(HPĐT)- Thời gian gần đây, các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn thành phố liên tiếp phát hiện tình trạng lừa đảo, giả mạo thương hiệu của ngân hàng để chiếm đoạt thông tin cá nhân và tiền trong tài khoản. Trước thực trạng này, các ngân hàng cảnh báo khách hàng nâng cao cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo.
Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng chủ động khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt tài khoản.
Trong ảnh: Khách hàng giao dịch tại trụ sở chính của chi nhánh.
Nhiều thủ đoạn mới
Cuối tháng 2 vừa qua, chị N.T.V ở thôn Xanh Soi, xã Thủy Đường (huyện Thủy Nguyên) nhận được tin nhắn có đầu số của một ngân hàng thương mại. Tin nhắn thông báo chị trúng thưởng chương trình khuyến mại của ngân hàng. Để nhận thưởng, chị V nhấp vào đường link trong nội dung tin nhắn, đồng thời nhập mã mật khẩu, mã OTP để đăng nhập tài khoản. Tuy nhiên, nhận thấy tin nhắn có “vấn đề”, chị V liên hệ ngân hàng và được thông báo không gửi tin nhắn thông báo trúng thưởng đến khách hàng.
Trao đổi về trường hợp trên, nhiều chi nhánh ngân hàng trên địa bàn thành phố cho biết, đó chỉ là một trong nhiều thủ đoạn để đánh cắp thông tin dịch vụ ngân hàng của các đối tượng lừa đảo. Mới đây nhất, các đối tượng mạo danh tin nhắn thông báo của ngân hàng như: trúng thưởng, có khoản tiền bị treo hoặc khoản tiền chuyển từ nước ngoài về… để lừa khách hàng bấm vào link và cung cấp thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng số, dịch vụ thẻ, từ đó chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng.
Theo văn bản mới nhất của Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) gửi các ngân hàng, qua theo dõi tình hình phản ánh tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung lừa đảo, Cục An toàn thông tin nhận thấy việc các đối tượng giả mạo tên định danh của một số tổ chức tài chính, ngân hàng để gửi các tin nhắn có nội dung lừa đảo, nhằm chiếm đoạt tài sản tiếp tục gia tăng. Qua xác minh, các tin nhắn mạo danh này không xuất phát từ hệ thống của các tổ chức tài chính, ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông mà được phát tán thông qua các thiết bị phát sóng di động giả mạo. Đây là các thiết bị có nguồn gốc từ nước ngoài, được các đối tượng mua bán, sử dụng trái phép nhằm mục đích thực hiện các cuộc tấn công phát tán tin nhắn rác lừa đảo người dùng, đặc biệt là người dùng tại các khu vực đô thị.
Liên hệ ngay với ngân hàng
Theo bà Hoàng Diễm Thu, Phó giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh Đông Hải Phòng, hiện nay, tội phạm công nghệ có xu hướng gia tăng với nhiều hình thức, kịch bản, thủ đoạn tinh vi: từ giả mạo thương hiệu đến sử dụng công nghệ cao để chiếm đoạt thông tin cá nhân và tiền trong tài khoản của khách hàng. Trước thực trạng này, Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng sớm chỉ đạo các chi nhánh trực thuộc chủ động rà soát, ghi nhận phản ánh của khách hàng để cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng xử lý. Đồng thời, chi nhánh cũng liên tục cập nhật thông tin hỗ trợ khách hàng, trong đó, kịp thời thông tin những hình thức giả danh cán bộ ngân hàng, giả danh ngân hàng để lừa khách hàng lấy thông tin; các hình thức lừa đảo khách hàng, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp thuận lợi trong nhận diện và chủ động phòng ngừa. Không riêng Agribank Đông Hải Phòng, các chi nhánh ngân hàng khác trên địa bàn thành phố cũng sớm triển khai thông tin khuyến cáo khách hàng về các thủ đoạn lừa đảo hiện nay.
Tuy nhiên, trước sự gia tăng về đối tượng, thủ đoạn lừa đảo, các ngân hàng luôn đề nghị và mong muốn khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Theo đó, cần cẩn trọng trước các tin nhắn, thư điện tử hay điện thoại yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ của ngân hàng. Bởi về nguyên tắc, Agribank nói riêng và các ngân hàng nói chung không gọi điện, nhắn tin để yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật. Khi nhận được các tin nhắn, cuộc gọi, cần kiểm tra, xác minh kỹ các đường link dẫn đến website, ứng dụng (app) trong các tin nhắn mà người dùng nhận được, kể cả đó là tin nhắn thương hiệu, tin nhắn từ các đầu số ngắn.
Để bảo đảm an toàn trong giao dịch ngân hàng trực tuyến, các ngân hàng khuyến nghị khách hàng không nên truy cập và thực hiện giao dịch thanh toán, mua bán... trên các website, đường link lạ không rõ nguồn gốc; không cung cấp các thông tin cá nhân/tài khoản như: mật khẩu, số thẻ, mã pin, mã xác thực OTP cho bất kỳ ai; không nạp tiền/chuyển khoản cho người lạ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ; không tải những phần mềm, ứng dụng không rõ nguồn gốc. Đồng thời, nên sử dụng các phương thức xác thực khi giao dịch trực tuyến như soft OTP, Advance OTP, Token OTP; sử dụng các biện pháp bảo mật bằng mật khẩu, vân tay, nhận diện khuôn mặt khi thực hiện giao dịch. Tuyệt đối không chia sẻ các thông tin cá nhân, thông tin dịch vụ ngân hàng… lên mạng xã hội để tránh bị đối tượng lừa đảo lợi dụng.
Khi có nghi ngờ về việc bị chiếm dụng tài khoản hoặc lừa đảo, khách hàng cần liên hệ ngay với cơ quan chức năng và báo cho ngân hàng hoặc các điểm giao dịch gần nhất.
Bài và ảnh: HÀ MINH
