(HPĐT)- Bảo đảm toàn bộ hồ sơ đăng ký đất đai được tiếp nhận, giải quyết trên môi trường mạng là nhiệm vụ được Văn phòng Đăng ký đất đai (Sở Nông nghiệp và Môi trường) tập trung thực hiện. Quá trình thực hiện có nhiều vướng mắc song Văn phòng Đăng ký đất đai có giải pháp tháo gỡ kịp thời, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Vượt khó về hạ tầng, nhân lực
Theo Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai Phạm Thanh Hải, từ tháng 10-2022, Hệ thống thông tin đất đai (VBDLIS) hoàn thành, Sở Tài nguyên và Môi trường (nay là Sở Nông nghiệp và Môi trường) tích cực tuyên truyền, hướng dẫn bố trí trang thiết bị và cán bộ hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến. Kết quả toàn bộ hồ sơ về đăng ký đất đai của khối doanh nghiệp được nộp trực tuyến, nhưng tỷ lệ này đối với người sử dụng đất là gia đình, cá nhân chưa cao. Nguyên nhân do thành phần hồ sơ sử dụng đất của người dân chưa đầy đủ, phần lớn là hồ sơ giấy, dung lượng tài liệu cần chụp lại lớn. Nhất là những loại giấy tờ để xác nhận nguồn gốc sử dụng đất đa dạng, nhiều loại giấy còn bị cũ, nát, mờ thông tin như: sổ đăng ký ruộng đất, sổ địa chính, sổ mục kê đất, sổ kiến điền… Bên cạnh đó, nhiều người chưa chuyển đổi sử dụng điện thoại thông minh, chưa quen sử dụng ứng dụng của hệ thống VNEID.
Bên cạnh đó, nguồn nhân lực và phương tiện phục vụ công tác chuyển đổi số của văn phòng còn nhiều hạn chế. Nhiều trụ sở làm việc xuống cấp, hệ thống kho lưu trữ chật hẹp, ẩm mốc, không bảo đảm quy định về lưu trữ. Toàn hệ thống Văn phòng Đăng ký đất đai có 14 máy đo đạc điện tử được trang bị từ 2014, hiện xuống cấp. Phần mềm số liệu lỗi thời, chỉ trút được số liệu trên nền tảng winXP. Để bảo đảm yêu cầu giải quyết hồ sơ trực tuyến, mỗi chi nhánh bố trí tối thiểu 2 -3 viên chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đồng thời phải bổ sung 1-2 bộ máy tính và máy scan… Thiết bị phục vụ công việc chuyên môn của các chi nhánh bị thiếu hụt, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết thủ tục hành chính của hệ thống.
Đứng trước yêu cầu bảo đảm mục tiêu công khai, minh bạch, thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi làm thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, việc số hoá dữ liệu đất đai, từ cuối năm 2022 đến nay, Văn phòng và các chi nhánh bố trí 2-3 cán bộ phụ trách công tác tiếp nhận hỗ trợ người dân thực hiện scan tài liệu. Cán bộ được bố trí công tác tiếp nhận bảo đảm tiêu chí có đủ năng lực, trình độ để hướng dẫn các tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết công việc, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ đã nhận nhưng không thể giải quyết hoặc phải giải quyết nhiều lần. Các chi nhánh bố trí ít nhất 1 bộ máy tính và scan phục vụ hỗ trợ người dân scan tài liệu, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến.
Nâng cao tiện ích cho người dân
Theo Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai Phạm Thanh Hải, thông qua hoạt động hỗ trợ người dân scan tài liệu, nộp hồ sơ trực tuyến và cập nhật số liệu kết quả giải quyết thủ tục hành chính, từ cuối năm 2022 đến đầu tháng 1-2025, Văn phòng Đăng ký đất đai cập nhật là 275.803 thửa đất không gian; 200.949 thửa đất thuộc tính. Hệ thống thông tin đất đai sau khi được xây dựng đã thực hiện kết nối liên thông để phục vụ giải quyết thủ tục hành chính về đất đai. Hiện người dân sau khi nộp hồ sơ thủ tục đất đai trên Cổng dịch vụ công thành phố tại địa chỉ: http://dichvucong.haiphong. gov.vn, hồ sơ được tự động chuyển tiếp qua hệ thống thông tin đất đai VBDLIS để cán bộ thụ lý tiếp tục thực hiện các quy trình, trả kết quả thủ tục hành chính. Trạng thái xử lý hồ sơ liên tục được đồng bộ, cập nhật giữa 2 hệ thống này. Mặc dù có những khó khăn, vất vả trong giai đoạn đầu thực hiện, song việc vận hành hệ thống thông tin đất đai mang lại tiện ích cho cán bộ thụ lý hồ sơ và người dân. Theo Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai quận Hồng Bàng Đinh Tuấn Dũng, ứng dụng hệ thống thông tin đất đai, cán bộ chuyên môn có thể thực hiện cập nhật, chỉnh lý dữ liệu địa chính, tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai ở bất cứ đâu, đáp ứng xu hướng làm việc từ xa. Hệ thống hỗ trợ tra cứu nhanh nguồn gốc, lịch sử biến động thửa đất góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính; tránh được hiện tượng cấp trùng, cấp sai.
Với việc ứng dụng hệ thống thông tin đất đai, người dân và doanh nghiệp có thể tra cứu được quá trình thụ lý hồ sơ, thời gian thực hiện thủ tục hành chính ở bất kỳ nơi đâu. Từ đó, người dân có ý kiến phản ánh đến các cơ quan chức năng, góp phần nâng cao tính hiệu quả, minh bạch trong thực hiện thủ tục hành chính. Kết quả trên cho thấy việc kịp thời áp dụng các công nghệ phù hợp vào hoạt động chuyên môn, từ đó dần chuyển đổi cách làm việc theo hướng tích cực, hiệu quả cao hơn. Thời gian tới, Sở Nông nghiệp và Môi trường tiếp tục chỉ đạo Văn phòng Đăng ký đất đai xây dựng, vận hành Hệ thống thông tin đất đai có hiệu quả; tổ chức tuyên truyền, đào tạo, hướng dẫn cán bộ thay đổi nhận thức, cách thức làm việc; từng bước đầu tư, hoàn thiện cơ sở vật chất, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ ngày càng cao.
