Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương vừa đình chỉ hoạt động chở khách đối với hai lái đò, do vi phạm quy định, gây bức xúc cho du khách.
Theo thông tin từ ban tổ chức Lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026, lái đò Phạm Thị Hà (số thẻ 2983) đã xin thêm tiền khách không theo mức phí của quy định và có lời nói thiếu chuẩn mực với du khách. Trong khi đó, lái đò Nguyễn Thị Anh (số thẻ 3766) vi phạm quy chế hoạt động chung khi tự ý chở khách không theo phân công của Ban điều hành Hợp tác xã.
Sự việc được xử lý ngay trong cao điểm lễ hội cho thấy động thái cứng rắn, quyết tâm bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách khi về trẩy hội Chùa Hương. Đại diện ban tổ chức khẳng định mùa lễ hội 2026 được tổ chức với mục tiêu “An toàn - Thân thiện - Chất lượng”.
Trước đó, thông qua Cổng thông tin iHanoi, Ban Tổ chức tiếp nhận phản ánh của du khách về việc bị lái đò Phạm Thị Hà yêu cầu chi thêm 500.000 đồng, dù nhóm khách đã thanh toán đủ chi phí theo quy định.
Ngay khi tiếp nhận thông tin, ban tổ chức đã yêu cầu Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương khẩn trương xác minh, làm rõ nội dung phản ánh, xử lý nghiêm sai phạm và kịp thời phản hồi tới du khách.
QH (tổng hợp)
.png "Gần 25 nghìn người hành hương về Chùa Hương")
.png "Nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách tại Lễ hội truyền thống du lịch chùa Hương năm 2026")
