(HPĐT)- Năm 2023, trong bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính (CCHC) khối sở, ban, ngành, Sở Giáo dục và Đào tạo (GD-DT) đạt 92,16/100 điểm, xếp thứ 8, tăng 12 bậc so với năm 2022. Việc thăng hạng vượt bậc từ vị trí cuối cùng đến lọt vào tốp 10 là sự nỗ lực lớn của đơn vị trong việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tạo điều kiện thuận lợi với các đơn vị, cá nhân có nhu cầu. Kết quả này là cơ sở, động lực quan trọng để đơn vị tiếp tục phấn đấu nâng chỉ số xếp hạng CCHC năm 2024.
Người dân đến nộp hồ sơ tại bộ phận “một cửa” Sở Giáo dục và Đào tạo.
Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp
Xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong thực hiện nhiệm vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, trên cơ sở Kế hoạch CCHC nhà nước thành phố Hải Phòng năm 2023, Sở Giáo dục và Đào tạo ban hành và triển khai hiệu quả Kế hoạch số 04 về tổ chức thực hiện CCHC năm 2023. Phó chánh Văn phòng Sở Giáo dục và Đào tạo Phạm Huy Bình cho biết: “Các nhiệm vụ CCHC được phân định rõ ràng, cụ thể tới từng phòng ban, đơn vị, có chỉ tiêu đầu ra cụ thể; trong đó tăng cường trách nhiệm của trưởng các phòng, đơn vị trong việc triển khai CCHC gắn với công tác chuyên môn”. Năm 2023 cũng là năm Sở GDĐT tích cực triển khai công tác cải cách thể chế, tư pháp và nâng cao chỉ số cải thiện chất lượng trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn; tổ chức kiện toàn bộ phận “một cửa”, triển khai Bộ nhận nhận diện thương hiệu; thường xuyên rà soát, thống kê, đánh giá và đề xuất phương án cắt giảm, đơn giản hóa các quy định, chi phí tuân thủ liên quan đến hoạt động kinh doanh nhằm cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh... Kết quả việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ TTHC tại bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” tại Sở GD-ĐT không để hồ sơ quá hạn hoặc trễ hạn.
Nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đến làm thủ tục nhanh chóng, hiệu quả, cán bộ các phòng chuyên môn được phân công trực tại bộ phận “một cửa” để trực tiếp giải quyết công việc. Cùng với đó, Sở tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ số để chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ; cử cán bộ hướng dẫn người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính... Đây được coi là những điểm sáng trong công tác CCHC của đơn vị, được nhiều đơn vị, tổ chức, cá nhân đánh giá cao về thái độ và chất lượng phục vụ.
Đơn cử, khi Công ty cổ phần Phát triển giáo dục GBN mở thêm chi nhánh Trung tâm Nhật ngữ Hanami, theo quy định, từ khi đăng ký các thủ tục đến khi nhận kết quả hết 15 ngày. Tuy nhiên, để tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị, các cán bộ, phòng ban chuyên môn đẩy nhanh tiến độ thực hiện, rút ngắn thời gian nhận kết quả hơn 1 tuần. Phấn khởi khi các thủ tục được giải quyết nhanh gọn, anh Trần Viết Khương, cán bộ công ty bày tỏ: “Việc rút ngắn thời gian đem lại nhiều lợi ích cho đơn vị sớm hoàn thiện các thủ tục khi tiến hành hợp tác với các đối tác, do vậy đẩy nhanh tiến độ công việc, giảm bớt thời gian phải chờ đợi”...
Tăng cường kiểm tra, khắc phục hạn chế
Công tác CCHC được Sở GDĐT triển khai thực hiện trên tất cả các mặt, trong đó, trọng tâm là cải cách TTHC và thực hiện cơ chế “một cửa". Năm 2023, các phòng chuyên môn phối hợp thực hiện tốt công tác tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ TTHC và tư vấn, hướng dẫn, quét mã QR, hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp và người dân ý thức trách nhiệm cao. Sở cũng đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 thực hiện trên môi trường điện tử, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực hiện TTHC trên hệ thống một cửa điện tử, bảo đảm tiến độ thực hiện thông suốt. Cùng với đó, lãnh đạo Sở luôn kịp thời phổ biến, quán triệt các chủ trương, chính sách liên quan đến CCHC đến cán bộ, công chức, viên chức, thường xuyên kiểm tra, giám sát để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục hạn chế trong thực hiện nhiệm vụ.
Năm 2024, công tác CCHC tiếp tục được Sở xác định là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo. Phó giám đốc Sở GD-ĐT Phạm Quốc Hiệu thông tin: Đơn vị chú trọng xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức; tiếp tục cải cách thể chế, tổ chức bộ máy, tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính công tại đơn vị. Sở cũng tăng cường công tác thông tin, báo cáo, chỉ đạo, điều hành, đẩy mạnh CCHC để tạo điểm nhấn, đòn bẩy trong công tác chính trị, chuyên môn; đồng thời tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp không chấp hành các quy định, chỉ đạo về CCHC; thường xuyên rà soát, xây dựng văn bản pháp quy thuộc lĩnh vực quản lý, triển khai cung cấp dịch vụ hành chính công mức độ 3, 4 cho tổ chức và công dân. Thực hiện tốt Quy chế hoạt động của bộ phận “một cửa”... Qua đó không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ, phấn đấu củng cố và tiếp tục nâng cao chỉ số xếp hạng CCHC của đơn vị.
BÀI VÀ ẢNH: BÙI HẠNH
