(HPĐT)- Sau 3 ngày chính thức vận hành theo mô hình mới, chính quyền địa phương cấp xã cơ bản hoạt động ổn định, bảo đảm yêu cầu đề ra, không để xảy ra tình trạng tắc nghẽn, gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động công vụ, giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp.
Cơ bản ổn định, đáp ứng nhu cầu của người dân
Những ngày qua, việc tổ chức vận hành chính quyền địa phương cấp xã mới trên địa bàn toàn thành phố có sự vào cuộc tích cực của cả hệ thống chính trị. Các địa phương tập trung, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, bảo đảm công khai, minh bạch tạo sự đồng thuận của cán bộ, đảng viên và sự tin tưởng, ủng hộ trong các tầng lớp nhân dân. Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nam Đồ Sơn đặt tại Tổ dân phố Đức Hậu, phường Nam Đồ Sơn. Theo anh Lù Văn Thắng, quê tỉnh Tuyên Quang cho biết, chiều 3-7, anh Thắng đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nam Đồ Sơn để chứng thực một số giấy tờ, bằng cấp cá nhân để làm hồ sơ ứng tuyển làm việc. Dù khá lạ lẫm với thao tác khai báo thông tin điện tử nhưng anh Thắng được các công chức làm việc tại đây nhiệt tình hướng dẫn, nên anh chỉ thao tác đăng ký trong vài phút.
Giám đốc Sở Nội vụ thành phố Hải Phòng Vũ Tiến Phụng thông tin, trong những ngày đầu, điều kiện phục vụ cho vận hành chính quyền địa phương cấp xã cơ bản được bảo đảm: 100% các địa phương được cấp con dấu mới của Đảng ủy, HĐND, UBND thành phố bảo đảm đúng thời gian, cung cấp đường truyền Internet tốc độ cao, một số trang thiết bị (máy in, scan...) tại Trung tâm Phục vụ dịch vụ công cấp xã được sửa chữa và nâng cấp kịp thời. Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính, Hệ thống Quản lý văn bản HPnet hoạt động bình thường, ổn định. Cùng với đó, các sở, ngành, đơn vị tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, hướng dẫn chỉ đạo, tập trung tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh… nên kết quả thực hiện cơ bản bảo đảm theo đúng trình tự, các bước và thời gian theo kế hoạch, lộ trình đề ra và đạt hiệu quả tốt.
Theo thống kê của Viễn thông (VNPT) Hải Phòng, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận những ngày sau đã có sự tăng trưởng so với ngày đầu tiên chính thức vận hành (1-7). Trong ngày 1-7, cấp xã tiếp nhận gần 300 hồ sơ thủ tục hành chính; số hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trong ngày 2-7 khoảng 1.500 và con số này trong ngày 3-7 là hơn 2.000... Điều này cho thấy Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính vận hành ngày càng ổn định, phục vụ tốt cho việc triển khai vận hành trung tâm phục vụ hành chính công các cấp. Tuy nhiên, trong những ngày đầu vận hành còn một số vướng mắc như: cấp chữ ký số cho tập thể, cá nhân chưa đồng bộ, phần mềm Hộ tịch của Bộ Tư pháp đang cập nhật, có một số thay đổi, Hệ thống tờ khai, mẫu biểu mới của các thủ tục hành chính chưa được cập nhật đầy đủ trên Cổng dịch vụ công quốc gia… Theo Giám đốc Viễn thông Hải Phòng Nguyễn Hải Anh, đơn vị tập trung kịp thời hỗ trợ đội ngũ cán bộ, công chức các xã về quy trình, khai thác hệ thống và bổ sung, điều chỉnh thông tin, quyền tài khoản phù hợp với thực tế; cấp, cài đặt chữ ký số; tiếp nhận, phối hợp cấu hình thay đổi một số quy trình thủ tục hành chính điện tử theo yêu cầu từ Sở Khoa học và Công nghệ... Để tiếp tục bảo đảm nâng cao hiệu quả công tác triển khai, Viễn thông Hải Phòng đề nghị lãnh đạo UBND thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố, Văn phòng UBND thành phố chỉ đạo các đơn vị liên quan tiếp tục đẩy nhanh tiến độ đăng ký và cấp tài khoản thụ hưởng, chữ ký số để triển khai thanh toán trực tuyến.
Phát huy cách làm hay, sáng tạo
Trong những ngày đầu vận hành, công chức một số địa phương kịp thời thao tác, cập nhật nhiều hồ sơ thủ tục hành chính trên hệ thống như: UBND xã Thanh Miện, UBND xã An Phú, UBND phường Nhị Chiều... Theo ông Lâm Văn Đạt, Chủ tịch UBND phường An Phong chỉ trong 2 ngày đầu chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công của phường tiếp nhận gần 200 hồ sơ thủ tục hành chính. Bên cạnh việc huy động đội ngũ thanh niên tham gia hỗ trợ, UBND phường cũng thành lập nhóm zalo để tiếp nhận, giải quyết kịp thời các ý kiến của người dân. Đồng thời, UBND xã cũng triển khai mô hình cấp giấy chứng tử, khai tử ngay tại gia đình... góp phần giải quyết kịp thời các thủ tục cần thiết nhanh chóng, trước hạn đối với người dân.
Quan tâm và chú trọng tới việc bảo đảm thông suốt trong việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại cấp xã, các lãnh đạo thành phố chủ trì tổ chức nhiều đoàn kiểm tra thực tế tại các địa phương để nắm bắt và kịp thời chỉ đạo, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong ngày đầu triển khai. Theo Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường, trong một số thời điểm Ứng dụng định danh điện tử quốc gia (VNeID) bị tắc nghẽn, để bảo đảm tiến độ xử lý, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức, cán bộ, công chức phải tạm thời thực hiện trên hồ sơ giấy. Tuy nhiên, công chức cần lưu ý bổ sung, cập nhật hồ sơ điện tử thường xuyên, kịp thời, bảo đảm sự tương thích, tương đồng giữa số liệu thực tế và trên hệ thống, phần mềm.
Tại phiên họp thứ nhất của UBND thành phố để nghe báo cáo, cho ý kiến về một số nội dung liên quan đến việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bên cạnh việc ghi nhận những nỗ lực của các địa phương, đơn vị trong khẩn trương triển khai các nội dung, nhiệm vụ, đồng chí Lê Ngọc Châu, Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng giao Sở Nội vụ phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ khảo sát, thống kê các cách làm hay của các xã, phường, đặc khu để tham khảo, hướng dẫn, nhân rộng thành chế độ công tác bắt buộc, bảo đảm xây dựng chính quyền cấp xã hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ nhân dân. Hoạt động giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cần thông suốt, tránh gián đoạn, tắc nghẽn, góp phần nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước.
HUY ĐẠI
