Xếp hạng cải cách hành chính khối quận, huyện: Nỗ lực bứt phá, thay đổi thứ hạng

Cán bộ bộ phận “một cửa” UBND huyện An Lão tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của người dân. 

Bứt phá, thay đổi thứ hạng

Theo kết quả đánh giá Chỉ số CCHC, riêng với khối quận, huyện có sự thay đổi bảng xếp hạng, thể hiện rõ quyết tâm của từng địa phương. Kết quả UBND 7 quận, huyện đạt kết quả Chỉ số CCHC hơn 90 điểm trở lên gồm 3 quận Hải An, Dương Kinh, Hồng Bàng và 4 huyện Kiến Thụy, Tiên Lãng, Thủy Nguyên, An Lão. Trong nhóm này, quận Hải An và huyện An Lão có bước nhảy vọt. Cụ thể, quận Hải An từ vị trí thứ 6 lên vị trí quán quân, huyện An Lão từ vị trí thứ 10 lên vị trí thứ 4. Theo Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Thị Thu, quận Hải An có sự tiến bộ vượt bậc do đã chú trọng đầu tư, hiện đại hóa cơ sở vật chất, trang thiết bị khang trang, hiện đại tại bộ phận “một cửa” từ quận đến phường. Mặt khác, quận có nhiều giải pháp cụ thể để đẩy mạnh công tác CCHC, bảo đảm thực chất, hiệu quả. Trong đó, UBND quận chủ động kiểm tra CCHC tại 100% các đơn vị trực thuộc và triển khai nhiều sáng kiến: Ứng dụng mô hình kết nối cộng đồng trong CCHC; hướng dẫn và trả kết quả tại nhà đối với hồ sơ thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Thương binh - Xã hội; thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng công tác địa chính, thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực xây dựng... Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 3 và 4 của quận Hải An trong nhóm cao nhất khối quận, huyện, cũng như xếp thứ nhất về đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp, đạt 90%. Với UBND huyện An Lão là một trong số ít các đơn vị hoàn thành sắp xếp các đơn vị sự nghiệp theo Kế hoạch số 57/KH-UBND của UBND thành phố, đạt điểm tối đa trong lĩnh vực cải cách tổ chức bộ máy. Ngoài ra, UBND huyện An Lão cũng có tiến bộ vượt bậc trong lĩnh vực xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, nhất là trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ hơn 82% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến mức độ 3, 4. Trong nhóm này, quận Dương Kinh, Hồng Bàng và huyện Thủy Nguyên, Kiến Thụy đều có sáng kiến CCHC cấp thành phố.

Đạt kết quả Chỉ số CCHC từ hơn 80 đến dưới 90 điểm có UBND 7 quận, huyện, gồm: Ngô Quyền, Lê Chân, Đồ Sơn, Vĩnh Bảo, Kiến An, An Dương, Cát Hải. Một số quận, huyện bị tụt hạng là do mất điểm trong thực hiện tiêu chí sắp xếp các đơn vị sự nghiệp theo Kế hoạch số 57/KH-UBND của UBND thành phố. Trong đó, huyện An Dương chưa đạt ở lĩnh vực xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số: chưa cập nhật quy trình điện tử đối với 100% TTHC trong hệ thống “một cửa” điện tử - Dịch vụ công trực tuyến, tỷ lệ văn bản điện tử ký số cá nhân còn ở mức rất thấp (đạt 2,93%). Còn UBND huyện Cát Hải có nhiều hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết quá hạn (13,5%) và tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến mức độ 3, 4 mới đạt 61%.

Bứt phá để tăng điểm chỉ số CCHC

Năm 2022, việc chấm điểm chỉ số CCHC có những điểm mới, cơ cấu điểm có sự điều chỉnh. Phần mềm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp bổ sung tính năng định vị, xác định đúng vị trí người trả lời tại bộ phận “một cửa” của các sở, ngành, quận, huyện. Năm 2022, mức độ hài lòng trung bình của các cơ quan hành chính là hơn 87,3%, giảm 2,49% so với năm 2021, trong đó khối quận, huyện là 86,94%, giảm 3,96%. Tỷ lệ hài lòng giảm do lĩnh vực tiếp cận dịch vụ giảm, trong đó thấp nhất là tiêu chí trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Nguyên nhân, thành phố đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và việc hướng dẫn người dân sử dụng các thiết bị như máy scan, đăng ký tài khoản có khó khăn nhất định, nên người dân có những phản hồi. Hạn chế này đòi hỏi các địa phương nỗ lực khắc phục để bứt tốc hơn hay giữ vững vị trí xếp hạng cao trong bảng chỉ số CCHC trong năm 2023.

Ngay trong những ngày đầu năm, UBND huyện Kiến Thụy khánh thành bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện, được đầu tư sửa chữa, nâng cấp, lắp đặt các trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại như: máy tính đồng bộ, máy in đa chức năng, máy photo, thiết bị thu phát wifi. Cùng với đó, huyện ứng dụng các phần mềm với những chức năng tiện ích như hóa đơn, biên lai điện tử, hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá sự hài lòng, hệ thống tra cứu thông tin, hệ thống camera giám sát vòng trong – ngoài… Phó chủ tịch UBND huyện Phạm Tiến Thuật thông tin: Việc đầu tư nâng cấp bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” hiện đại thể hiện quyết tâm rất lớn của huyện trong việc cải cách hành chính và chuyển đổi số, với mục tiêu tăng cường công khai, minh bạch, hiệu quả giải quyết công việc và giảm phiền hà, tạo niềm tin, tăng mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp.

Với mục tiêu tiếp tục duy trì xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính (Par Index), chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), chỉ số hiệu quả hành chính công cấp tỉnh (PAPI) trong nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước, UBND thành phố ban hành Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước thành phố năm 2023. Để thực hiện mục tiêu này đặt ra yêu cầu với các sở, ngành, địa phương luôn phải nỗ lực, bứt phá, khắc phục từng hạn chế, để tăng điểm chỉ số CCHC. Trong đó, nhiệm vụ trọng tâm năm 2023 của các sở, ngành, địa phương là tiếp tục xây dựng chính quyền số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức./.