉnh Quảng Ninh). Trước đó, khi tìm hiểu về du lịch phía Bắc, chị Gaid Daniel chỉ nghe nhắc nhiều đến Hà Nội, vịnh Hạ Long, Sa Pa và Ninh Bình. Hiện, Hải Phòng có nhiều tiềm năng cũng như sản phẩm du lịch có thể “bán” được, nhưng trên nhiều diễn đàn và trang web trao đổi thông tin du lịch quốc tế, chủ đề du lịch Hải Phòng không được nhiều du khách nước ngoài biết tới.
Theo nhận định của các chuyên gia du lịch, để du lịch phát triển, việc xúc tiến quảng bá, phát triển thị trường rất quan trọng. Quảng bá xúc tiến càng hay, càng khéo, hiệu quả cao thì du khách càng đông, nhất là với dòng khách hàng có khả năng chi tiêu cao. Thời gian qua, công tác xúc tiến quảng bá du lịch của thành phố đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ. Theo Trưởng phòng Phòng Quy hoạch, kế hoạch và phát triển du lịch (Sở Du lịch) Bùi Văn Hoà, ngành du lịch xác định xúc tiến, quảng bá du lịch là một trong những giải pháp quan trọng để từng bước đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Nhận thức được điều đó, thời gian qua, ngành du lịch tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá các điểm tham quan, du lịch Hải Phòng trên các phương tiện truyền thông trong nước và quốc tế như: Đài Truyền hình Việt Nam, Đài Truyền hình thành phố Hồ Chí Minh; Tạp chí Heritage…Ngoài ra, các thông tin về hoạt động du lịch cũng thường xuyên được cập nhật trên website: www.sodulich.haiphong.gov.vn và www.haiphongtourism.gov.vn bằng tiếng Việt và tiếng Anh; chia sẻ và đặt link liên kết website du lịch với nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước như: Quảng Ninh, Cần Thơ, Quảng Bình...
Với việc thực hiện nhiều hình thức quảng bá, xúc tiến du lịch, hợp tác truyền thông quảng bá du lịch thành phố tác động lớn đến thu hút khách du lịch, nhất là khách quốc tế. Theo số liệu của ngành Du lịch, 6 tháng đầu năm 2018, du lịch Hải Phòng đón hơn 3,5 triệu lượt khách, tăng 16,09% so cùng kỳ năm 2017; trong đó khách quốc tế đạt hơn 382 nghìn lượt, tăng 9,81% so với cùng kỳ năm 2017; doanh thu ước đạt 1.454 tỷ đồng, tăng 18,6% so với cùng kỳ năm 2017. Đây là kết quả tăng trưởng đáng khích lệ. Tuy vậy, con số này còn khiêm tốn so với một số địa phương như: Quảng Ninh đón hơn 7,5 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế gần 2,5 triệu lượt; Hà Nội đón hơn 13 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế đạt hơn 3 triệu lượt…
Hiện tại, lượng du khách từ các tỉnh, thành phố phía Nam đến với Hải Phòng còn hạn chế. Một trong những lý do chính khiến du khách phương Nam, miền Trung chưa lựa chọn Hải Phòng vì chưa biết đến nhiều danh lam, thắng cảnh, nhất là du lịch biển tại thành phố Cảng. Công tác quảng bá xúc tiến du lịch chưa được chú trọng đúng mức, tương xứng với yêu cầu phát triển du lịch trong giai đoạn mới, số lượng các đợt tham gia quảng bá, xúc tiến du lịch giới hạn ở mức độ nhất định, phương thức chưa phong phú dẫn đến chất lượng, hiệu quả quảng bá, xúc tiến chưa cao. Đặc biệt, kinh phí dành cho xúc tiến du lịch còn quá khiêm nhường so với các tỉnh, thành phố lân cận như Hà Nội, Quảng Ninh, Ninh Bình…. Chẳng hạn, năm 2017 – 2018 được coi là bước đột phá của ngành Du lịch Thủ đô khi thành phố Hà Nội “mạnh tay” chi 2 triệu USD hợp tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Hà Nội trên Kênh truyền hình quốc tế CNN.
Nhiều du khách nước ngoài chỉ tình cờ biết đến Hải Phòng khi dự định đi từ Hà Nội đến Hạ Long (tỉnh Quảng Ninh).
Ảnh: Trung Kiên
Công nghệ giúp kích cầu và quảng bá du lịch
Trong xu thế cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh đến mọi mặt đời sống, việc phát triển "du lịch thông minh" (smart tourism) là yêu cầu bắt buộc, bởi đó chính là tương lai của ngành du lịch. Theo ông Trần Văn Long, Tổng giám đốc Công ty Du lịch Việt, hiện nay các nước đang chọn mạng xã hội để tiếp cận khách du lịch. Điển hình, ngành Du lịch Đài Loan (Trung Quốc), Hàn Quốc, Thái Lan..., tạo ra những làn sóng đưa khách Việt Nam qua đất nước họ du lịch thông qua quảng bá trên mạng xã hội như Facebook, web. Trong khi đó, nước ta chưa làm tốt công tác quảng bá để tạo hiệu ứng trở thành làn sóng đưa du khách đến Việt Nam.
Tại hội thảo “Xu hướng phát triển và yêu cầu nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam” tổ chức sáng 31-3 vừa qua tại Hà Nội, ông Nguyễn Hữu Thọ, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam khẳng định: kinh phí xúc tiến, quảng bá du lịch có thể thiếu, nhưng hiện có khá nhiều giải pháp thông minh mà ngành du lịch nên tính tới. “Khi công nghệ 4.0, IT giúp ích rất nhiều cho kinh doanh thì dường như các doanh nghiệp vẫn ở tình trạng làm cho có là chủ yếu, thiếu thông tin cho du khách, không có thống kê về số lượng người truy cập … hay dùng mạng xã hội đưa hình ảnh đất nước con người Việt Nam lan tỏa ra thế giới. TripAdvisor có 60 triệu lượt truy cập, Alibaba có 250 triệu USD vì có 6 triệu lượt truy cập mà chúng ta vẫn đang bỏ lỏng hoàn toàn. Đây là một kênh cơ bản để chúng ta thu hút khách trong thời đại hiện nay”- ông Thọ nhấn mạnh.
Trong khi nhiều nước, nhiều địa phương đã và đang tận dụng mạng xã hội để quảng bá du lịch, thu lại hiệu quả thì Hải Phòng dường như chưa biết cách khai phá “mảnh đất màu mỡ” này. Theo Trưởng phòng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú và Dịch vụ du lịch (Sở Du lịch) Ngô Ngọc Tấn, nắm bắt các cơ hội, tiện ích vượt trội mà cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại, nhiều doanh nghiệp kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch tại Hải Phòng liên kết và sử dụng phần mềm đặt phòng toàn cầu qua website: agoda.com, booking.com hay ivivu, Chudu24, tripadvisor, hotels84..., mang đến lựa chọn phong phú và tiện lợi cho khách hàng. Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch Hải Phòng cũng bắt đầu số hóa dữ liệu, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi của doanh nghiệp lên website; triển khai cổng thanh toán điện tử; thiết lập kênh tương tác trực tiếp với khách hàng... Trong thời gian tới, ngành Du lịch tiếp tục đồng hành doanh nghiệp kinh doanh cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố tham gia sàn giao dịch trực tuyến về du lịch www.tripi.vn của Hiệp hội Du lịch Việt Nam...; đẩy mạnh thực hiện quảng bá, xúc tiến du lịch trên mạng xã hội, trang tin điện tử uy tín, có số lượng truy cập cao, thu hút sự tương tác trực tiếp của người xem như các trang Facebook, Twister, Yotube, Tripadvisor, Treveloka…; xây dựng phần mềm ứng dụng tra cứu thông tin du lịch trên thiết bị di động nhằm quảng bá về văn hóa, con người, danh lam thắng cảnh, các điểm đến, dịch vụ du lịch đặc sắc để giúp du khách dễ dàng hơn trong tiếp cận và tra cứu thông tin du lịch.
Để tiếp cận cách mạng công nghiệp 4.0, ngành Du lịch cần nâng cao năng lực để đưa ra các kế hoạch chiến lược phù hợp. Từ đó triển khai ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả, tạo môi trường hệ sinh thái du lịch thông minh. Yêu cầu trước tiên đặt ra bắt đầu từ việc số hóa dữ liệu. Do đó, đầu tư công nghệ thông minh cho ngành du lịch là vô cùng cần thiết, đòi hỏi ngành phải năng động để đi tắt đón đầu, tạo nên sự biến chuyển mạnh mẽ và bứt phá để du lịch thành phố trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Như Nghị quyết số 04 ngày 26-12-2016 của Ban Thường vụ Thành ủy về đẩy mạnh phát triển du lịch thành phố Hải Phòng giai đoạn 2016 – 2020, định hướng đến năm 2030 xác định: xây dựng du lịch Hải Phòng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển bền vững và từng bước đưa Hải Phòng trở thành một trong những trọng điểm du lịch quốc gia.
