Năm 2024, quận Đồ Sơn xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ chính trị quan trọng, giải pháp thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Trong đó, việc áp dụng, ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính trong hoạt động của UBND được chú trọng nâng cao. Theo đó, 100% số hồ sơ thủ tục hành chính đuợc cập nhật, luân chuyển trong phần mềm một cửa điện tử, dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến nâng cao.
Quận Đồ Sơn:
Nỗ lực cải thiện chỉ số cải cách hành chính
Nâng cao sự hài lòng của người dân
Chị Phạm Thị Thùy, ở tổ dân phố Ngọc Sơn, phường Ngọc Xuyên (quận Đồ Sơn) cho biết: “Tôi đến bộ phận một cửa phường Ngọc Xuyên để lấy kết quả làm thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, do thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà nên tôi không phải đi lại nhiều lần. Đầu giờ chiều tôi thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và cuối giờ tôi đến phường nhận kết quả. Tôi thấy thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử rất nhanh và tiện ích”. Cũng hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận một cửa quận Đồ Sơn, bà Nguyễn Thị Lan, ở phường Hải Sơn (quận Đồ Sơn) bày tỏ: Bộ phận một cửa của quận so với trước đây có nhiều đổi mới. Các thủ tục hành chính chủ yếu được xử lý trên môi trường điện tử. Tôi đến làm thủ tục để được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm, được chuyên viên bộ phận nhiệt tình hướng dẫn các thao tác trên môi trường điện tử. Từ năm 2024, quận đơn giản hóa, giảm thời hạn giải quyết thủ tục hành chính về cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm từ 15 ngày xuống còn 12 ngày, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.
Năm 2023, là năm thứ hai liên tiếp, phường Ngọc Xuyên (quận Đồ Sơn) được xếp thứ nhất trong công tác CCHC của quận; cũng là năm đầu phường được đánh giá xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ CCHC với số điểm 97,45/100 điểm. Quyền Chủ tịch UBND phường Ngọc Xuyên (quận Đồ Sơn) Đỗ Xuân Hùng cho biết: Ngay từ đầu năm 2024, UBND phường quán triệt triển khai 6 lĩnh vực trọng tâm trong chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030; triển khai các nhiệm vụ về CCHC theo Kế hoạch của UBND quận, Nghị quyết của Đảng ủy, HĐND phường; xây dựng kế hoạch thực hiện CCHC của phường, trong đó xác định rõ các mục tiêu, nhiệm vụ, phân công rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, thường xuyên kiểm tra, rà soát, ban hành các văn bản chỉ đạo kịp thời triển khai các nhiệm vụ mới, đồng thời chấn chỉnh, khắc phục hạn chế trong công tác CCHC của địa phương. Một số kết quả đạt được trong 5 tháng đầu năm, như: tổng số hồ sơ thủ tục hành chính đã tiếp nhận trong kỳ là 1682 hồ sơ, trong đó hồ sơ tiếp nhận trực tuyến 252/252 hồ sơ (được cung cấp dịch vụ công trực tuyến); hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính công ích là 1430 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn là 1672/1682 đạt 99,4%, không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Tổng số hồ sơ cập nhật trên hệ thống một cửa điện tử thành phố là 1682/1682 đạt tỷ lệ 100%; 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được số hóa kết quả giải quyết.
Không chỉ ở phường Ngọc Xuyên, các địa phương khác trên địa bàn quận chú trọng thực hiện nhiệm vụ CCHC, đạt nhiều kết quá quan trọng, góp phần phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp. Với những nỗ lực quyết tâm thay đổi vị trí xếp hạng về CCHC, năm 2023, quận Đồ Sơn xếp thứ 7/15 quận, huyện về chỉ số CCHC, trước đó xếp thứ 9/15.
Tiếp tục khắc phục những hạn chế
Theo Phòng Nội vụ quận Đồ Sơn, Kế hoạch CCHC quận năm 2024 xây dựng 39 nhiệm vụ, trong quý 1, UBND quận hoàn thành 4 nhiệm vụ và đang thực hiện 35 nhiệm vụ. Kế hoạch CCHC thành phố năm 2024 giao UBND quận Đồ Sơn thực hiện 15 nhiệm vụ, trong quý 1 UBND quận hoàn thành 1 nhiệm vụ, đang thực hiện 14 nhiệm vụ. Phòng Nội vụ quận tham mưu UBND quận ban hành Công văn về việc khắc phục những hạn chế trong công tác CCHC năm 2024, với quyết tâm sẽ cải thiện vị trí, phấn đấu vươn lên tốp đầu quận, huyện về CCHC. Trong đó, quận chú trọng thực hiện các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tổ chức khi giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm đúng hoặc sớm hơn thời gian quy định, phấn đấu không để hồ sơ quá hạn. Kết quả quý 1-2024, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính mức độ 3, 4 cấp quận đạt 314/321 bằng 97,8%; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính mức độ 3, 4 cấp phường đạt 992/1383 bằng 71,7%; tỷ lệ ký số văn bản đạt 1636/1695 bằng 96,5%; 100% văn bản của các cơ quan, đơn vị và UBND quận được trao đổi dưới dạng điện tử.
Đồng chí Phạm Hoàng Tuấn, Phó chủ tịch UBND quận Đồ Sơn cho biết, để cải thiện chỉ số CCHC và năng lực cạnh tranh của quận trong năm 2024, quận ban hành kế hoạch CCHC; chỉ đạo các phòng, ban, ngành, cơ quan, đơn vị rà soát, khắc phục những nhiệm vụ trong bộ chỉ số chấm điểm CCHC còn đạt thấp. Định kỳ hằng tháng, UBND quận họp để chỉ đạo, tháo gỡ kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện các nhiệm vụ về CCHC; thành lập Đoàn kiểm tra CCHC tại 100% các cơ quan, đơn vị trong năm 2024. Quận giao Phòng Nội vụ, Văn phòng UBND quận căn cứ khung chấm điểm của Sở Nội vụ, thực hiện chấm điểm đánh giá CCHC cho các phòng, đơn vị, địa phương ngay từ những tháng đầu năm để biết được những thiếu sót trong các khâu; tiếp tục tăng cường thông tin, tuyên truyền để nâng tỷ lệ, số lượng hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết trực tuyến và tỷ lệ hồ sơ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích; tiếp tục đề xuất, đăng ký sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giao dịch trực tuyến thủ tục hành chính; đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin; thực hiện nghiêm các quy định về niêm yết công khai đầy đủ các thông tin liên quan đến giải quyết trên Cổng thông tin điện tử và tại bộ phận một cửa quận, phường (danh mục bộ thủ tục hành chính, quy trình ISO, phí, lệ phí…)./.
Bài và ảnh: THẢO ANH (1.200 chữ)
Chuyển động số
Gỡ điểm nghẽn trong tái sử dụng dữ liệu
Nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đến nay, thành phố hoàn thành kết nối kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh với Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia với 3 luồng dữ liệu. Nhiều sở, ngành, địa phương quyết liệt triển khai số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, trong đó nhiều địa phương thực hiện số hóa hồ sơ đạt 100%. Đây là cơ sở để khai thác, tái sử dụng thông tin, dữ liệu số hóa, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp không phải cung cấp lại thông tin, giấy tờ, tài liệu trong những lần thực hiện thủ tục hành chính tiếp theo.
Tuy nhiên, sau 1 năm Chính phủ chỉ đạo quyết liệt tháo gỡ "điểm nghẽn” trong triển khai Đề án 06 cho thấy còn những vướng mắc, nhất là việc kết nối, chia sẻ dữ liệu. Theo báo cáo của Bộ Công an, việc kết nối, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu theo hướng người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin 1 lần còn hạn chế. Tỷ lệ số hóa, tái sử dụng hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn thấp. Cụ thể, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa của bộ ngành chỉ đạt 1,13%, của địa phương chỉ đạt 10,35%. Qua thống kê trên Cổng dịch vụ công quốc gia, mới có Bộ Công an; Bộ Văn hoá thể thao và Du lịch khai thác, sử dụng lại thông tin dữ liệu số hoá để cắt giảm, đơn giản hoá thủ tục hành chính. Người dân vẫn phải xuất trình giấy tờ chứng minh chỗ ở hợp pháp trong khi dữ liệu đất đai được số hóa trên môi trường điện tử.
Việc kết nối, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu còn hạn chế sẽ ảnh hưởng tới việc cắt giảm thủ tục hành chính. Kế hoạch cải cách hành chính của thành phố năm 2024 đặt mục tiêu tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa tối thiểu đạt 50%. Điều này đặt ra yêu cầu với các sở, ngành, đơn vị, địa phương quyết tâm hơn nữa nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ./.
Nhân Lý (430 chữ)
Thu Anh
