Tiếp công dân trực tuyến, Bí thư Đảng ủy phường Bạch Đằng gần dân hơn

Cách làm mới

Từ tháng 9/2026, Đảng ủy phường Bạch Đằng triển khai mô hình “Bí thư Đảng ủy phường với tổ dân phố”, tổ chức tiếp công dân trực tuyến qua phần mềm Zoom. Định kỳ nửa tháng một lần, điểm cầu trung tâm tại phòng họp trực tuyến của Đảng ủy phường kết nối với nhà văn hóa, địa điểm sinh hoạt cộng đồng của 21 tổ dân phố trên địa bàn.

Trưởng Ban Xây dựng Đảng phường Bạch Đằng Nguyễn Văn Hiếu cho biết, theo quy định, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền tiếp công dân 2 lần/tháng. Tuy nhiên, phường có diện tích gần 54 km², đứng thứ 5 trong số 114 xã, phường, đặc khu; khoảng cách từ điểm đầu đến cuối phường khoảng 20 km, gây khó khăn cho người dân ở xa khi đến trụ sở phản ánh, kiến nghị.

Mô hình tiếp công dân trực tuyến giúp khắc phục hạn chế này, tạo điều kiện để người dân trao đổi với Bí thư Đảng ủy và lãnh đạo UBND phường. Qua đó, lãnh đạo địa phương kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và những vấn đề phát sinh từ cơ sở để chỉ đạo giải quyết, thay vì chủ yếu tiếp nhận ý kiến qua các cuộc tiếp xúc cử tri và những buổi tiếp công dân trực tiếp tại phường. Mô hình góp phần thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương theo Nghị quyết 57.

Sự quan tâm của người dân đối với mô hình tăng lên qua từng lần tổ chức. Trong buổi tiếp công dân trực tuyến đầu tiên vào đầu tháng 9, thành phần tham gia chủ yếu là bí thư chi bộ, tổ trưởng tổ dân phố, trưởng ban Công tác Mặt trận và đại diện các tổ chức đoàn thể.

Đến lần thứ ba, ngày 7/10, đông đảo người dân đã đến các điểm cầu tại tổ dân phố để trực tiếp phản ánh, kiến nghị. Qua 3 lần tổ chức, số ý kiến lần lượt là 23, 14 và 29. Riêng lần thứ ba, số ý kiến tăng hơn gấp đôi so với lần thứ hai.

Cùng với đó, số đơn thư gửi trực tiếp đến Đảng ủy phường giảm đáng kể. Trong 8 tháng đầu năm 2026, Đảng ủy phường tiếp nhận 18 đơn thư, trung bình 2,1 đơn/tháng. Từ tháng 9 đến ngày 10/10, số đơn phản ánh tiếp nhận chỉ còn 1.

Ông Bùi Tuyến Đường, đảng viên ở tổ dân phố Quyết Hùng đánh giá mô hình giúp người dân, nhất là những người ở địa bàn xa, thuận tiện tiếp cận cấp ủy, chính quyền, tạo cầu nối thiết thực để lắng nghe và tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.

Rõ trách nhiệm

Hiệu quả của mô hình không chỉ thể hiện ở số lượng ý kiến tiếp nhận mà còn ở kết quả xử lý sau mỗi cuộc tiếp công dân. Qua 2 lần tiếp công dân trực tuyến trong tháng 9, Đảng ủy phường Bạch Đằng tiếp nhận, theo dõi và giải quyết 37 ý kiến.

Đến ngày 10/10, 13 nội dung đã được giải quyết dứt điểm, 24 nội dung tiếp tục được rà soát, phối hợp liên ngành xử lý theo đúng quy trình, thẩm quyền. Các ý kiến tiếp nhận trong tháng 10 đang được địa phương phân loại, giải quyết.

Một số vấn đề dân sinh đã có chuyển biến cụ thể. Tại tổ dân phố Vững Thành, người dân phản ánh xe tải chở vật liệu xây dựng phục vụ dự án tái định cư đường Vành đai 3 khiến tuyến đường nông thôn mới kiểu mẫu vừa hoàn thành đầu năm 2026 bị lồi lõm, hư hỏng. Ngay sau đó, Bí thư Đảng ủy phường giao UBND phường yêu cầu nhà thầu khắc phục. Đến nay, nhà thầu đã hoàn trả mặt đường.

Tại tổ dân phố Gia Minh, đầu tháng 9/2026, người dân phản ánh mùi hôi phát sinh từ hoạt động của Nhà máy Xử lý chất thải rắn Gia Minh. Địa phương đã thành lập tổ giám sát quy trình xử lý chất thải tại nhà máy, đồng thời làm việc với Công ty TNHH một thành viên Môi trường đô thị Hải Phòng. Đến nay, mùi hôi đã giảm đáng kể. Địa phương tiếp tục theo dõi để bảo đảm môi trường ổn định.

Cũng tại tổ dân phố Gia Minh, phản ánh về tình trạng xe quá khổ, quá tải đi vào đường cứu hộ đê, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông và gây hư hỏng đê điều, đã được đưa vào diện kiểm tra, chấn chỉnh.

Đối với những kiến nghị vượt thẩm quyền, như đề nghị kiểm tra hiện tượng nổ mìn khai thác đá của Công ty TNHH một thành viên Xi măng Hải Phòng hoặc xem xét thành lập tổ dân phố tự quản, tổ giám sát cộng đồng về môi trường tại Gia Minh, UBND phường đã báo cáo các Sở Công Thương, Nội vụ xem xét, giải quyết.

Để mô hình hoạt động thuận lợi hơn, trong tháng 10, Đảng ủy phường dự kiến trang bị đồng bộ máy tính, màn hình ti vi cho các tổ dân phố từ nguồn xã hội hóa, tạo điều kiện để người dân tham gia tiếp công dân trực tuyến.

Đồng chí Trần Huy Kiên, Bí thư Đảng ủy phường Bạch Đằng bày tỏ quyết tâm việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị của nhân dân phải bảo đảm thực chất, đúng thẩm quyền, rõ trách nhiệm, tiến độ và có kết quả cụ thể.

Đảng ủy phường đề nghị các tổ dân phố tiếp tục phát huy vai trò cầu nối, chủ động nắm bắt tình hình từ cơ sở; các cơ quan chuyên môn rà soát, phân loại, giải quyết dứt điểm những vấn đề thuộc thẩm quyền; kịp thời đề xuất cấp trên xử lý các nội dung vượt thẩm quyền.

Các Đảng ủy viên phụ trách địa bàn có trách nhiệm theo dõi sát quá trình thực hiện, bảo đảm kiến nghị của người dân không dừng lại ở khâu tiếp nhận. Qua đó, phường từng bước đổi mới phương thức lãnh đạo theo hướng gần dân, sát dân, lấy những vấn đề thực tiễn làm căn cứ chỉ đạo, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong điều kiện thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.