Từ lừa đảo qua điện thoại...
Giao diện trang web giả mạo Trung tâm truyền hình cáp Việt Nam Chi nhánh Hải Phòng .
Sáng 11-9, anh Nguyễn Văn Lâm, ở phố Trần Nguyên Hãn (quận Lê Chân) nhận được cuộc điện thoại, một giọng nữ thông báo: “VNPT xin thông báo, số máy của quý khách còn nợ số tiền cước là 8 triệu đồng. Trong khoảng thời gian 2 giờ đồng hồ, nếu chưa thanh toán, VNPT bắt buộc phải ngừng cung cấp dịch vụ đến thuê bao này. Nếu chưa rõ thông tin, vui lòng bấm số 9 để nghe lại hoặc bấm phím số 0 gặp điện thoại viên để được giải đáp”. Cảm thấy có “chuyện không ổn” vì gia đình vẫn thanh toán cước điện thoại hằng tháng, anh Lâm tra Google phát hiện khá nhiều người bị lừa mất tiền bằng hình thức kể trên. Chị Trần Minh Nga, bán hàng trên phố Bùi Thị Từ Nhiên (quận Hải An) cho biết: Cuối tháng 8 vừa qua, kiểm tra điện thoại, thấy có một số cuộc gọi nhỡ từ đầu số +881xxxxx, +882xxxxx…; tưởng người thân ở nước ngoài gọi về, chị vội bấm gọi lại, nhưng điện thoại chỉ phát ra tiếng lạo xạo, không có người trả lời. Khi kiểm tra tài khoản, thấy bị trừ số tiền cước lớn. Chị Lê Thị Huyền, ở phố Phủ Thượng Đoạn (quận Hải An) chia sẻ, chị nhận được cuộc điện thoại của một người đàn ông, tỏ ra quen thân với chồng chị, tự xưng là cán bộ chủ chốt Công ty xổ số kiến thiết miền Bắc, có thể sắp xếp được một số giải thưởng, là chỗ “thân tình” nên mời chị tham gia. Trên mạng xã hội cũng xuất hiện nhiều “thánh đề, thần đề” online với lời quảng cáo “số bên mình là số VIP, chuẩn 100%, ai chơi thì đăng ký”…
Mới đây, Công an tỉnh Bình Dương nhận được tố cáo của một phụ nữ thường trú tại thị xã Tân Uyên (tỉnh Bình Dương) về việc bị lừa 2 tỷ đồng. Người này nhận được cuộc điện thoại của người đàn ông xưng danh là cảnh sát đang điều tra vụ án mua bán trái phép chất ma túy, rửa tiền và trốn thuế có liên quan đến tài khoản của người này tại ngân hàng và cho biết sắp bị bắt tạm giam để điều tra. Nhóm lừa đảo gửi đến nhà người phụ nữ này “lệnh tạm giam, khởi tố” và thay nhau gọi điện thoại giả mạo kiểm sát viên, ngân hàng… dụ con mồi gửi tiền cho “cơ quan điều tra” để chứng minh trong sạch; khi được “minh oan” sẽ được trả lại tiền. Tin tưởng mình không liên quan, người này chuyển hơn 2 tỷ đồng vào tài khoản người đàn ông tự xưng danh cảnh sát.
Trước hiện tượng trên, nhà mạng VNPT ra thông báo khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước những cuộc gọi có dấu hiệu lạ, khẳng định tất cả cuộc gọi như trên đều là của đối tượng lừa đảo được thực hiện từ môi trường internet. VNPT không áp dụng hình thức thông báo qua hộp thư thoại tự động đến khách hàng với các nội dung nhắc nợ cước hoặc nhận bưu phẩm, bưu kiện như trên. Nếu gặp trường hợp như vậy khách hàng nên ngắt kết nối, không thực hiện theo các hướng dẫn của đối tượng, đặc biệt là không chuyển tiền vào các tài khoản khác theo yêu cầu của người lạ, đồng thời thông báo kịp thời cho cơ quan Công an hoặc qua tổng đài 800126 của VNPT để phối hợp xử lý.
… đến giả mạo thương hiệu có uy tín
Cuối tháng 8-2018, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) tiếp nhận một số phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về trang web có địa chỉ website:http://trungtamdientunguyenkim.com sử dụng logo của Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim. Khi liên hệ qua điện thoại, người tiêu dùng được biết là trung tâm bảo hành và sửa chữa của Nguyễn Kim. Do tin tưởng đây là đơn vị bảo hành, sửa chữa của các thương hiệu uy tín, người tiêu dùng mang các thiết bị tới để sửa chữa với giá cao. Sau khi sử dụng được một thời gian thì thiết bị lại hỏng, người tiêu dùng liên hệ lại với đơn vị này, tiếp tục bị báo giá sửa chữa cao. Chỉ đến khi mọi người liên hệ tới một số đơn vị sửa chữa khác để kiểm tra thì mới phát hiện nguyên nhân đồ dùng bị hỏng hoàn toàn khác và chi phí sửa chữa cũng thấp hơn nhiều. Trên cơ sở nội dung khiếu nại nêu trên, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng làm việc với doanh nghiệp Nguyễn Kim. Kết quả xác minh cho thấy: Trang web có tên trên không phải của Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim. Không những vậy, còn nhiều đơn vị khác giả mạo thương hiệu này để trục lợi. Vào tháng 4-2018, Công an Hải Phòng phát hiện đối tượng mua tên miền và tạo lập trang web gần giống với tên miền trang thông tin điện tử của Viễn thông Hải Phòng và Trung tâm truyền hình Cáp Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng, sử dụng trái phép nhiều thông tin, hình ảnh, sản phẩm dịch vụ, logo của 2 doanh nghiệp nêu trên, nhằm lừa dối khách hàng, lấy thông tin của người đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình, internet để tư vấn lắp đặt, tăng doanh thu bán hàng nhằm trục lợi.
Từ thực tế có nhiều địa chỉ website, đơn vị khác đang lợi dụng việc sử dụng thông tin gây nhầm lẫn về thương hiệu, uy tín để lừa đảo người tiêu dùng trong các giao dịch, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người tiêu dùng cần lưu ý, khi có nhu cầu sửa chữa, bảo hành thiết bị, nên tham khảo thông tin từ các nguồn tin cậy, có kiểm chứng. Ví dụ, thông tin về đơn vị bảo hành, sửa chữa trên phiếu bảo hành do nhà sản xuất cung cấp; gọi điện thoại tới các Trung tâm chăm sóc khách hàng của các thương hiệu lớn hoặc tới siêu thị để được tư vấn… Khi thực hiện bảo hành, sửa chữa đồ dùng nên yêu cầu doanh nghiệp lập phiếu tiếp nhận bảo hành, sửa chữa, trong đó, mô tả chính xác, đầy đủ tình trạng máy tại thời điểm tiếp nhận. Trong trường hợp quyền lợi vị xâm phạm, người tiêu dùng nên phản ánh, khiếu nại tới các đơn vị có chức năng hoặc có thể khởi kiện đến Tòa án.
