Sở Kế hoạch và Đầu tư đẩy nhanh giải quyết thủ tục hành chính: Kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp

Sở Kế hoạch và Đầu tư tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ số tiếp nhận, giải quyết và hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.

Trong ảnh: Cán bộ bộ phận “một cửa” của Sở hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện thủ tục đăng ký kinh doanh trên mạng. Ảnh: Duy Lê

Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

“Việc thực hiện thủ tục đăng ký kinh doanh hiện nay rất nhanh chóng” là những nhận xét chung của nhiều doanh nghiệp trên địa bàn thành phố khi thực hiện thủ tục hành chính đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch và Đầu tư. Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Đầu tư và Xuất nhập Hà Vy 668 Phạm Văn Trí thông tin, với sự hỗ trợ của Sở Kế hoạch và Đầu tư, doanh nghiệp thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp hoàn toàn qua mạng, từ việc khai, nộp hồ sơ, nộp lệ phí. Theo quy định, thời gian để cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp là 3 ngày, song khoảng 1,5 ngày doanh nghiệp nhận được kết quả trả qua dịch vụ bưu chính công ích. Qua đó, giúp doanh nghiệp tiết giảm thời gian, nhất là tạo được tâm lý thoải mái của doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục.

Rút ngắn thời gian thực hiện các thủ tục hành chính, tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hiện thủ tục một cách thuận lợi, nhanh chóng nhất là một trong những mục tiêu Sở Kê hoạch và Đầu tư xác định trong thực hiện cải cách hành chính. Với mục tiêu xuyên suốt này, Sở triển khai nhiều giải pháp, trong đó, rà soát, cập nhật thủ tục hành chính và trình UBND thành phố ban hành quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung thuộc lĩnh vực kế hoạch, đầu tư trên địa bàn thành phố hằng năm; tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong phần lớn các thủ tục hành chính hỗ trợ doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Hiện nay, 100% thủ tục hành chính về đăng ký kinh doanh được thực hiện qua mạng, giảm thời gian giải quyết hồ sơ, rút ngắn từ 3 ngày làm việc ở thời điểm năm 2019 xuống còn 1,5 ngày làm việc từ năm 2022; 100% hồ sơ đăng ký doanh nghiệp được tiếp nhận trực tuyến và trả hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích, không tiếp nhận hồ sơ trực tiếp. Với cách làm này, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 4 đạt hơn 85%; từ năm 2022 đên nay, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến tại Sở được cập nhật vào hệ thống một cửa điện tử thành phố đạt 100%, không có hồ sơ quá hạn.

Ứng dụng công nghệ số hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp

Theo Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư Nguyễn Hoàng Long, với phương châm “sự thành công của doanh nghiệp là thành công của thành phố”, Sở chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ và đồng hành với doanh nghiệp trong tháo gỡ các khó khăn khi thực hiện các thủ tục liên quan đến lĩnh vực đầu tư. Theo đó, doanh nghiệp chỉ cần truy cập trang website của Sở, được cung cấp mẫu biểu, hướng dẫn chi tiết khai hồ sơ, danh mục tài liệu cần có và kiểm tra hồ sơ trước khi nhà đầu tư nộp hồ sơ. Trường hợp nhà đầu tư muốn tìm hiểu thêm quy trình, thủ tục có thể gửi câu hỏi trực tiếp trên trang và sẽ được trả lời tự động thông qua trí tuệ nhân tạo (bằng tiếng Anh và tiếng Việt). Trong quá trình tham vấn các sở, ngành, địa phương liên quan, doanh nghiệp được hỗ trợ cung cấp hồ sơ, tài liệu và làm rõ thêm các nội dung cần tham vấn để đẩy nhanh quá trình tham vấn ý kiến của các cơ quan liên quan. trên website của sở. Mới đây, Sở triển khai gửi thư cảm ơn khi nhà đầu tư đến nhận quyết định chấp thuận chủ trương đầu tư, giấy chứng nhận đăng ký đầu tư, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp tại Sở. Trong nội dung thư, có mã QR để cập nhật các nội dung cần thực hiện trong quá trình triển khai dự án và hoạt động kinh doanh; cung cấp website và đầu mối hỗ trợ tại các phòng nghiệp vụ.

Là một trong doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực năng lượng, xăng dầu, Công ty CP Năng lượng BMT có nhu cầu đầu tư xây dựng một số cây xăng, dầu bán lẻ trên địa bàn thành phố song chưa nắm chắc trình tự, thủ tục đầu tư xây dựng các trạm xăng, dầu bán lẻ. Song, qua cuộc đối thoại của lãnh đạo Sở, bên cạnh sự trả lời trực tiếp của các phong chuyên môn, Sở trả lời bằng văn bản, đăng tải công khai. Nhờ đó, doanh nghiệp đã nắm được trình tự, thủ tục đầu tư. Còn theo Phó tổng Giám đốc Công ty CP xây dựng công trình giao thông và cơ giới (HTM) Nguyễn Ngọc Anh, Sở Kế hoạch và Đầu tư luôn quan tâm, hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ hơn các vấn đề về đầu tư và tháo gỡ các khó khăn vướng mắc phát sinh kể từ lúc làm thủ tục đầu tư dự án ban đầu đến triển khai, khai thác dự án./.