Tinh thần phục vụ xuyên Tết

Để bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp được thông suốt, không bị gián đoạn trong kỳ nghỉ Tết Âm lịch năm 2026, Văn phòng UBND thành phố vừa đề nghị các sở, ban, ngành thuộc UBND thành phố; Bảo hiểm xã hội thành phố; Thuế thành phố và Bưu điện thành phố chủ động bố trí công chức, viên chức bàn giao, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đến Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để duy trì việc trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trong dịp nghỉ Tết Âm lịch năm 2026. Đây là những đơn vị phụ trách quản lý, giải quyết nhiều thủ tục hành chính thiết yếu liên quan đến dân sinh.

Trung tâm Phục vụ hành chính thành phố có trách nhiệm bố trí công chức, viên chức thường trực để nhận bàn giao kết quả và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thực tế cho thấy, trong dịp Tết, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân thường không dừng lại, nhất là các thủ tục liên quan đến lao động xuất, nhập cảnh, đăng ký kinh doanh… Theo thống kê của Trung tâm Điều hành thông minh thành phố Hải Phòng (IOC), trong tuần đầu tháng 1/2026, dù có 3 ngày nghỉ Tết Dương lịch, song số hồ sơ thủ tục hành chính mà các sở, ban, ngành trên địa bàn thành phố tiếp nhận, giải quyết lên đến hơn 26.800 hồ sơ, cao hơn so với số lượng hồ sơ tiếp nhận trong tuần đầu tháng 2 vừa qua.

Dự báo, dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 có nhiều doanh nghiệp tiếp tục thực hiện hoạt động, giao dịch quốc tế, ký kết hợp đồng, thông quan hàng hóa, không ít cơ sở sản xuất kinh doanh sớm trở lại hoạt động để kịp tiến độ hoàn thành đơn hàng… Do đó, khi được hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, các hoạt động giao dịch diễn ra bình thường giúp dòng chảy kinh tế không bị gián đoạn, “đứt gãy”, góp phần giữ nhịp tăng trưởng của thành phố, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế sâu rộng. Phần lớn các hồ sơ thủ tục hành chính dịp này sẽ được thực hiện trực tuyến trên môi trường điện tử, tiếp nhận và giải quyết trực tuyến.

Mặt khác, việc các sở, ban, ngành tại Hải Phòng duy trì tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính xuyên Tết giúp người dân, doanh nghiệp không bị nghẽn tắc về thời gian, tránh tình trạng chậm trễ, phát sinh chi phí hoặc rủi ro pháp lý. Không chỉ thiết thực nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh kịp thời hoàn tất giấy tờ, hồ sơ pháp lý mà còn tạo tâm lý thoải mái đối với nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp và người lao động sẵn sàng chuẩn bị, nhập cuộc đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh ngay từ đầu năm. Đồng thời, hỗ trợ người dân, nhất là những lao động đi làm xa hoặc bận rộn trong năm tranh thủ thời gian được nghỉ Tết để đăng ký giải quyết thủ tục, tránh tình trạng dồn ứ sau Tết. Khi người dân, doanh nghiệp được hỗ trợ kịp thời ngay cả trong dịp lễ Tết, họ sẽ cảm nhận rõ hơn sự gần gũi, tận tâm phục vụ của cơ quan nhà nước, góp phần củng cố niềm tin vào bộ máy hành chính, tạo sự đồng thuận xã hội.

Phục vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính xuyên Tết không phải là giải pháp mang tính tình thế, trước mắt, đây là minh chứng rõ nét, biểu hiện cụ thể, sinh động của tinh thần phục vụ. Sự chuyển biến từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, thước đo hiệu quả của hoạt động bộ máy chính quyền. Điều này ngày càng thấm nhuần, lan toả trong nhận thức, tác phong, hành động của từng cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong bộ máy hành chính. Qua đó, trách nhiệm, thực thi kỷ luật công vụ không chỉ được duy trì sau Tết mà được áp dụng ngay từ trong Tết. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cũng không mất thời gian làm quen, khởi động lại công việc sau thời gian nghỉ Tết dài, bởi tinh thần “làm hết việc chứ không hết giờ” được duy trì thường xuyên, liên tục.

Giải pháp kịp thời này chính là một lời khẳng định của chính quyền thành phố kiên định với mục tiêu nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính vì dân, chuyên nghiệp, hiện đại, tích cực thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội liền mạch, tăng tốc mạnh mẽ trong năm 2026.