Với nhiều giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số, từ đầu năm 2023 đến nay, quận Ngô Quyền làm tốt công tác tuyên truyền, tập trung nguồn lực đầu tư đưa các tiện ích, ứng dụng số, nền tảng số vào mọi mặt lĩnh vực đời sống. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng đời sống người dân, hình thành các công dân số.
Số hóa để nâng chất cuộc sống
Chợ Lương Văn Can (phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền) là một trong địa điểm nổi tiếng, thu hút người dân thành phố và du khách từ các địa phương đến mua và thưởng thức các món ăn đặc sản của thành phố Cảng. Thay vì đến chợ, người dân ở bất cứ địa điểm nào cũng có thể mua hàng với App mua bán trực tuyến chợ Lương Văn Can và thanh toán trực tuyến. Ngoài chợ Lương Văn Can, đến nay thanh toán không dùng tiền mặt được ứng dụng rộng rãi tại 10/10 chợ truyền thống và các tuyến phố trên địa bàn quận Ngô Quyền. Bên cạnh đó, quận cũng là địa phương đi đầu thành phố trong hoàn thành chỉ tiêu 100% đối tượng bảo trợ xã hội, người có công trên địa bàn được nhận chi trả trợ cấp không dùng tiền mặt... Đây là nỗ lực rất lớn của các cấp chính quyền, tổ chức đoàn thể quận với nhiều giải pháp cụ thể, cùng sự phối hợp của các đơn vị có liên quan.
Chị Trần Thị Thơm, ngõ 36 đường Vạn Mỹ, phường Vạn Mỹ cho biết, đi chợ, đóng tiền nước, tiền điện, học phí cho các con, …đều thao tác trên điện thoại thông minh qua các App cài đặt trong vài chục giây, rất nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Từng “ngại” thay đổi thói quen, giờ đây chị Thơm sử dụng khá thành thạo nhiều ứng dụng số, giúp chị bớt vất vả và cuộc sống tiện ích hơn. Cũng như chị Thơm, nhiều người dân quận Ngô Quyền trước đây chưa hiểu, chưa thực sự quan tâm tới vấn đề chuyển đổi số, nhưng từ thực tế trải nghiệm những ứng dụng, nền tảng số được chính quyền địa phương triển khai, giúp người dân quen dần với “cuộc sống số”, trở thành các công dân số.
Theo Phó chủ tịch UBND quận Ngô Quyền Đặng Văn Khởi, từ đầu năm 2023 đến nay, nhiệm vụ chuyển đổi số được quận và các phường triển khai cụ thể; rõ việc với kết quả được định lượng và người dân có thể thụ hưởng ngay. Trong đó, các ứng dụng, nền tảng số phục vụ hoạt động của cơ quan, đơn vị và đời sống người dân được tích cực triển khai. Đến nay, thanh toán không dùng tiền mặt được ứng dụng rộng rãi trong toàn quận. Hội Liên hiệp Phụ nữ quận đi đầu thành phố xây dựng trang điện tử chợ online hỗ trợ hội viên, tiểu thương mở rộng kinh doanh…100% điểm di tích được xếp hạng và 131/131 tổ dân phố được gắn mã QR-code. Ngành giáo dục triển khai tới các cơ sở giáo dục phổ thông sử dụng sổ điểm điện tử, học bạ điện tử và các phần mềm hỗ trợ quản lý giáo dục và dạy học trực tuyến. Cũng trên cơ sở ứng dụng công nghệ số, quận hoàn thành lắp đặt hệ thống 272 loa truyền thanh thông minh phục vụ công tác thông tin, tuyên truyền của các phường tới người dân…
Tăng tương tác giữa chính quyền và người dân
Bên cạnh đẩy mạnh đưa các ứng dụng số vào đời sống, Phó chủ tịch UBND quận Ngô Quyền Đặng Văn Khởi cho biết, chính quyền quận quan tâm đầu tư hạ tầng công nghệ, xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân, phục vụ phát triển công dân số. Trong đó, hiện các phòng, ban, đơn vị thuộc quận và UBND các phường đang tích cực phối hợp với VNPT Hải Phòng xây dựng, làm đầy thông tin trên hệ thống dữ liệu dùng chung DSS. Dự kiến tháng 7-2024, quận khai trương và tích hợp hệ thống thông tin quản lý này vào Trung tâm điều hành thông minh, triển khai từ cuối tháng 4-2023, đáp ứng yêu cầu thông tin báo cáo, phản ánh hiện trường, phục vụ hiệu quả công tác quản lý, điều hành của chính quyền địa phương.
Đối với giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, quận Ngô Quyền quan tâm đầu tư ứng dụng các giải pháp công nghệ phù hợp với việc tiếp nhận, theo dõi quá trình xử lý, tra cứu, thống kê, tổng hợp, trả kết quả hồ sơ theo yêu cầu của người dân và doanh nghiệp. Nhiều nhiệm vụ, phần việc được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số nhằm giải quyết nhanh, minh bạch. Quận tích cực triển khai chữ ký số; phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông, các đơn vị viễn thông phát triển hạ tầng viễn thông, xóa các vùng, khu vực lõm sóng bằng thông rộng, phát triển mạng 5G trên địa bàn quận. Trên cơ sở đó, tạo điều kiện để người dân thao tác, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 thuận lợi. Trong đó, quận triển khai áp dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với một số thủ tục hành chính có điều kiện triển khai theo quy định.
Trên cơ sở kết quả đạt được, quận Ngô Quyền xác định tiếp tục đầu tư, đưa các ứng dụng số vào đời sống và hoạt động của các cơ quan, đơn vị thuộc quận. Đồng thời, quận tăng cường công tác tuyên truyền nâng cao kiến thức, kỹ năng của người dân nhằm chuyển đổi số thành công./.
Chị Nguyễn Thị Minh Châu, tổ dân phố số 5, phường Máy Tơ:
Nâng cao chất lượng dịch vụ số
Việc các ứng dụng, dịch vụ số được triển khai phổ biến trong đời sống mang lại nhiều tiện ích cho người dân. Song, tại nhiều thời điểm, chất lượng các dịch vụ chưa bảo đảm, có tình trạng “nghẽn”, “đơ” khi thực hiện giao dịch, cụ thể như thanh toán qua App trực tuyến. Gần đây nhất, các trường trên địa bàn quận triển khai tuyển sinh đầu cấp theo cả hình thức trực tuyến và trực tiếp. Hình thức trực tuyến được các phụ huynh đánh giá rất cao bởi thuận tiện. Tuy nhiên, tại một số thời điểm khi đăng nhập vào hệ thống chung không thể thực hiện được. Hệ thống bị lỗi khiến nhiều bậc cha mẹ lo lắng không biết giao dịch thực hiện thành công hay không?
Do đó, người dân mong muốn quận, thành phố tiếp tục quan tâm đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông, hạ tầng số bảo đảm đồng bộ, đáp ứng yêu cầu. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp công nghệ, viễn thông cung cấp dịch vụ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ người dân tốt hơn. Các đơn vị, cơ quan quản lý nhà nước thuộc quận nói riêng và thành phố nói chung khi đưa vào triển khai phần mềm, ứng dụng cần nghiên cứu kỹ, bảo đảm tính khả thi, người dân dễ thao tác, sử dụng./.
Ông Ngô Đức Tài, ngõ 165 đường Đà Nẵng, phường Lạc Viên:
Lo ngại bảo mật thông tin
Cá nhân tôi sẵn sàng sử dụng các ứng dụng, dịch vụ số, nhưng cũng rất lo ngại vấn đề lộ lọt thông tin. Thực tế thời gian qua khi đẩy mạnh chuyển đổi số, bên cạnh thụ hưởng lợi ích, người dân bị làm phiền nhiều bởi các số điện thoại lạ chào mời dịch vụ; thậm chí trở thành nạn nhân của các vụ việc lừa đảo qua mạng. Lợi dụng các ứng dụng số, thủ đoạn lừa đảo qua mạng ngày càng tinh vi…
Vì vậy, cùng với đẩy mạnh chuyển đổi số, tôi mong các cấp chính quyền, cơ quan công an có giải pháp bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, ngăn chặn các đối tượng xấu lợi dụng các nền tảng mạng xã hội, ứng dụng số để thực hiện các hành vi lừa đảo. Trong đó, tăng cường tuyên truyền, cảnh báo kịp thời tới người dân các chiêu trò, thủ đoạn lừa đảo mới giúp người dân nâng cao hiểu biết, đề cao cảnh giác, tránh các vụ việc lừa đảo đáng tiếc xảy ra./.
Bài và ảnh: Ngọc Lan
