Khách du lịch khám phá động Thiên Long ở xã Phù Long.
Anh Vũ Hồng Hưng, chủ nhà hàng Ngọc Linh, tổ trưởng cho biết, ban đầu 10 chủ quán ăn, nhà hàng, khách sạn, điểm du lịch-nghỉ dưỡng-trải nghiệm (homestay), doanh nghiệp lữ hành bắt tay nhau, quyết định thành lập tổ du lịch sinh thái cộng đồng xã Phù Long. Các thành viên trong tổ hoạt động chủ yếu theo hình thức “chia sẻ, giới thiệu khách hàng”. Sau đó thành lập những tua, tuyến “trọn gói” bao gồm cả lữ hành, ăn uống, nghỉ dưỡng lẫn lưu trú. Thấy được lợi ích từ việc liên kết, hợp tác, một số doanh nghiệp du lịch trên địa bàn xã Phù Long xin gia nhập. Đến nay, số thành viên của tổ du lịch sinh thái cộng đồng xã Phù Long tăng lên gần 30.
Ngoài liên kết, hợp tác giữa các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, nhà hàng tại địa phương, tổ du lịch sinh thái cộng đồng xã Phù Long còn hợp tác, liên kết với các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn huyện Cát Hải khai thác những tua, tuyến du lịch sinh thái ở các xã Gia Luận, Việt Hải, khu vực vịnh Cát Bà, Vườn quốc gia Cát Bà... Việc chủ động hợp tác, liên kết với các đơn vị, doanh nghiệp khác trên địa bàn huyện giúp các tua, tuyến đa dạng, hấp dẫn hơn, du khách cũng thêm nhiều lựa chọn tùy theo sở thích, nhu cầu cũng như túi tiền.
Những tua, tuyến tổ du lịch sinh thái cộng đồng xã Phù Long trực tiếp khai thác và liên kết, phối hợp khai thác hiệu quả có thể kể đến tua “Trở về nguồn” chèo thuyền dọc lạch Cái Viềng thăm động Thiên Long, Áng Dài ở xã Phù Long, sau đó tới một số điểm du lịch sinh thái xã Gia Luận...; tua “Trải nghiệm” đưa du khách tham gia trực tiếp với hoạt động lao động, sản xuất của người dân địa phương, như đánh hà, cào ngao, bắt còng, cáy... ở các khu vực rừng ngập mặn trên địa bàn huyện Cát Hải. Hằng năm, tổ đón tiếp hàng chục nghìn lượt du khách. Căn cứ vào nhu cầu của khách cũng như năng lực của các đơn vị thành viên, tổ phân công từng đơn vị đảm nhận hướng dẫn viên du lịch, bố trí nơi ăn, chốn nghỉ, địa điểm nghỉ dưỡng, lưu trú. Việc phân công “rõ người, rõ việc” giữa các thành viên trong tổ không những giảm bớt sự chồng chéo, góp phần tăng sự chuyên nghiệp hóa trong công việc, mà còn giúp tăng lợi thế cạnh tranh, bảo đảm chất lượng dịch vụ, uy tín đối với du khách.
Việc liên kết, hợp tác thời gian qua của tổ du lịch sinh thái cộng đồng xã Phù Long đem lại cả lợi ích cho doanh nghiệp du lịch lẫn du khách. Lượng khách du lịch thông qua tổ du lịch năm 2018 tăng nhiều so với ngày đầu thành lập tổ (năm 2012)... Trong khi đó, giá tua kết hợp tham quan với ăn uống, nghỉ ngơi, lưu trú cũng giảm, chỉ bằng 70-80% so với du khách đi riêng lẻ từng khâu (ăn, nghỉ, hướng dẫn). Chẳng hạn, tua du lịch động Thiên Long, nếu du khách đặt trọn gói gồm ăn uống, nghỉ ngơi, giá dẫn tua (đón khách từ bến phà Cái Viềng, đi tàu trên lạch Cái Viềng khoảng 15-50 phút, tham quan động Thiên Long từ 45 đến 60 phút) chỉ từ 100-120 nghìn đồng/ khách/lượt. Trong khi đó, giá tua dẫn khách không kết hợp dịch vụ ăn uống và lưu trú, trung bình 150-170 nghìn đồng/lượt/khách.
Theo ông Hoàng Tuấn Anh, Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch thành phố, bấy lâu nay, có tình trạng nhiều doanh nghiệp du lịch thành phố “mạnh ai nấy làm” dẫn tới chất lượng dịch vụ không đồng đều, thường xuyên xảy ra tình trạng “bắt chẹt”, thậm chí “chặt chém” du khách, không phát huy được lợi thế cạnh tranh, giá tua cao... Hình thức liên kết, hợp tác trên cơ sở hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau, phát huy điểm mạnh và lợi thế cạnh tranh như ở tổ du lịch sinh thái cộng đồng xã Phù Long hơn 6 năm qua khẳng định hướng đi đúng đắn, hiệu quả khá tốt. Tuy nhiên, để khai thác, tận dụng triệt để tiềm năng du lịch địa phương, tạo điều kiện thuận lợi cho cả du khách lẫn doanh nghiệp du lịch, cần sự hợp tác chặt chẽ hơn nữa giữa các doanh nghiệp, xây dựng những sản phẩm du lịch đặc thù, riêng biệt cũng như sự hỗ trợ, giúp đỡ từ chính quyền địa phương, ngành du lịch, cơ quan chức năng liên quan về cơ chế, chính sách ưu đãi, tuyên truyền, quảng bá...
Hà Vân
