(HPĐT)- Lữ hành là một trong những mắt xích quan trọng của ngành Du lịch. Trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, vai trò của lữ hành sẽ càng quan trọng hơn đối với phục hồi ngành Du lịch. Phóng viên Báo Hải Phòng có cuộc trao đổi với Phó chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Hải Phòng, Chủ tịch Hội Lữ hành Hải Phòng HOÀNG TUẤN ANH chung quanh các giải pháp tái khởi động hoạt động lữ hành vững chắc, phục hồi các hoạt động lữ hành nói riêng, du lịch thành phố nói chung.
Lữ hành là chìa khóa để khôi phục du lịch.
- Du lịch nội thành được khởi động trở lại gần 3 tháng nay và du lịch nội địa cũng được khởi động gần 1 tháng. Tuy nhiên, hoạt động lữ hành của Hải Phòng vẫn chưa cho thấy sự khởi sắc trở lại, ông đánh giá thế nào về điều này?
- Thông thường, với tính đặc thù cao nên khi Chính phủ, thành phố cho phép mở cửa trở lại các hoạt động kinh tế thì du lịch cũng sẽ từng bước phục hồi rất nhanh. Tuy nhiên, qua nhiều lần dịch bệnh bùng phát, trong lần tái khởi động này, “sức khỏe” của doanh nghiệp lữ hành rất yếu, nhân lực thiếu hụt, khó có thể hồi phục ngay. Thời điểm mở cửa du lịch trở lại cũng là khoảng thời gian thấp điểm du lịch, cùng với đó là tâm lý e ngại dịch bệnh của du khách nên lượng khách thấp. Với lượng khách này, nhiều doanh nghiệp lữ hành còn lại cũng chưa mặn mà khởi động lại ngay. Điều đó dẫn tới sự phục hồi của ngành Du lịch chưa thực sự như kỳ vọng.
- Trong bối cảnh phục hồi du lịch, đặc biệt để sống chung với dịch bệnh, nhiều chuyên gia đánh giá vai trò của lữ hành sẽ rất quan trọng, ông có thể nói thêm về vấn đè này?
- Dịch bệnh COVID-19 bùng phát là thách thức lớn cần có lời giải mới đối với ngành du lịch Việt Nam nói chung, Hải Phòng nói riêng, đó là làm sao để phục hồi du lịch an toàn, có thể sống chung với dịch bệnh. Trong bài toán đó, vai trò của doanh nghiệp lữ hành sẽ đặc biệt quan trọng, là chìa khóa để khôi phục du lịch. Bởi bước vào giai đoạn phục hồi mới, đòi hỏi yêu cầu cao về giám sát, chặt chẽ về thông tin; thay vì xu hướng đi tự do, khó kiểm soát thì nay đòi hỏi phải tổ chức các tour khép kín, có lịch trình cụ thể, điểm đến cụ thể… với mục tiêu tổ chức các tour an toàn nhất có thể. Có như vậy, du khách mới cảm thấy an tâm và sẵn sàng đi du lịch. Vừa qua, Chính phủ ban hành các Nghị quyết về hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành, hỗ trợ hướng dẫn viên. Điều đó càng khẳng định vai trò quan trọng của doanh nghiệp lữ hành trong bối cảnh du lịch cả nước cần phải phục hồi.
- Vậy các doanh nghiệp lữ hành cần làm gì trong thời điểm này để khởi động vững chắc?
- Trước hết, muốn hoạt động tốt, vững chắc trở lại, các doanh nghiệp cần củng cố lại nguồn nhân lực. Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực mới thật tốt, bảo đảm phục vụ du khách mang tính chuyên nghiệp cao. Cùng với đó, nhanh chóng thay đổi cơ cấu tổ chức bộ máy, nhân sự một cách linh hoạt; thu gọn, giảm các khâu trung gian trong quy trình cung cấp sản phẩm du lịch, đẩy nhanh việc chuyển đổi số.
Ngoài ra, các doanh nghiệp cần tăng cường sự liên kết trong địa phương, trong vùng, lấy các sản phẩm đặc thù mùa dịch để chào bán, thiết kế một số sản phẩm phục vụ địa phương, phục vụ theo mùa vụ, chia sẻ hoạt động kinh doanh, khai thác thị trường địa phương, thị trường vùng trong hành lang an toàn, làm kế sinh nhai ngắn hạn để tái khởi động hoạt động du lịch. Cùng với đó, kết nối, nghiên cứu xu hướng sản phẩm trong giai đoạn hậu COVID-19, trong đó tập trung vào các sản phẩm du lịch sức khỏe, thiên nhiên, môi trường, khách đi theo nhóm nhỏ, bắt đầu từ các sản phẩm nghỉ dưỡng, tuyến đi gần, với hành trình khép kín… Điều chỉnh sản phẩm du lịch theo thói quen tiêu dùng, nhu cầu của khách du lịch trong bối cảnh mới, tuân thủ và đề cao yếu tố an toàn; tạo sự linh hoạt trong cung ứng và tổ chức dịch vụ; tính chủ động của khách hàng.
- Ngành Du lịch Hải Phòng cần làm gì để hỗ trợ hiệu quả đối với các doanh nghiệp lữ hành?
- Ngành Du lịch, chính quyền thành phố có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp lữ hành nói riêng, hoạt động lữ hành, du lịch nói chung phục hồi tốt hơn. Trong đó, cần triển khai hiệu quả các cơ chế, chính sách hỗ trợ về tài chính, tín dụng, việc làm và đào tạo bồi dưỡng nhân lực cho doanh nghiệp, cộng đồng tham gia kinh doanh du lịch.
Ngoài ra, ngành Du lịch cần có một chương trình hành động cụ thể sau dịch, phát triển du lịch giai đoạn 2021-2025 theo hướng đưa ra các giải pháp mang tính căn cơ để khắc phục sau khi dịch bệnh được đẩy lùi, trong đó: cơ cấu lại thị trường du lịch, tính toán, cân bằng lại thị trường; thúc đẩy các liên kết du lịch vùng, liên kết giữa các doanh nghiệp Hải Phòng với các địa phương, hỗ trợ phát triển sản phẩm mới, cạnh tranh, hấp dẫn khách du lịch; đẩy mạnh hợp tác với các cơ quan truyền thông, báo chí, mạng xã hội… để quảng bá điểm đến Hải Phòng an toàn và hấp dẫn; có giải pháp cụ thể để bảo đảm an toàn tại các điểm đến du lịch cũng như bảo đảm an toàn cho khách du lịch.
Cùng với đó, trong thời gian tới, ngành Du lịch cũng cần sớm có kế hoạch chi tiết về việc đón khách du lịch quốc tế, tạo điều kiện để các doanh nghiệp lữ hành thành phố có thể đón khách, phục hồi nhanh hơn.
- Trân trọng cảm ơn ông!
ĐĂNG KHOA (thực hiện) - Ảnh: PHAN TUẤN
