(HPĐT)- Mỗi ngày, thành phố có thêm hàng trăm ca nhiễm COVID-19 mới, khiến áp lực đối với lực lượng cán bộ, nhân viên y tế ngày càng nặng nề. Trước thực trạng đó, mô hình “Tổ tư vấn online” tại cơ sở đáp ứng yêu cầu thực tiễn trong công tác phòng, chống dịch bệnh và thực hiện Nghị quyết 03-NQ/TU ngày 26-10-2021 của Ban Thường vụ Thành ủy về chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, vừa được triển khai rộng rãi.
Mô hình “Tổ tư vấn online” được triển khai rộng rãi sẽ góp phần, giảm áp lực với trạm y tế phường.
Trong ảnh: Nhân viên trạm y tế lưu động phường Gia Viên (quận Ngô Quyền) đi lấy mẫu xét nghiệm COVID-19.
Ngày 7-12-2021, UBND thành phố ban hành phương án số 9491/PAUBND về cách ly, quản lý, theo dõi, khám và điều trị tại nhà đối với người mắc COVID-19 trên địa bàn thành phố. Theo đó, triển khai hoạt động của trạm y tế lưu động ở tất cả các xã, phường, thị trấn. Trạm y tế lưu động có trách nhiệm thực hiện cách ly, quản lý, theo dõi, khám và điều trị tại nhà đối với những người nhiễm COVID-19 thể nhẹ. Đây được coi là phương án nhằm giảm quá tải hệ thống y tế ở tuyến trên.
Chị Nguyễn Thị Liên, ở nhà số 73 phố Kiều Sơn, phường Đằng Lâm (quận Hải An) có con gái là Đỗ Yến N., sinh năm 2006, được phát hiện mắc COVID-19 vào ngày 8-12-2021 do lây nhiễm từ bạn cùng lớp học. Khi thấy con có biểu hiện ho và sốt, chị Liên liên hệ nhiều lần với trạm y tế phường Đằng Lâm theo số điện thoại đường dây nóng, nhưng do quá tải, ngày hôm sau, các nhân viên y tế mới lấy mẫu và theo dõi, phát thuốc điều trị bệnh cho cháu. Hơn 1 ngày chờ đợi hướng dẫn của cán bộ y tế là khoảng thời gian lo lắng, căng thẳng đối với chị Liên, dù rất thông cảm với lực lượng y tế vì địa phương những ngày đó gia tăng ca mắc COVID-19.
Được biết, hiện ở phường Đằng Lâm có 142 người bệnh đang điều trị và theo dõi tại nhà, 312 trường hợp F1 theo dõi y tế tại nhà. Chị Nguyễn Thùy Dương, công tác tại Trạm y tế lưu động phường Đằng Lâm cho biết: Đơn vị có 8 cán bộ y, bác sĩ (trong đó có 4 người chuyên trách và 4 người tự nguyện), làm việc 24/24 giờ. Thời gian gần đây, các ca F0 tăng nhanh, trạm y tế phường triển khai việc thăm khám người bệnh và các trường hợp cách ly tại nhà qua hình thức trực tuyến bằng ứng dụng Facebook hoặc Zalo, qua đó hướng dẫn và động viên người bệnh chữa bệnh và phòng ngừa lây nhiễm kịp thời. 8 cán bộ y tế, phân công phụ trách người bệnh và F1 theo từng địa bàn, tổ dân phố, 4 cán bộ chuyên trách thực hiện thăm khám, phát thuốc, lấy mẫu; 4 tình nguyện viên phối hợp theo dõi trực tuyến, báo cáo xử lý kịp thời nếu có tình huống bất thường. Cán bộ y tế hướng dẫn người bệnh thể nhẹ và diện F1 có điện thoại thông minh, cài đặt, kết bạn Zalo để hướng dẫn cách sử dụng nhiệt kế, đo nồng độ oxy trong máu…
Tại phường Đằng Giang (quận Ngô Quyền), có 144 ca đang điều trị tại nhà, 33 ca điều trị tại cơ sở y tế, 206 trường hợp F1 cách ly, theo dõi sức khỏe tại nhà, nơi cư trú. Phó chủ tịch UBND phường Đằng Giang Bùi Thanh Hải cho biết: Đối với người bệnh nhẹ đủ điều kiện điều trị tại nhà và các F1 theo dõi sức khỏe tại nhà, mỗi ngày, các cán bộ y tế thực hiện hàng trăm lượt thăm khám sức khỏe trực tiếp hoặc gián tiếp qua điện thoại. Trạm y tế phường có 8 cán bộ y tế, phân ca trực 24/24 giờ. Với tình hình các ca nhiễm và F1 tăng nhanh như hiện nay, việc tiếp nhận thông tin, phản ánh của người dân qua số điện thoại đường dây nóng của phường nhiều khi không được kịp thời. Do đó, đơn vị tăng cường tiếp nhận và hỗ trợ người dân bằng việc đa dạng hóa kênh thông tin qua các ứng dụng Facebook và Zalo. Việc thăm khám đối với các người bệnh ít triệu chứng và F1 qua hình thức trực tuyến được phân công luân phiên theo ca, có bàn giao, giúp giảm tải công việc của cán bộ, nhân viên trạm y tế. Đồng thời việc tiếp nhận cũng như truyền tải các thông tin về dịch bệnh, động viên, khích lệ tinh thần người bệnh trên địa bàn phường cũng nhanh chóng, kịp thời và an toàn hơn.
Theo khảo sát, trên địa bàn thành phố hiện có khoảng gần 20 trạm y tế phường có trang Facebook như: Kênh Dương, Hàng Kênh, An Biên (quận Lê Chân); Đồng Hòa, Lãm Hà, Văn Đẩu, Quán Trữ, Bắc Sơn (quận Kiến An); Máy Tơ, Gia Viên, Đằng Giang (quận Ngô Quyền); xã Lại Xuân (huyện Thủy Nguyên)… Trang Facebook của các trạm y tế này cũng được kết nối tài khoản mạng xã hội Facebook từ UBND phường, xã đến các tổ dân phố, thôn xóm. Đây là nơi cung cấp các thông tin mới nhất của UBND thành phố và UBND phường về dịch bệnh, lịch tiêm vaccine, đồng thời hướng dẫn chăm sóc người bệnh, cũng như công tác phòng, chống dịch COVID- 19. Người dân và các trường hợp F0, F1 nếu có bất cứ thắc mắc hoặc cần sự hỗ trợ về thông tin, thuốc chữa bệnh, nhu yếu phẩm, các nhu cầu khác trong cuộc sống, thông tin đến các trạm y tế online này và sẽ được hỗ trợ kịp thời.
Trong điều kiện các cơ sở y tế còn nhiều khó khăn, mô hình “Tổ tư vấn online” cần sớm được triển khai rộng rãi, góp phần chia sẻ áp lực với trạm y tế phường, trong tình hình dịch bệnh ngày càng diễn biến phức tạp, bảo đảm các trường hợp F0, F1 được chăm sóc chu đáo, kịp thời, đồng thời rút ngắn khoảng cách về không gian, thời gian giữa người dân, người bệnh mắc COVID-19 với cán bộ y tế, cán bộ phường, nâng cao hiệu quả phòng ngừa và chữa trị COVID-19. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào phòng, chống dịch COVID-19 nói riêng, công tác bảo vệ sức khỏe nhân dân nói chung là yêu cầu tất yếu trong thực hiện chuyển đổi số theo Nghị quyết 03- NQ/TU. Để đáp ứng và phát huy hiệu quả, các trạm y tế cần được đầu tư máy vi tính, đường truyền internet, điện thoại thông minh phù hợp, đồng thời đào tạo, tập huấn cán bộ, nhân viên y tế làm chủ công nghệ trong thực hiện nhiệm vụ được giao. Từ đó, nhân rộng mô hình trong phòng, chống, điều trị COVID-19 và các bệnh khác./.
Bài và ảnh: THU HẰNGTheo thông tin từ Sở Y tế Hải Phòng, tính đến 18 giờ ngày 21-1, Hải Phòng có 17.606 ca đang điều trị; 34.595 người cách ly tại nhà, nơi lưu trú. Các ca nhiễm tăng liên tục với số lượng nhiều mỗi ngày khiến việc chăm sóc người bệnh và người theo dõi sức khỏe tại nhà của các trạm y tế lưu động gặp nhiều khó khăn, việc tiếp cận của người dân với trạm y tế qua số điện thoại đường dây nóng có lúc, có nơi không được kịp thời.
