Rà soát, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính: Nâng cao hiệu quả, giảm thời gian

Thành viên Tổ giúp việc Đoàn kiểm tra cải cách hành chính thành phố năm 2023 đề xuất tăng cường tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.

Doanh nghiệp, người dân hưởng lợi

Trưởng Phòng Xuất- Nhập khẩu Công ty TNHH Aurora Art (Khu công nghiệp Đồ Sơn) Phạm Thu Hà cho biết: Hiện, việc tích hợp, lưu trữ dùng tài khoản định danh điện tử trên hệ thống phần mềm giúp doanh nghiệp có thể bỏ qua một số bước điền, nhập lại thông tin trên tờ khai hóa đơn thuế điện tử. Qua đó, góp phần cắt giảm thời gian đơn vị thực hiện thủ tục thông quan hàng hóa, nâng cao hiệu suất công việc. Để có được kết quả này, nhiều sở, ngành, địa phương tích cực, chủ động rà soát, tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC do ngành quản lý.

Từ đầu năm đến nay, UBND huyện Kiến Thụy soát xét, sửa đổi, bổ sung 24 quy trình giải quyết TTHC; đề xuất cắt giảm quy trình thủ tục, chuẩn hóa mẫu đơn của 71 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện. Tại UBND quận Đồ Sơn, tỷ lệ TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình của quận đạt 84,6%. Hay như 242 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn quận Đồ Sơn được xây dựng và áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Chị Vũ Thị Minh, chuyên viên Tư pháp- Hộ tịch, bộ phận “một cửa” UBND phường Vạn Hương (quận Đồ Sơn) nhận xét: Việc xây dựng, thống nhất áp dụng các quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ, công chức, phòng chuyên môn hình thành thói quen lập hồ sơ công việc bài bản, khoa học, hiệu quả và tiết kiệm thời gian tra cứu, đối cứu thông tin khi giải quyết TTHC.

Một số đơn vị như Sở Giao thông - Vận tải, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Ngoại vụ... tiếp tục áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia. Phó giám đốc Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Nguyễn Ngọc Tuất thông tin, từ đầu năm đến nay, Sở rà soát, đánh giá 6 TTHC thuộc lĩnh vực quản lý, trình UBND thành phố phê duyệt phương án đơn giản hóa đối với 4 TTHC. Đồng thời, Sở cắt giảm 20% thời gian giải quyết đối với một số thủ tục hành chính, tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa đối với 42/52 TTHC có phát sinh hồ sơ, nhờ vậy góp phần giảm sự phức tạp, khó khăn, lặp lại đối với thực hiện các hồ sơ, thủ tục đối với doanh nghiệp.

Thực hiện thường xuyên, liên tục

Nhằm bảo đảm việc rà soát, tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính mang lại hiệu quả thiết thực, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục hành chính, Trưởng Phòng Xây dựng và Kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật (Sở Tư pháp) Phạm Thị Nhung, thành viên tổ giúp việc, đánh giá, các sở, ngành, địa phương cần tiếp tục rà soát, loại bỏ các văn bản quy phạm pháp luật hết hiệu lực thi hành; cập nhật quy định mới, danh mục các thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung...; phân công, phân nhiệm rõ ràng từng cán bộ, phòng, ban phụ trách, đề rõ thời gian, mục tiêu cần đạt, qua đó, nâng cao tính chuyên sâu, thể hiện sự thống nhất, xuyên suốt. Còn chuyên viên Nguyễn Trọng Đại, Chi cục Văn thư- Lưu trữ, thành viên Tổ giúp việc Đoàn kiểm tra cải cách hành chính thành phố năm 2023 đề xuất, hằng tháng, quý các cơ quan, đơn vị, địa phương nên tổ chức rà soát, đánh giá, lựa chọn các TTHC phát sinh nhiều hồ sơ, để xây dựng biểu mẫu điện tử hóa mẫu đơn, tờ khai phù hợp, đưa vào thực hiện tái cấu trúc quy trình TTHC. Trên cơ sở đó, các đơn vị rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung đối với TTHC không đáp ứng các tiêu chí của việc tái cấu trúc quy trình, trình UBND thành phố tổng hợp, sửa đổi danh mục TTHC được Chủ tịch UBND thành phố phê duyệt.

Với mục tiêu tập trung cải cách hành chính để phát triển kinh tế- xã hội, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, theo Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường, thời gian tới, UBND thành phố tập trung chỉ đạo, đôn đốc các địa phương, sở, ngành thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ giải pháp đã được xác định trong Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước thành phố năm 2023. Đồng thời, triển khai kế hoạch kiểm tra cải cách hành chính để các đơn vị, địa phương xác định rõ những mặt mạnh, điểm hạn chế trong quá trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết thủ tục hành chính và có giải pháp khắc phục kịp thời. Qua đó, thiết thực nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến theo văn bản số 52 ngày 9-6-2023 của UBND thành phố về triển khai thực hiện Thông báo kết luận của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính Chính phủ, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố./.