(HPĐT)- Ông C.V.H. ở xã Lại Xuân (huyện Thủy Nguyên) tham gia bảo hiểm y tế (BHYT) đều đặn gần 10 năm nay, nhưng cuối năm 2022 vừa qua, khi đi khám, chữa bệnh (KCB) tại bệnh viện, ông H. bất ngờ khi thẻ BHYT hết hạn sử dụng và ngưng đóng gia hạn từ tháng 1-2022. Nguyên nhân do nhân viên thu quên đóng nối, gia hạn thẻ BHYT cho người dân, khiến quyền lợi bị ảnh hưởng không chỉ ngay tại thời điểm KCB, mà còn làm gián đoạn thời gian đóng BHYT. Ngay sau đó, cơ quan BHXH và tổ chức dịch vụ thu chấn chỉnh nhân viên toàn ngành để tránh những sự việc tương tự.
Từ ngày 1-7-2022, BHXH Hải Phòng thực hiện ủy quyền thu đối với tổ chức dịch vụ thu đáp ứng đủ điều kiện theo quy định. Qua 6 tháng triển khai thực hiện, hoạt động thu còn một số hạn chế như: một số tổ chức dịch vụ thu chưa tổ chức được các điểm thu đến địa bàn cấp xã (Viettel Hải Phòng, PVI Duyên Hải); chưa bố trí đủ số nhân viên thu cần thiết và còn thiếu kinh nghiệm trong thực hiện nhiệm vụ thu BHXH, BHYT. Việc quản lý, theo dõi danh sách người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình đến hạn tái đóng chưa chặt chẽ, còn tình trạng nhân viên thu chưa kịp thời nhắc thời gian thẻ BHYT hết hạn để người dân không bị gián đoạn thời gian tham gia. Nhằm khắc phục những khó khăn, hạn chế trên, thời gian tới, BHXH thành phố chú trọng công tác tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ thu đối với các tổ chức dịch vụ thu, nhân viên thu, nhất là về kỹ năng tuyên truyền, vận động, hệ thống biểu mẫu, báo cáo, thông tin…
Ngành phối hợp, quản lý chặt chẽ các hoạt động dịch vụ thu BHXH, BHYT của nhân viên thu trên địa bàn, tránh xảy ra các sai sót, vụ việc phức tạp; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, kịp thời phát hiện vướng mắc để khắc phục, qua đó, nâng cao hiệu quả công tác thu ở cơ sở./.
TƯ AN
