Lexus Việt Nam khởi động chương trình triệu hồi “Cập nhật phần mềm điều khiển hỗ trợ đỗ xe trên xe Lexus” đối với 2.774 xe.
Chương trình sẽ được Lexus Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 30/12/2025 tại tất cả các đại lý Lexus và đại lý Toyota trên toàn quốc. Danh sách và số lượng xe tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo thông tin từ Lexus Việt Nam, các xe nằm trong diện ảnh hưởng đều được trang bị mô-đun điều khiển hỗ trợ đỗ xe, một cấu phần thuộc hệ thống camera quan sát toàn cảnh (PVM) có chức năng hiển thị hình ảnh phía sau.
Do lỗi phần mềm, hệ thống hỗ trợ đỗ xe có thể gặp tình trạng hình ảnh camera sau bị treo trong chốc lát khi xe lùi, hoặc không hiển thị khi người lái khởi động xe ở lần tiếp theo. Sự cố này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, làm tăng khả năng va chạm với người hoặc vật cản phía sau trong quá trình lùi xe.
Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các Đại lý Lexus mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được cập nhật lại phần mềm hỗ trợ đỗ xe. Thời gian kiểm tra và cập nhật dự kiến khoảng 0,8 – 1 giờ/xe.
Lexus Việt Nam khuyến nghị các khách hàng đang sử dụng xe thuộc diện ảnh hưởng sớm đưa phương tiện đến hệ thống Đại lý Lexus và Đại lý Toyota trên toàn quốc để được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí.
Nhằm hạn chế thời gian chờ đợi, hãng cũng khuyến cáo khách hàng chủ động liên hệ trước với Đại lý để đặt lịch hẹn, qua đó việc kiểm tra và khắc phục được thực hiện thuận tiện hơn.
Đối với các xe Lexus nhập khẩu không chính hãng nhưng nằm trong diện ảnh hưởng của chương trình, Lexus Việt Nam cho biết sẽ tiếp nhận yêu cầu từ chủ xe để kiểm tra thông tin cụ thể. Sau khi được xác minh và phê duyệt, khách hàng vẫn sẽ được hỗ trợ kiểm tra và cập nhật phần mềm hoàn toàn miễn phí tại các đại lý Lexus hoặc Toyota.
