Bộ Công Thương vừa tiếp nhận báo cáo về chương trình triệu hồi xe Hyundai Tucson tại thị trường Việt Nam để kiểm tra và khắc phục lỗi phần mềm hệ thống FCA.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã tiếp nhận báo cáo của Công ty cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam về chương trình triệu hồi xe ô tô Hyundai Tucson tại thị trường Việt Nam.
Chương trình được triển khai để kiểm tra và cập nhật phần mềm mới, điều chỉnh dữ liệu nhằm giảm bớt độ nhạy của hệ thống hỗ trợ phòng tránh va chạm phía trước (hệ thống FCA) trên các xe Hyundai Tucson sản xuất từ ngày 27/9/2024 đến 2/6/2026. Các doanh nghiệp liên quan gồm Công ty cổ phần sản xuất ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam (cơ sở sản xuất) và Công ty cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam (cơ sở kinh doanh, phân phối), cùng có địa chỉ tại tỉnh Ninh Bình.
Chương trình được thực hiện tại các đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công trên toàn quốc. Doanh nghiệp sẽ thông báo tới khách hàng qua điện thoại, tin nhắn SMS, email hoặc website chính thức để khách hàng đưa xe đến kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí. Thời gian sửa chữa dự kiến khoảng 0,3 giờ/xe. Chương trình bắt đầu từ ngày 29/6/2026.
Theo Hyundai Thành Công, hệ thống FCA được thiết kế để phát hiện phương tiện phía trước, nhận diện xe hai bánh, người đi bộ và người đi xe đạp để cảnh báo, hỗ trợ phanh khi cần thiết. Tuy nhiên, trong một số điều kiện giao thông, hệ thống này có thể hoạt động với độ nhạy quá cao, chủ động phát cảnh báo và hỗ trợ giảm tốc sớm hơn tiêu chuẩn tối ưu.
Sự can thiệp sớm này có thể gây bất ngờ cho người điều khiển và các xe di chuyển phía sau. Việc cập nhật phần mềm chỉ nhằm tinh chỉnh tham số hoạt động để vận hành mượt mà hơn, không làm mất đi chức năng bảo vệ cốt lõi của hệ thống.
Đến nay, doanh nghiệp chưa ghi nhận trường hợp thiệt hại nào ảnh hưởng đến người tiêu dùng từ vấn đề này. Dù vậy, đơn vị vẫn chủ động nâng cấp miễn phí để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng.
Doanh nghiệp khuyến nghị người tiêu dùng nhanh chóng đưa xe trong diện ảnh hưởng đến các đại lý ủy quyền. Người tiêu dùng có thể liên hệ số điện thoại 1900561212, gửi email hoặc truy cập website của hãng để được hỗ trợ.
