Thành phố Thủy Nguyên sẵn sàng vận hành các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã từ ngày 1-7-2025

Chuẩn bị kỹ lưỡng 

Vào ngày 20-6-2025, ngày đầu vận hành thử nghiệm Trung tâm phục vụ hành chính công tại phường Hòa Bình - đơn vị mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập các phường: Hòa Bình, An Lư, Thủy Hà hiện tại diễn ra nghiêm túc, bài bản và thông suốt. Tại trung tâm được trang bị đầy đủ máy tính, camera, kết nối internet..., đồng thời thông báo công khai các danh mục thủ tục hành chính; đường dây nóng là các số điện thoại di động của các đồng chí Chủ tịch, Phó chủ tịch UBND phường Hòa Bình mới để kịp thời tiếp nhận, hỗ trợ, giải quyết những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) khi triển khai chính quyền địa phương 2 cấp. Cùng với đó, đội ngũ cán bộ, công chức được chủ động sắp xếp, bố trí phù hợp để tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường mới. 

Tại đây, anh Nguyễn Văn Thanh, ở phường An Lư đánh giá cao phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức của trung tâm mới thay đổi tích cực, chuyên nghiệp, tận tâm hơn. Các thủ tục, số điện thoại được thông báo công khai, thể hiện chính quyền gần dân, sát dân. Người dân được hỗ trợ giải quyết khá nhanh, thuận lợi. Cảm nhận phấn khởi của anh Thanh cũng là cảm nhận chung của nhiều người dân khi làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tại 8 xã, phường mới trên địa bàn thành phố Thủy Nguyên vào ngày đầu vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp. 

Chánh văn phòng UBND thành phố Thủy Nguyên Lương Thủy Lâm cho biết, trước đó, địa phương chuẩn bị kỹ lưỡng, ban hành kế hoạch triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các cơ quan, đơn vị liên quan. Nhất là rà soát hạ tầng, bổ sung thêm trang thiết bị kỹ thuật cho các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã mới trên cơ sở kế thừa sử dụng các trang thiết bị của bộ phận "một cửa" các cấp hiện có. Đồng thời, địa phương phân công, bố trí lực lượng cán bộ, công chức làm việc tại các Trung tâm phục vụ hành chính công của 8 xã, phường mới, bảo đảm kịp thời, đáp ứng yêu cầu vận hành thử nghiệm đúng tiến độ và sẵn sàng hoạt động từ ngày 1-7 tới.

Tăng cường tập huấn, đẩy mạnh chuyển đổi số 

Sau giai đoạn đầu vận hành thử nghiệm vào ngày 20-6-2025, thành phố Thủy Nguyên kịp thời đánh giá, chạy thử bảo đảm các hệ thống thông tin, nền tảng số, cơ sở dữ liệu hoạt động ổn định ngay sau khi sắp xếp tổ chức bộ máy của chính quyền địa phương 2 cấp. Trong cùng ngày này, trực tiếp kiểm tra công tác chuẩn bị và vận hành thử nghiệm của hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tại các phường Thiên Hương (tại Trung tâm Chính trị - Hành chính phường Thiên Hương hiện nay) và phường Thủy Nguyên (tại trụ sở HĐND, UBND thành phố Thủy Nguyên hiện nay), đồng chí Lê Anh Quân, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó chủ tịch Thường trực UBND đánh giá, các phường đều chuẩn bị điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin…, tổ chức vận hành thử nghiệm theo đúng yêu cầu về tiến độ thời gian. Việc kết nối tới điểm cầu thành phố ổn định. Tuy nhiên, tại các phường còn gặp một số khó khăn về trang thiết bị phục vụ hoạt động Trung tâm phục vụ hành chính công, trụ sở làm việc cần sửa chữa, nâng cấp…để phù hợp với mô hình chính quyền mới. Đồng chí đề nghị các địa phương tiếp tục bám sát các chỉ đạo, rà soát, chuẩn bị các điều kiện vận hành thử nghiệm mô hình (đợt 2) vào ngày 25-6 và vận hành chính thức từ ngày 1-7-2025. 

Chủ tịch UBND xã Ninh Sơn Đỗ Văn Khoa cho biết, trụ sở UBND xã này được đưa vào làm trụ sở của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Việt Khê khi đi vào vận hành chính thức sẽ có một số việc được chuyển giao từ cấp huyện, thành phố xuống cấp xã nên cần có thời gian tập huấn để cán bộ, công chức quen dần với công việc và thực hiện tốt các TTHC. 

Quy mô của các phường, xã mới theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chắc chắn rộng gấp nhiều lần so với các xã, phường hiện tại, kéo theo khối lượng giải quyết TTHC tăng nhiều lần. Để giúp các địa phương vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công thông suốt, không bị gián đoạn, vào các ngày 20, 23 và 24 cùng trong tháng 6-2025, thành phố liên tục tổ chức tập huấn nghiệp vụ chuẩn bị vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tới cán bộ, công chức các xã, phường mới, trong đó có 8 phường, xã ở Thủy Nguyên. Theo Phó chủ tịch UBND thành phố Thủy Nguyên Nguyễn Trung Hiếu, địa phương đang đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phục vụ người dân, rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC. Quy trình xử lý được công khai cả về thời gian và chi phí để nhân dân dễ dàng tiếp cận và giám sát. Từ đó, từng bước xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, tất cả vì lợi ích của dân và đồng hành cùng dân khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.