Ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia Meta Việt Nam, vừa chia sẻ các xu hướng chủ đạo tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội trong năm tới.
Việt Nam tiếp tục là một trong những thị trường có mức độ sử dụng mạng xã hội cao nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Theo Decision Lab, 94% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng Facebook, đưa nền tảng này trở thành mạng xã hội phổ biến nhất cả nước; trong khi đó, Instagram nằm trong top 5 ứng dụng được người dùng thuộc thế hệ Gen Y và Gen Z sử dụng nhiều nhất.
Mức độ sử dụng mạng xã hội này giúp các nền tảng của Meta không chỉ là công cụ giao tiếp, mà đã trở thành hạ tầng cốt lõi cho thương mại và tăng trưởng kinh doanh.
Trong bối cảnh thị trường liên tục biến động, khi xu hướng mua sắm và kỳ vọng của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, việc nắm bắt các xu hướng mạng xã hội đóng vai trò then chốt, giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh.
Bước sang năm 2026, ông Khôi Lê - Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam của Meta đã chia sẻ những xu hướng mạng xã hội chủ đạo gắn liền với hoạt động kinh doanh trên các nền tảng của Meta, giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả hơn với khách hàng.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công cụ kết nối then chốt giữa việc khám phá sản phẩm qua mạng xã hội và quyết định mua hàng. Người tiêu dùng Việt thể hiện mức độ tin tưởng cao vào AI, với 73% cho biết họ cảm thấy thoải mái khi tương tác với doanh nghiệp qua chatbot AI. Việt Nam hiện dẫn đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương về ứng dụng AI trong nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), với 93% đơn vị đã sử dụng, tỷ lệ cao nhất khu vực.
Doanh nghiệp Việt hiện nay đã đưa AI vào vận hành hằng ngày, xem đây là năng lực cốt lõi thay vì một công nghệ thử nghiệm. AI không còn là lợi thế dành cho số ít mà đã trở thành tiêu chuẩn cơ bản để mở rộng quy mô. Meta cung cấp bộ công cụ kinh doanh ứng dụng AI giúp nhà quảng cáo Việt Nam tăng 22% hiệu quả tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo (ROAS). Ngoài ra, quảng cáo trên Threads là giải pháp mới được bổ sung, giúp doanh nghiệp tiếp cận tập khách hàng trẻ với trải nghiệm cá nhân hóa tương tự Facebook và Instagram thông qua các định dạng hình ảnh và video tự nhiên.
Người tiêu dùng Việt Nam nhắn tin với doanh nghiệp ở tần suất rất cao: 89% người tiêu dùng trực tuyến nhắn tin ít nhất mỗi lần một tuần và 89% hài lòng khi trao đổi trên Messenger. Trong các giai đoạn cao điểm như Tết, mua sắm qua tin nhắn càng được ưa chuộng với 62% người mua tăng cường sử dụng, biến nền tảng nhắn tin thành trung tâm mua bán số. Khách hàng kỳ vọng có thể khám phá sản phẩm, đặt câu hỏi và hoàn tất giao dịch trong cùng một cuộc hội thoại.
Song song đó, AI đang dần trở thành phần không thể thiếu trong Kinh doanh Hội thoại. Hơn 85% người dùng đánh giá chatbot AI hữu ích trong thương mại điện tử và chăm sóc sức khỏe, trong khi 59% cho biết phản hồi kịp thời của AI giúp cải thiện trải nghiệm tương tác với thương hiệu.
Các nhà sáng tạo nội dung giữ vai trò trung tâm trong hành trình mua sắm. Video ngắn tiếp tục là định dạng khám phá sản phẩm hàng đầu, với 89% người tiêu dùng theo dõi ít nhất một nhân vật có sức ảnh hưởng. AI đang đẩy nhanh sự phát triển của nền kinh tế nhà sáng tạo bằng cách hỗ trợ Việt hóa nội dung, dự đoán xu hướng và gợi ý sản phẩm phù hợp từng nhóm người xem.
Mô hình tiếp thị liên kết (affiliate) đã chuyển mình thành một hệ sinh thái bán hàng, nơi nhà sáng tạo vừa kể chuyện, vừa trực tiếp tạo doanh thu. Sự kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử giúp lộ trình này trở nên liền mạch. Tại Việt Nam, Meta đã hợp tác cùng Shopee ra mắt chương trình Facebook Affiliate Partnerships, cho phép nhà sáng tạo kết nối trực tiếp tài khoản Facebook với tiếp thị liên kết Shopee. Mô hình này giúp rút ngắn khoảng cách từ nội dung truyền cảm hứng đến hành động mua sắm ngay trên Reels hoặc bài đăng.
Video đã trở thành hình thức phổ biến nhất của thương mại tại Việt Nam. Video ngắn, đặc biệt là Reels, đóng vai trò quan trọng ở giai đoạn nhận biết: 70% người mua sắm dịp Tết ưu tiên xem video để tìm hiểu sản phẩm. Livestream cũng khẳng định sức ảnh hưởng mạnh mẽ với 71% người mua cho biết hình thức này tác động trực tiếp đến quyết định chi tiêu.
Livestream ngày càng được kết hợp chặt chẽ với video và các công cụ AI để đưa người tiêu dùng từ khám phá đến chốt đơn chỉ trong một phiên tương tác. Sự giao thoa này giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm gần gũi với văn hóa bản địa, phù hợp với thói quen sử dụng điện thoại và cách người tiêu dùng đặt niềm tin trên không gian mạng.
Doanh nghiệp Việt Nam đang tích cực mở rộng ra thị trường quốc tế. Trong dòng chảy giao thương sôi động tại khu vực, Việt Nam nổi lên không chỉ với vai trò bên bán mà còn là nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu. Với sự hỗ trợ từ công cụ tự động hóa và tối ưu hóa dựa trên AI của Meta, doanh nghiệp Việt có thể thử sức ở thị trường mới với rủi ro thấp hơn, mở rộng trao đổi với khách hàng nước ngoài hiệu quả ngay cả khi tiếp cận những nhóm khách hàng còn xa lạ.
Nhận định về tương lai, ông Khôi Lê chia sẻ: "AI không còn là xu hướng mới, mà đã trở thành một phần đời sống. Bước sang năm 2026, người tiêu dùng Việt Nam linh hoạt chuyển đổi giữa tìm hiểu trên mạng xã hội, cân nhắc với AI và mua sắm qua hội thoại. Doanh nghiệp cần nắm bắt những thay đổi này để nâng cao năng lực cạnh tranh và xây dựng kết nối ý nghĩa với khách hàng".
QUÝ MẠNH (tổng hợp)
.jpg "Meta phản hồi về hàng loạt fanpage bị 'bay màu'")
