Thay đổi thói quen dùng tiền mặt

Là địa phương thực hiện các mô hình điểm về thanh toán không dùng tiền mặt của huyện An Dương, lãnh đạo UBND xã An Hòa cho biết, khó khăn lớn nhất khi triển khai là thay đổi tập quán của người dân. Nhiều người còn chưa yên tâm, lo mất tiền trong tài khoản hoặc bị kẻ gian lợi dụng để đánh cắp thông tin cá nhân. Ở góc độ khác, thanh toán không dùng tiền mặt phải sử dụng điện thoại thông minh kết nối internet, ví điện tử của các nhà mạng liên kết dịch vụ ngân hàng. Việc liên kết này trong một số trường hợp còn gặp khó khăn, mất nhiều thao tác...

Câu chuyện của người dân và chính quyền xã An Hòa cũng là vấn đề chung tại các địa phương cũng như cơ quan quản lý khi đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Thực tế chuyển đổi số, trong đó có phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn thành phố thời gian qua cho thấy, những khó khăn, vướng mắc nêu trên được đánh giá, nhìn nhận rõ. Vì vậy, thành phố xây dựng lộ trình với các giải pháp cụ thể từng năm, từng giai đoạn, giao nhiệm vụ cụ thể tới từng sở, ngành, đơn vị, địa phương. Triển khai chỉ đạo của thành phố, các địa phương, đơn vị nỗ lực triển khai các mô hình thanh toán không dùng tiền mặt, từ đó đánh giá hiệu quả, rút kinh nghiệm và nhân rộng. Nhiều mô hình bám sát đời sống, nhu cầu thực tế của người dân như các chợ 4.0, thanh toán số trong giáo dục, y tế, chi trả chế độ trợ cấp xã hội...Tuy nhiên, theo đánh giá, việc phát triển, nhân rộng thanh toán không dùng tiền mặt chưa như kỳ vọng. Nhất là ở một số lĩnh vực còn đạt thấp như y tế, giáo dục, dịch vụ công…và triển khai dịch vụ ở khu vực nông thôn.

Mới thấy, việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt nói riêng, chuyển đổi số nói chung còn gặp nhiều khăn, thách thức, trong đó có việc thay đổi thói quen, tâm lý chuộng “tiền tươi thóc thật” xưa nay của người dân. Tuy nhiên, không thể vì khó mà không làm. Quan trọng là làm thế nào để đạt hiệu quả cao nhất. Quay trở lại câu chuyện của người dân và chính quyền xã An Hòa, tuy khó khăn, nhưng sau một thời gian ngắn triển khai mô hình thí điểm thanh toán không dùng tiền mặt, địa phương cơ bản đạt được các mục tiêu theo kế hoạch đề ra. Bài học kinh nghiệm được rút ra là kiên trì tuyên truyền, vận động nhân dân với sự tham gia của cả hệ thống chính trị; gắn với hỗ trợ, hướng dẫn người dân khai thác, sử dụng các nền tảng số thanh toán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. Bên cạnh đó là việc các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo đảm chất lượng, có giải pháp bảo vệ, bảo đảm an toàn thông tin đối với người dùng. Khi người dân thấy rõ sự tiện lợi qua trải nghiệm thực tế, mô hình sẽ lan tỏa, nhân rộng./.