Sở Du lịch đẩy mạnh cải cách hành chính: Tạo thuận lợi người dân, doanh nghiệp

Đại diện doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” Sở Du lịch.

Rút ngắn thời gian giải quyết

Anh Đinh Văn Mạnh là hướng dẫn viên (HDV) du lịch tự do, có thẻ HDV quốc tế. Từ khi dịch COVID-19 bùng phát, hoạt động du lịch, nhất là du lịch quốc tế đóng băng, gần 2 năm nay, anh Mạnh phải tạm dừng tất cả các hợp đồng du lịch, thu nhập từ nghề HDV gần như không còn. Sau khi nắm bắt được thông tin về Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ, anh Mạnh nhanh chóng có mặt tại Sở Du lịch thành phố để hoàn tất các thủ tục đăng ký nhận hỗ trợ. Anh Mạnh cho biết, anh được các cán bộ Sở Du lịch hướng dẫn tận tình, các thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện. Chỉ trong 2 tuần kể từ khi đăng ký, anh phấn khởi nhận được khoản hỗ trợ của thành phố thông qua tài khoản ngân hàng. Anh Mạnh là một trong gần 200 HDV du lịch được nhận hỗ trợ theo Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ về một số chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19 trong thời gian qua. Để những HDV du lịch được nhận hỗ trợ nhanh chóng, thuận lợi nhất, góp phần bảo đảm chính sách an sinh của nhà nước, Sở Du lịch nỗ lực giải quyết nhanh các hồ sơ được gửi tới. Chỉ trong 2 ngày kể từ khi nhận hồ sơ, hồ sơ nhanh chóng được thẩm định, lập danh sách trình UBND thành phố phê duyệt, nhờ vậy, các HDV đăng ký được nhận hỗ trợ rất nhanh chóng. Để có được kết quả này là nhờ trong những năm qua, Sở Du lịch không ngừng đẩy mạnh CCHC, trong đó, tích cực chỉ đạo, điều hành, kiểm tra và tuyên truyền, xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức…

Phó giám đốc Sở Du lịch Vũ Huy Thưởng cho biết, xác định công tác CCHC là một trong những nhiệm vụ chính trị cần phấn đấu thực hiện có hiệu quả cao, lãnh đạo Sở luôn quan tâm chỉ đạo toàn diện các nhiệm vụ. Vì vậy, công tác CCHC dần đi vào nền nếp, đồng thời tuyên truyền, phổ biến các chương trình, kế hoạch, chỉ thị của cấp trên gắn với nhiệm vụ chính trị của cơ quan; phát động phong trào thi đua CCHC góp phần hoàn thành nhiệm vụ được giao. Việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được rà soát, đơn giản hóa. Trong năm 2021, Sở thực hiện 4 sáng kiến cải cách thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân trong ngành Du lịch. Trong đó, nâng cấp thủ tục hành chính đối với việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hạng 1-3 sao với cơ sở lưu trú du lịch từ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lên dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; giảm thời gian thực hiện Thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa từ 5 ngày làm việc xuống 4 ngày làm việc; giảm thời gian thực hiện thủ tục cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa từ 5 ngày làm việc xuống 4 ngày làm việc; giảm thời gian thực hiện thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành từ 5 ngày làm việc xuống 3 ngày làm việc.

Hướng tới sự hài lòng của doanh nghiệp

Công tác công khai thủ tục hành chính được Sở Du lịch thực hiện minh bạch, 100% số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở được công bố đầy đủ, kịp thời, đúng quy định, niêm yết công khai tại nơi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính và trên trang thông tin điện tử của Sở. Cơ chế “một cửa” được thực hiện nghiêm túc, đẩy nhanh tốc độ giải quyết thủ tục. Hiện, Sở Du lịch thực hiện 27 thủ tục hành chính, đều được giải quyết theo cơ chế “một cửa”. Trong năm 2021, Sở tiếp nhận 180 hồ sơ, tất cả đều được trả đúng và trước hạn, tổng số hồ sơ giải quyết mức độ 3, 4 là 25 hồ sơ. Việc thực hiện tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính tuân theo các quy trình xây dựng; xây dựng Sổ theo dõi việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận “một cửa”, tại các phòng chuyên môn; lấy ý kiến tổ chức, công dân khi đến liên hệ công tác, giải quyết thủ tục hành chính tại cơ quan Sở, không để xảy ra tình trạng sách nhiễu, tiêu cực. Việc thực hiện giải quyết công việc theo cơ chế “một cửa” tại cơ quan Sở Du lịch góp phần nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức, nâng cao năng lực công tác và trình độ chuyên môn của cán bộ, công chức, nâng cao hiệu quả, hiệu lực công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn thành phố…

Phó giám đốc Sở Du lịch thành phố Vũ Huy Thưởng nhận định, du lịch được xác định là một trong ba ngành mũi nhọn, chiến lược cho sự phát triển của thành phố trong thời gian tới. Do vậy, việc đẩy mạnh công tác CCHC giúp các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia đầu tư trong ngành Du lịch thành phố thuận lợi, hài lòng, góp phần trực tiếp vào việc kêu gọi đầu tư, phát triển du lịch thành phố. Phát huy kết quả đạt được, thời gian tới, Sở Du lịch tiếp tục tuyên truyền, quán triệt về các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác, coi đây là nhiệm vụ thi đua quan trọng trong thực hiện nhiệm vụ toàn ngành. Trong đó, tiếp tục rà soát và thực hiện các nhiệm vụ CCHC, thực hiện tốt công tác kiểm soát thủ tục hành chính trong ngành gắn với rà soát, bổ sung, sửa đổi các quy định thủ tục hành chính không còn phù hợp; nâng cao trách nhiệm về công tác tổ chức bộ máy, cán bộ; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực thi nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức; bảo đảm kỷ cương, kỷ luật trong hoạt động công vụ gắn công tác CCHC với công tác thi đua, khen thưởng…/.