Hải Phòng siết chặt kỷ luật, xây dựng nền hành chính phục vụ

Những việc làm cụ thể

Ở Hải Phòng việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính không còn dừng ở những khẩu hiệu chung chung, mà đang được cụ thể hóa bằng những cách làm rõ ràng, nhất quán ngay từ cấp phường, xã.

Phường Đông Hải là địa bàn có mật độ dân cư đông, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính lớn. UBND phường xác định việc chấn chỉnh kỷ luật công vụ là nhiệm vụ trọng tâm ngay từ đầu nhiệm kỳ. Các quy định về giờ giấc làm việc, tác phong, thái độ tiếp dân được quán triệt tới từng cán bộ, công chức. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính bố trí đầy đủ nhân lực trong suốt giờ hành chính, không để tình trạng người dân đến liên hệ công việc phải chờ đợi vì thiếu cán bộ.

Bà Trần Thị Lan, công dân đến làm thủ tục hộ tịch tại phường Đông Hải chia sẻ: “Cán bộ làm việc rất đúng giờ, hướng dẫn rõ ràng, hồ sơ được giải quyết nhanh gọn hơn trước. Người dân không còn ngại lên phường làm giấy tờ như trước đây.”

Phường gắn kết quả chấp hành kỷ luật hành chính với đánh giá thi đua, khen thưởng cuối năm. Mỗi nhiệm vụ đều được phân công rõ người, rõ việc, rõ thời hạn giải quyết; tiến độ xử lý hồ sơ được theo dõi thường xuyên trên hệ thống quản lý công việc. Nhờ vậy, nhiều thủ tục hành chính được giải quyết nhanh hơn so với trước, hạn chế tối đa hồ sơ tồn đọng, trễ hẹn.

Phường Trần Hưng Đạo lại lựa chọn cách tiếp cận từ trách nhiệm người đứng đầu và kỷ cương trong thực thi công vụ. Lãnh đạo phường tăng cường kiểm tra đột xuất việc chấp hành giờ làm việc, kỷ luật hành chính tại các bộ phận chuyên môn; kiên quyết xử lý trường hợp vi phạm. Lãnh đạo phường yêu cầu cán bộ, công chức nêu cao tinh thần trách nhiệm trong giải quyết công việc cho người dân.

“Đảng ủy, UBND phường luôn coi kỷ luật, kỷ cương hành chính là thước đo ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Khi mỗi người làm việc nghiêm túc, đúng giờ, đúng quy trình, người dân sẽ cảm nhận được sự thay đổi rõ rệt trong chất lượng phục vụ” - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Nguyễn Minh Thắng cho biết.

Không chỉ ở phường Đông Hải, phường Trần Hưng Đạo, nhiều xã, phường khác ở Hải Phòng đều chung tinh thần “hết việc chứ không hết giờ” một cách thực chất.

Vào những thời gian cao điểm tiếp nhận hồ sơ, cán bộ sẵn sàng làm việc ngoài giờ để giải quyết dứt điểm công việc cho người dân, hạn chế công dân đi lại nhiều lần. Sự chủ động ấy đã góp phần cải thiện rõ rệt hình ảnh chính quyền cơ sở trong mắt người dân.

Động lực đổi mới bộ máy

Từ những mô hình, cách làm ở cơ sở, Hải Phòng tiếp tục khẳng định quyết tâm siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trên phạm vi toàn thành phố.

Tại các cuộc họp thường kỳ, lãnh đạo UBND thành phố đều nhấn mạnh, yêu cầu nâng cao hiệu quả sử dụng thời giờ làm việc, chấn chỉnh tác phong, lề lối công vụ. Thành phố coi đây là điều kiện tiên quyết để bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp vận hành thông suốt trong bối cảnh quy mô quản lý ngày càng lớn.

Theo định hướng của UBND thành phố, kỷ luật hành chính không chỉ dừng ở việc chấp hành giờ giấc, mà phải được cụ thể hóa bằng kết quả công việc và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Do đó, thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, quản lý công việc trên môi trường số, bảo đảm mọi nhiệm vụ đều có sản phẩm đầu ra cụ thể, có thể kiểm tra, giám sát.

UBND thành phố cũng yêu cầu người đứng đầu các sở, ngành, địa phương chịu trách nhiệm trực tiếp nếu để xảy ra tình trạng vi phạm kỷ luật hành chính kéo dài hoặc gây phiền hà cho người dân. Việc đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức được gắn chặt với kết quả thực hiện nhiệm vụ và việc chấp hành kỷ cương, kỷ luật công vụ.

Những chỉ đạo này hoàn toàn thống nhất với tinh thần Kết luận số 226-KL/TW của Ban Chấp hành Trung ương về chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị.

Sau sắp xếp địa giới, bộ máy hành chính phải quản lý không gian rộng hơn, dân số đông hơn, yêu cầu phục vụ cao hơn. Nếu không siết chặt kỷ luật, kỷ cương, nguy cơ chồng chéo, trì trệ là điều khó tránh khỏi. Ngược lại, khi xây dựng nền văn hóa công vụ dựa trên các nguyên tắc: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, bộ máy sẽ vận hành hiệu quả và linh hoạt hơn.