(HPĐT)- Cuối năm là thời điểm các hoạt động mua sắm diễn ra nhộn nhịp nhất. Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) với ưu điểm cung cấp các mặt hàng đa dạng, giao dịch nhanh chóng, cũng sôi động. Đây là cơ hội “vàng” để các doanh nghiệp, cá nhân đẩy mạnh doanh số bán hàng, đem đến nhiều tiện ích và lợi ích đối với người mua.
Nhân viên chuyển phát giao đơn hàng thương mại điện tử đến tay người mua.
Vừa ký nhận 3 bưu kiện gồm máy hút bụi, giá để cốc, bộ trò chơi điện tử kết nối internet từ các sàn thương mại điện tử gửi đến, anh Lê Thái, ở phường Dư Hàng Kênh (quận Lê Chân) hào hứng: “Trước đây, mỗi khi dự định mua loại bất cứ sản phẩm gì, tôi thường đến cửa hàng, trung tâm thương mại tìm hiểu, mua hàng trực tiếp. Tuy nhiên, từ sau dịch COVID-19, tôi thay đổi thói quen mua sắm, sử dụng dịch vụ thương mại điện tử nhiều hơn. Các bưu kiện mới nhận là “thành quả” tôi dành thời gian “săn” phiếu giảm giá, chọn kênh bán hàng trực tuyến có nhiều ưu đãi trên sàn TMĐT Shopee, Lazada”.
Không chỉ tập trung vào các mặt hàng thời trang, đồ gia dụng, năm nay, các sàn TMĐT nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng trong việc chọn mua thực phẩm OCOP và các đặc sản vùng miền bảo đảm chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm. Ngay từ đầu tháng 11 năm Nhâm Dần, sàn TMĐT Postmart (Tổng công ty Bưu điện Việt Nam) thay đổi giao diện trang mua sắm, thiết kế thêm các gian hàng Tết trực tuyến để thu hút, tạo không khí mua sắm rộn ràng. Để thuận tiện, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, sàn TMĐT còn chia các sản phẩm theo chủ đề: Giỏ quà tặng gia đình, giỏ quà biếu ông bà, giỏ quà tặng nhân viên... giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chọn được những sản phẩm ưng ý.
Qua khảo sát một số sàn TMĐT phổ biến như Lazada, Shopee, Tiki, Postmart…, có thể thấy, từ tháng 10- 2022 đến nay, các sàn có hàng loạt các chương trình khuyến mại; các mặt hàng đa đạng chủng loại, giá cả được tung ra sớm để thu hút khách hàng như “Giảm giá khung giờ vàng”, “Chợ Tết online”, “Lễ hội tiêu dùng- Rục rịch sắm Tết”, “Giải trí cùng World Cup”... với hàng nghìn sản phẩm giảm giá lên đến 50% hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển, khiến thị trường TMĐT càng thêm sôi động dịp cuối năm.
Giám đốc vận hành Công ty TNHH Best Express (Hà Nội) Kiều Quốc Trung cho biết, hiện công ty có 12 điểm chuyển phát ở Hải Phòng để giao các đơn hàng giao dịch qua sàn TMĐT. Người tiêu dùng đang hướng đến chi tiêu hiệu quả, thông qua việc lựa chọn mua hàng vào các dịp lễ, Tết có nhiều ưu đãi lớn. Vào 3 tháng cuối năm 2022, ước tính số lượng các bưu kiện công ty tiếp nhận từ các sàn TMĐT tăng 40% so với những tháng khác trong năm. Ở Hải Phòng, trung bình 1 ngày đơn vị tiếp nhận khoảng 6.000 đơn hàng từ các sàn TMĐT và các cá nhân bán hàng online trên mạng xã hội Facebook, Tiktok, mỗi điểm giao hơn 500 đơn hàng đến người mua. Để bảo đảm việc chuyển phát diễn ra đúng thời gian và an toàn, từ tháng 10-2022, ở mỗi điểm, công ty tuyển thêm từ 3 đến 4 nhân viên giao hàng, nâng số nhân viên chuyển phát lên 16 đến 20 người/điểm chuyển phát.
Thời đại kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ như hiện nay, hoạt động kinh doanh của các trang TMĐT không chỉ sôi động từ việc mua hàng với các tài khoản đăng ký gian hàng, mà còn nổi bật từ việc quảng bá, đánh giá sản phẩm của “những người trẻ có sức ảnh hưởng”. Theo đó, các sàn TMĐT thường kết nối với những người có kiến thức trong lĩnh vực ẩm thực, thời trang, mỹ phẩm để họ trực tiếp trải nghiệm một sản phẩm đang đăng bán trên sàn TMĐT. Những người trải nghiệm này sẽ đưa ra đánh giá chi tiết về mức giá, hình thức, chất lượng, đường dẫn (link) bán sản phẩm, sau đó đăng trên tài khoản mạng xã hội cá nhân để người tiêu dùng theo dõi, tham khảo thông tin các mặt hàng; cũng như phát triển thêm nguồn khách hàng cho các sàn TMĐT.
Mặc dù việc mua hàng trên các sàn TMĐT đang được ưa chuộng, đem lại tiện lợi, lợi ích đối với cả người bán và người mua, nhưng vào thời điểm cuối năm, các đơn hàng online đều gia tăng số lượng, khiến quá trình vận chuyển dễ xảy ra nhầm lẫn hoặc bị đánh tráo. Ông Trần Ly Cơ, tư vấn viên Hội Đo lường và bảo vệ người tiêu dùng Hải Phòng khuyến cáo, khi thực hiện giao dịch các mặt hàng như: Quần áo, trang sức, mỹ phẩm… người tiêu dùng cần thận trọng hơn trước khi bấm nút mua hàng hay chốt đơn hàng trên các kênh bán hàng trực tuyến; nên chọn giao dịch tại các trang web TMĐT có thương hiệu, uy tín và chính sách bồi thường thiệt hại sản phẩm rõ ràng để tránh tình trạng “tiền mất, tật mang”./.
Bài và ảnh: LINH ANH
