(HPĐT)- Theo thống kê trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thành phố, năm 2024, tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng và trước hạn đạt hơn 90%. Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp hài lòng với kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn thành phố đạt cao hơn 93%. Kết quả đó là nhờ nỗ lực đồng bộ của các sở, ngành, địa phương trong đầu tư, nâng cấp hiện đại hóa bộ phận “một cửa”, linh hoạt bố trí nhân lực hỗ trợ cá nhân, tổ chức có nhu cầu giải quyết TTHC, thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.
Theo thống kê trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tụchành chính (TTHC) thành phố, năm 2024, tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng vàtrước hạn đạt hơn 90%. Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp hài lòng với kết quả giảiquyết TTHC trên địa bàn thành phố đạt cao hơn 93%. Kết quả đó là nhờ nỗ lực đồngbộ của các sở, ngành, địa phương trong đầu tư, nâng cấp hiện đại hóa bộ phận “mộtcửa”, linh hoạt bố trí nhân lực hỗ trợ cá nhân, tổ chức có nhu cầu giải quyếtTTHC, thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.
Yếutố căn bản, cốt lõi để xây dựng chính quyền điện tử là tăng cường ứng dụng côngnghệ thông tin trong quá trình giải quyết TTHC, xây dựng kho dữ liệu số. Cuốitháng 3-2024, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC (bộ phận “mộtcửa”) quận Dương Kinh mang diện mạo mới, khang trang hơn. Toàn bộ tầng 1 củacông trình nhà 3 tầng (diện tích xây dựng hơn 600 m2) được bố trí đầy đủ thiếtbị như: máy tính, máy in, máy tra cứu hồ sơ TTHC, màn hình hiển thị số thứ tự,phần mềm giọng nói gọi số, phần mềm in biên lai điện tử... để giải quyết TTHC củangười dân, doanh nghiệp.
Khôngriêng quận Dương Kinh, bộ phận “một cửa” của thành phố ThủyNguyên, huyện Kiến Thụy và các quận: An Dương, Hồng Bàng, Ngô Quyền… được đầu tưcơ sở vật chất theo hướng đồng bộ, hiện đại, bảo đảm yêu cầu thiết yếu để thựchiện việc kết nối, sử dụng dữ liệu liên thông.
Cácsở, ban, ngành cũng sử dụng các phần mềm chuyên ngành, bảo đảm cung cấp dữ liệunhanh chóng, thuận tiện đối với người dùng: năm 2024, Thanh tra thành phố HảiPhòng triển khai phần mềm quản lý xử lý chồng chéo qua “Hệ thống quản lý kế hoạchthanh tra, kiểm tra trên địa bàn thành phố“ để kiểm tra các cuộc thanh tra, kiểmtra của các đơn vị, sở, ngành, quận, huyện; Sở Kế hoạch và Đầu tư đang thực hiện2 hệ thống xử lý hồ sơ thủ tục hành chính song song gồm: Hệ thống “một cửa” điệntử thành phố (giải quyết các TTHC lĩnh vực đăng ký đầu tư) và Hệ thống cơ sở dữliệu quốc gia về đăng ký kinh doanh (giải quyết các TTHC lĩnh vực đăng ký kinhdoanh) với 116 TTHC. 100% số TTHC của Sở thực hiện theo hình thức dịch vụ côngtrực tuyến toàn trình, được xây dựng, áp dụng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO9001:2015 và tích hợp, công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Ngườidân và doanh nghiệp được thụ hưởng những tiện ích từ việc số hóa quy trình giảiquyết TTHC tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. TrưởngPhòng Quản lý dự án Nguyễn Thế Bình, Tập đoàn Hoàng Huy cho biết: “Khi sử dụngdịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực xây dựng, chỉ cần có máy tính kết nốiInternet, tôi cũng có thể nộp hồ sơ với thao tác nhanh gọn, dễ thực hiện vàtheo dõi tiến trình xử lý trực tuyến mà không phải trực tiếp đến bộ phận “một cửa”Sở Xây dựng. Tôi có thể nhận kết quả giải quyết TTHC ngay tại văn phòng làm việckhi đăng ký sử dụng dịch vụ bưu chính công ích”.
Cùngvới việc xây dựng quy trình giải quyết TTHC điện tử, các đơn vị, địa phươngtrên địa bàn thành phố thực hiện nghiêm quá trình phân cấp, phân quyền “rõ người,rõ việc”, nêu cao trách nhiệm của từng công chức, viên chức, cụ thể khâu côngviệc của từng phòng, ban, với yêu cầu bảo đảm tiến độ thực hiện tính theo ngày,theo giờ, nhằm hạn chế tình trạng quá hạn giải quyết.
TheoGiám đốc Sở Tư pháp Phạm Tuyên Dương, năm 2024, tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận,giải quyết trực nhận trực tuyến của Sở đạt hơn 80%. Sở đã ban hành Quyết địnhphân công nhiệm vụ đối với công chức, người làm việc tại bộ phận “một cửa”,luôn bảo đảm cơ cấu gồm: 1 lãnh đạo văn phòng kiêm trưởng bộ phận, 4 chuyênviên, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Trong đó, 3 chuyên viên được điều động từcác phòng chuyên môn bảo đảm việc xử lý, giải quyết hồ sơ đúng thẩm quyền,chuyên môn hóa. Còn tại bộ phận “một cửa” Ban Quản lý Khu kinh tế Hải Phòng, nhữngcông chức trẻ, thành thạo công nghệ thông tin, am hiểu quy định của Luật kinh tếvà giỏi ngoại ngữ được lựa chọn để tiếp nhận hồ sơ TTHC, hỗ trợ doanh nghiệpFDI thực hiện TTHC.
Cùngvới đó, thành phố tích cực triển khai phong trào thi đua cải cách hành chính,xây dựng chính quyền điện tử gắn với “dân vận khéo” trong cán bộ, đảng viên, nhấtlà người đứng đầu đơn vị, địa phương gương mẫu thực hiện quy định về đạo đứccông vụ, văn hóa công sở, đổi mới tác phong, lề lối làm việc theo phương châm“trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, “nghe dânnói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm, làm dân tin”. Năm 2024, Chủ tịch UBNDthành phố ban hành hơn 70 quyết định về công khai danh mục 348 TTHC nội bộ.
