Trong đơn, bà Hòe trình bày, gia đình bà đăng ký hộ khẩu thường trú tại nhà số 2 đường An Đà, phường Đằng Giang (quận Ngô Quyền) nhưng tạm trú tại nhà số 127/193 phố Văn Cao, phường Đằng Lâm (quận Hải An). Bà làm nhân viên tạp vụ tại nhà hàng ở phường Đông Hải 1 (quận Hải An). Do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, nhà hàng ngừng hoạt động theo quy định của UBND thành phố nên bà không có thu nhập. Cuộc sống gia đình trong thời gian nghỉ việc do phòng, chống dịch bệnh từ khoản trợ cấp 2 triệu đồng dành cho người có công của chồng bà. Biết được thông tin Chính phủ triển khai gói hỗ trợ người lao động bị mất việc làm do đại dịch COVID-19, đầu tháng 6-2020, bà Hòe tới UBND phường Đằng Giang làm thủ tục để được hưởng hỗ trợ thì được hướng dẫn tới UBND phường Đằng Lâm. Khi tới UBND phường Đằng Lâm, bà Hòe lại được hướng dẫn trở về UBND phường Đằng Giang làm thủ tục. Tại cả 2 nơi, bà Hòe đều được hướng dẫn khai vào giấy đề nghị xác nhận không đề nghị hưởng chính sách hỗ trợ. Ngoài ra, bà phải đi xin xác nhận của nơi làm việc, xác nhận của lãnh đạo tổ dân phố, cán bộ cảnh sát khu vực và Công an phường nơi sinh sống về việc gia đình bà tạm trú tại nhà số 127/193 phố Văn Cao.
Chiều 13-6, trao đổi với phóng viên Báo Hải Phòng, Phó chủ tịch UBND phường Đằng Giang Bùi Thị Thanh Hải cho biết: Do gia đình bà Hòe đăng ký hộ khẩu thường trú tại phường Đằng Giang nhưng không sinh sống ở địa phương từ lâu, nên UBND phường Đằng Giang không đưa hộ bà Hòe vào danh sách hưởng hỗ trợ do ảnh hưởng của dịch COVID-19 theo Quyết định số 15/2020/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Khi bà Hòe đến làm thủ tục, địa phương hướng dẫn bà tới UBND phường Đằng Lâm khai báo thông tin đề nghị hưởng hỗ trợ, đồng thời cấp giấy xác nhận không đề nghị hưởng chế độ hỗ trợ tại phường Đằng Giang để gia đình bà hoàn thiện hồ sơ tại phường Đằng Lâm.
Còn theo Chủ tịch UBND phường Đằng Lâm Bùi Đức Tiệp, triển khai thực hiện Quyết định số 15 của Thủ tướng Chính phủ, UBND phường giao các tổ dân phố lập danh sách các hộ đề nghị nhận hỗ trợ trình hội đồng xét duyệt của UBND phường quyết định. Dù tổ chức nhiều đợt hướng dẫn tới các cán bộ tổ dân phố, nhưng do thực tế phát sinh nhiều tình huống mới so với quy định nên một số cán bộ tổ dân phố triển khai chưa đúng, chưa đầy đủ và kịp thời. Ngay sau khi nhận được phản ánh của bà Hòe, UBND phường chỉ đạo tổ dân phố tiếp nhận đề nghị của bà Hòe để giải quyết theo đúng quy định.
Theo đại diện Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Hải An, trường hợp bà Hòe có thể đề nghị nhận hỗ trợ tại nơi đăng ký hộ khẩu thường trú hoặc nơi tạm trú. Tuy nhiên, việc UBND phường Đằng Lâm giải quyết đề nghị của bà Hòe là phù hợp hơn cả, việc xác minh các điều kiện nhận hỗ trợ thuận lợi hơn.
Quyết định số 15 của Thủ tướng Chính phủ về hỗ trợ người dân gặp khó khăn do đại dịch COVID-19 là chính sách an sinh xã hội thiết thực để giúp doanh nghiệp và người dân vượt qua đại dịch. Tuy nhiên, các cán bộ tổ dân phố, phường Đằng Lâm thiếu sự sâu sát hướng dẫn, dẫn tới người dân phải đi lại nhiều lần, thực hiện nhiều thủ tục. Qua vụ việc trên UBND phường Đằng Lâm nói riêng, các cơ quan hành chính nhà nước nói chung cần kịp thời rút kinh nghiệm, để các chủ trương, chính sách của Nhà nước và thành phố ban hành sớm được triển khai trên thực tế, phát huy ý nghĩa tích cực hỗ trợ người dân.
Thành Lê
