Một nền tảng số, nhiều tiện ích cho người dân Hải Phòng

Một ứng dụng, nhiều tiện ích

Tối 26/8, khi biết thông tin Việt Nam vô địch ASEAN Cup 2026, thay vì vội ra đường ăn mừng, anh Ngô Văn Đảng (phường An Biên) mở ứng dụng Smart Hải Phòng, theo dõi camera giao thông trực tuyến tại các nút giao trung tâm, vừa cập nhật tình hình giao thông, vừa cảm nhận không khí náo nhiệt trên các tuyến phố. Gần đây, vào những ngày mưa lớn kéo dài, anh Đảng cũng sử dụng camera giao thông trên ứng dụng kiểm tra một số tuyến đường trung tâm có bị ngập để lựa chọn cung đường phù hợp.

Hiện, 10 nút camera giao thông được triển khai trên ứng dụng thu hút khoảng 900.000 lượt truy cập, theo dõi hình ảnh. Smart Hải Phòng đang cho thấy vai trò của một nền tảng số khi đưa thông tin, tiện ích đến gần người dân hơn.

Trên ứng dụng, người dùng cũng có thể tìm kiếm cơ sở y tế, trường học, nhà thuốc, cơ quan hành chính; tra cứu thông tin du lịch, lưu trú, ẩm thực; theo dõi lịch cắt điện, cắt nước trên địa bàn thành phố, gửi phản ánh, kiến nghị và theo dõi kết quả xử lý. Đó là trải nghiệm đang được tích hợp trên ứng dụng Smart Hải Phòng, hệ thống thuộc Dự án Chính quyền số Hải Phòng, kênh kết nối chính thức giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp vừa được Sở Khoa học và Công nghệ ra mắt phiên bản mới ngày 26/8 vừa qua, nhằm tiếp tục hoàn thiện nền tảng số phục vụ người dân, doanh nghiệp, tăng tương tác với chính quyền trên môi trường số.

Theo Giám đốc VNPT Hải Phòng Nguyễn Hải Anh, đơn vị tham gia phát triển, vận hành ứng dụng, trong phiên bản mới, chức năng phản ánh, kiến nghị được thực hiện toàn diện về giao diện, tiện ích... để hỗ trợ tối đa người dùng. Người dân có thể gửi thông tin phản ánh kèm hình ảnh, tích hợp tọa độ; tự động hỗ trợ chuyển yêu cầu đến cơ quan, đơn vị xử lý phù hợp theo địa phương, ngành, lĩnh vực.

Các phản ánh được thể hiện trực quan trên “Bản đồ phản ánh kiến nghị”, giúp người dân chủ động theo dõi tình trạng xử lý theo giờ quy định. Thành phố ban hành quy chế tiếp nhận xử lý các phản ánh, nên tất cả yêu cầu đều được các cơ quan chức năng tiếp nhận, xử lý.

Làm giàu dữ liệu, mở rộng tiện ích

Smart Hải Phòng cũng đang từng bước làm giàu kho dữ liệu phục vụ đời sống người dân. Đến nay, ứng dụng tích hợp dữ liệu về 134 địa điểm, món ngon Hải Phòng; 394 cơ sở lưu trú; 70 điểm du lịch; 45 sản vật địa phương; 2.075 cơ sở giáo dục; 796 cơ sở y tế và 1.070 nhà thuốc, cùng dữ liệu về cơ quan nhà nước và nhiều nhóm tiện ích khác.

Với du khách, bản đồ ẩm thực số được tích hợp, cung cấp thông tin về các món ăn đặc trưng, địa điểm ẩm thực, sản phẩm OCOP và sản vật địa phương. Người dân có thể tra cứu lịch cắt điện, thông tin trạm xe buýt, hỗ trợ đặt vé tàu hỏa, vé máy bay… ngay trên cùng một nền tảng.

Camera giao thông là tiện ích được người dân rất quan tâm. Theo Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Vũ Đại Thắng, thời gian tới, Sở tiếp tục phối hợp các đơn vị liên quan, mở rộng lên khoảng 30 nút giao thông, ưu tiên nút giao thông trọng điểm, người dân có nhu cầu theo dõi, nhất là giờ cao điểm, khi mưa bão, ngập lụt.

Đến nay, Smart Hải Phòng có hơn 195,4 nghìn lượt tải trên hai nền tảng Android và iOS, với hơn 2,59 triệu lượt khai thác, sử dụng. Từ thực tế trải nghiệm sử dụng, người dân mong muốn ứng dụng bổ sung điểm cảnh báo ngập lụt, ùn tắc để chủ động hơn trong lưu thông. Cùng với đó, đồng bộ các nền tảng số tại cơ sở, tránh tình trạng mỗi địa phương phát triển một ứng dụng, khiến người dân phải sử dụng quá nhiều nền tảng.

Anh Đặng Thanh Tùng, thành viên Câu lạc bộ Niềm tin số đánh giá cao lượng thông tin hữu ích trên Smart Hải Phòng nhưng hiện nhiều người dân chưa biết đến ứng dụng. Bà Nguyễn Thị Minh Ngọc, Phòng Kinh tế (phường Hải An) đề nghị thành phố nghiên cứu phân quyền thêm cho cấp xã, phường để khai thác hệ thống trực tiếp, qua đó nắm bắt và giải quyết kịp thời phản ánh, kiến nghị từ cơ sở.

Không chỉ người dân, doanh nghiệp cũng là nhóm người dùng quan trọng. Ông Trần Thanh Ngân, chuyên viên Văn phòng Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng cho biết, đơn vị đang tuyên truyền, vận động cộng đồng doanh nghiệp cài đặt ứng dụng và mong muốn Smart Hải Phòng tích hợp thêm thông tin, nhất là thông tin liên quan Khu thương mại tự do, các định hướng phát triển kinh tế mới của thành phố.

Trên cơ sở lắng nghe phản hồi người sử dụng, thời gian tới, đơn vị phát triển tiếp tục duy trì hệ thống ổn định, phối hợp rà soát, tích hợp thêm các nguồn dữ liệu quan trọng để người dân có thể khai thác thông tin chính thống trên ứng dụng. Thành phố cũng yêu cầu các sở, ngành, địa phương chủ động cập nhật dữ liệu, tích hợp tiện ích và kịp thời xử lý phản ánh, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Qua đó từng bước xây dựng thành phố thông minh, văn minh, hiện đại, đáng sống.