Đam mê mở ra cơ hội
 |
| Giám đốc trẻ Phan Thành Đạt. |
Theo học ngành Văn hóa – nghệ thuật, ngay từ thời còn sinh viên, anh Đạt dành phần lớn thời gian rảnh rỗi để đi du lịch, đồng thời tham gia vào cộng đồng của những người yêu du lịch. Nắm bắt xu thế những người có mức sống trung bình cũng có nhu cầu đi du lịch rất lớn, trong khi các hãng hàng không liên tục tung ra các sản phẩm vé máy bay giá rẻ, anh Đạt nảy ra ý tưởng xây dựng các gói combo du lịch giá rẻ để phục vụ nhu cầu của mọi người. Mỗi gói combo du lịch giá rẻ bao gồm vé máy bay khứ hồi và dịch vụ phòng khách sạn tại điểm đến. Các gói combo được xây dựng trên phương châm giá thành hợp lý, tương ứng với chất lượng dịch vụ, phù hợp với mức sống, mức thu nhập và nhu cầu đi du lịch của phần đông người Việt. Ngoài ra, các gói combo sẽ được xây dựng phù hợp với từng thời điểm trong năm như combo “Mùa yêu” được cung cấp vào dịp này để phục vụ các cặp vợ chồng đi tuần trăng mật.
Sau hơn 2 năm hoạt động thử nghiệm theo hình thức online, khai thác thế mạnh của các mạng xã hội, đặc biệt là kênh facebook để giới thiệu, tiếp thị sản phẩm tới khách hàng, sản phẩm combo du lịch giá rẻ do anh Đạt và các cộng sự thiết kế với tên gọi VIVUcombo chứng minh sức hấp dẫn với số đông khách hàng, có tiềm năng phát triển và mở rộng. Trên cơ sở đó, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và du lịch Hodaco (Công ty Hodaco) đi vào hoạt động. Anh Đạt cho biết, từ chỗ ban đầu chỉ phục vụ nhu cầu đi du lịch cho bạn bè, người thân, đến nay, VIVUcombo được đông đảo cộng đồng yêu du lịch trong và ngoài thành phố biết tới.
 |
Một số hình ảnh phản hồi của khách hàng về các combo du lịch mà Công ty Hodaco thiết kế. |
 |
Kiên trì đi đến thành công
Anh Đạt cho biết, hiện Công ty Hodaco cung cấp các combo du lịch giá rẻ tới khoảng 10 điểm đến trong nước, 3 điểm đến ngoài nước và khai thác nhiều tour du lịch trong phạm vi thành phố, khách phục vụ cũng đa dạng hơn. Mới đây, Hodaco còn cùng cấp combo du lịch tới một nhóm khách hàng là người Việt Nam định cư, sinh sống tại Hàn Quốc. Vào thời gian cao điểm của mùa du lịch, doanh thu Hodaco đạt được có thể lên tới con số khoảng 800 triệu đến 1 tỷ đồng/ tháng. Ngoài nhân lực chính để vận hành doanh nghiệp, Công ty Hodaco còn có một lực lượng cộng tác viên đông đảo, trong đó có 5 cộng tác viên thường xuyên với mức thu nhập 4-10 triệu đồng/người/tháng.
 |
| Văn phòng mới khai trương của Công ty Hodaco tại thị trấn Tiên Lãng. |
Để có được kết quả như ngày hôm nay, theo anh Đạt, yếu tố quan trọng nhất là phải thực sự kiên trì để hiện thực hóa đam mê, ước mơ của mình. “Trước Hodaco, có rất nhiều cá nhân, đơn vị khác thử vận may đối với sản phẩm này bởi nhiều người nhìn thấy cơ hội mà nó mang lại. Tuy nhiên, không phải ai cũng đủ kiên trì để theo đuổi đến cùng. Hoạt động trong lĩnh vực này nếu không đủ kiên nhẫn rất dễ nản vì khách hàng đa dạng, nhu cầu, sở thích, tiêu chí, điều kiện về tài chính, thời gian, tâm lý cũng như trình độ nhận thức, trình độ văn hóa ứng xử... rất khác nhau. Bên cạnh đó, các điểm du lịch nằm ở nhiều địa phương, vùng miền với mức độ phát triển kinh tế, tập quán làm du lịch khác biệt. Làm thế nào khớp nối các nhu cầu, sở thích, đặc điểm của khách hàng để hài hòa, phù hợp với cuộc sống tại các điểm đến là bài toán khó.
Và lời giải của Hodaco là bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ đối tác với các hãng hàng không, các hãng lữ hành cũng như nhà hàng, khách sạn tại hàng chục điểm đến du lịch trong và ngoài nước, doanh nghiệp chú trọng cung cấp tới khách hàng những tư vấn, chỉ dẫn chân thực và chính xác nhất thông qua những trải nghiệm thực tế đối với mỗi hành trình du lịch. Cùng với đó, công ty cũng luôn quan tâm, làm tốt công tác chăm sóc khách hàng bắt đầu từ khâu tư vấn, cung cấp thông tin thông qua cẩm nang du lịch tới hỗ trợ giải quyết các khó khăn gặp phải trong suốt quá trình từ lúc lên máy bay cho tới khi trở về nhà an toàn. Với phương châm hoạt động đúng đắn và những nỗ lực không mệt mỏi để thực hiện tốt phương châm đó, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và du lịch Hodaco hướng tới mục tiêu đưa chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn đáp ứng nhu cầu của khách hàng và góp phần vào sự phát triển của hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố.
Thành Lê
