Rút kinh nghiệm trong giải quyết hồ sơ đất đai tại huyện Thủy Nguyên

Theo đơn, anh Nguyễn Minh Tuấn cho biết: Ngày 19-1-2021, anh Tuấn nộp hồ sơ đăng ký biến động quyền sử dụng đất tại Văn phòng đăng ký đất đai Chi nhánh huyện Thủy Nguyên, được cán bộ phụ trách gửi giấy hẹn đến nhận kết quả vào ngày 26-2. Tiếp đó, ngày 24-2, anh Tuấn tiếp tục nộp một bộ hồ sơ đăng ký biến động đất đai tại đây. Đúng hẹn, anh Tuấn đến Văn phòng đăng ký đất đai Chi nhánh huyện Thủy Nguyên thì được cán bộ bộ phận “một cửa” cho biết hồ sơ của anh chưa nhận được thông báo thuế và hẹn tuần sau gọi điện thoại lại để tra cứu thông tin. Sau đó, anh Tuấn gọi điện nhiều lần tới số điện thoại cá nhân của cán bộ nêu trên, thì được thông báo chưa được giải quyết với các lý do, như chưa có thông báo thuế, phiếu chuyển thông tin xác định sai vị trí tuyến đường nên bị cơ quan thuế trả về, đang được phòng chuyên môn hoàn thiện. Sau nhiều lần trao đổi qua điện thoại với cán bộ nêu trên nhưng không có kết quả, ngày 19-3, anh Tuấn đến bộ phận “một cửa” Văn phòng đăng ký đất đai Chi nhánh huyện hỏi về hồ sơ, thì được cán bộ bộ phận này hướng dẫn gặp những cán bộ phụ trách có liên quan để lấy thông báo thuế và nộp tiền thuế theo hướng dẫn để nhận kết quả vào ngày 26-4.

Về vấn đề này, ngày 7-5, Chánh Văn phòng UBND huyện Thủy Nguyên Lương Thủy Lâm cho biết: Ngày 21-4, Văn phòng đăng ký đất đai Chi nhánh huyện Thủy Nguyên trả kết quả cả hai bộ hồ sơ cho anh Nguyễn Minh Tuấn. Sau khi tiếp nhận phản ánh của anh Tuấn, đơn vị yêu cầu các cán bộ, nhân viên tại bộ phận “một cửa” Văn phòng đăng ký đất đai Chi nhánh huyện rút kinh nghiệm trong việc hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ chuyển nhượng quyền sử dụng đất.

Từ sự việc trên, Văn phòng đăng ký đất đai Chi nhánh huyện Thủy Nguyên cần nghiêm túc rút kinh nghiệm trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của người dân, cũng như thực hiện việc hướng dẫn người dân bổ sung hồ sơ theo đúng quy định pháp luật để tránh mất thời gian, gây phiền hà không đáng có đối với người dân./.