Ủy ban MTTQ các địa phương triển khai 'Tháng nghe dân nói', tiếp nhận, đôn đốc giải quyết kiến nghị, nâng cao hiệu quả tương tác, củng cố niềm tin của nhân dân.
Tháng 4/2026, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Thủy Nguyên là một trong những đơn vị đầu tiên của Hải Phòng triển khai mô hình “Tháng nghe dân nói”. Tại các hội nghị tổ chức ở tổ dân phố Đầu Cầu, Bãi Cát, Chân Lầm, đông đảo cán bộ, người dân tham gia đối thoại, thẳng thắn phản ánh những vấn đề còn tồn tại trong đời sống hằng ngày.
Sau hội nghị và qua các kênh tiếp nhận thông tin, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường tiếp nhận 8 ý kiến, kiến nghị của nhân dân. Bà Nguyễn Thị Thuận, tổ dân phố Chân Lầm phản ánh về tình trạng bụi bẩn, vật liệu xây dựng rơi vãi trong quá trình thi công một số tuyến đường. Từ phản ánh này, MTTQ phường kiến nghị cơ quan chức năng chỉ đạo đơn vị thi công tăng cường che chắn, tưới nước giảm bụi, thu dọn vật liệu, bảo đảm vệ sinh môi trường, an toàn giao thông.
Hay ông Lê Văn Thường, tổ dân phố Bãi Cát phản ánh tình trạng ngập úng cục bộ do hệ thống mương, cống thoát nước xuống cấp, gây khó khăn cho việc đi lại, sinh hoạt khi mưa lớn. Sau khi tiếp nhận, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường báo cáo cấp ủy, chính quyền kiểm tra thực tế, rà soát hiện trạng và triển khai giải pháp xử lý. Nhờ khơi thông cống rãnh, nạo vét bùn đất, thu dọn vật cản tại các điểm thoát nước, đến nay, tình trạng ngập úng được cơ bản khắc phục.
Theo bà Vũ Thị Thanh Nhàn, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Thủy Nguyên, MTTQ phường chủ trì xây dựng kế hoạch, phối hợp các tổ chức thành viên, Ban công tác Mặt trận tổ dân phố tổ chức hội nghị, tiếp nhận, tổng hợp ý kiến của nhân dân và chuyển cơ quan chức năng xem xét, giải quyết. MTTQ giám sát, đôn đốc quá trình xử lý nhằm bảo đảm các kiến nghị chính đáng của người dân được tiếp thu, phản hồi kịp thời. Điểm cốt lõi của mô hình không chỉ tạo diễn đàn để người dân lên tiếng mà còn bảo đảm mọi ý kiến được chuyển đến đúng cơ quan có thẩm quyền và được theo dõi đến cùng.
Nếu phường Thủy Nguyên lựa chọn đối thoại trực tiếp thì tại phường Lưu Kiếm, chuyển đổi số được đưa vào phục vụ công tác dân vận thông qua mô hình “Tháng nghe dân nói - Hòm thư số đồng hành”. Từ tháng 5 đến nay, địa phương lắp đặt 40 hòm thư số tại 40 tổ dân phố; niêm yết mã QR tại nhà văn hóa, trụ sở Đảng ủy - MTTQ, Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên các nền tảng số để người dân thuận tiện gửi phản ánh.
Đến nay, MTTQ phường tiếp nhận 12 ý kiến, kiến nghị liên quan đến vệ sinh môi trường, hệ thống điện chiếu sáng trên quốc lộ 10 và nhiều vấn đề dân sinh khác. Tất cả ý kiến đều được phân loại, tổng hợp và chuyển cơ quan chức năng giải quyết theo đúng quy trình.
Theo bà Lê Thị Lệ Thủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, số lượng phản ánh chưa nhiều nhưng đáng mừng là người dân đã bắt đầu sử dụng công nghệ số để thực hiện quyền giám sát, tham gia xây dựng Đảng, chính quyền và địa phương. Đây là bước chuyển tích cực cả về nhận thức và phương thức tham gia quản lý xã hội của người dân.
Thời gian tới, MTTQ phường tiếp tục tuyên truyền để mô hình trở thành kênh tương tác thường xuyên giữa nhân dân với cấp ủy, chính quyền; đồng thời nâng cao chất lượng tiếp nhận, theo dõi, giám sát việc giải quyết các ý kiến, bảo đảm mọi phản ánh đều được xử lý, trả lời đúng trách nhiệm, đúng thời hạn.
Đầu tháng 6, phường Thiên Hương ra mắt mô hình “Hòm thư số đồng hành”, mở rộng thêm kênh tiếp nhận thông tin qua nền tảng số. Theo bà Nguyễn Thị Nhung, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, việc ứng dụng công nghệ số trong công tác dân vận là yêu cầu tất yếu nhằm đổi mới phương thức hoạt động của MTTQ, xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, nâng cao hiệu quả giám sát cộng đồng và tạo dựng niềm tin của nhân dân.
Để mô hình phát huy hiệu quả, Phó Bí thư Đảng ủy phường Dương Thị Thập yêu cầu MTTQ phường xây dựng quy trình vận hành rõ người, rõ việc, rõ thời gian xử lý; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng tiếp nhận phản ánh nhưng chậm giải quyết hoặc không phản hồi kết quả cho người dân. UBND phường và các bộ phận chuyên môn coi đây là nhiệm vụ chính trị gắn với cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Ông Đặng Văn Hách, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố cho biết, thực hiện chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm về phát huy vai trò của MTTQ trong việc đưa tiếng nói, nguyện vọng của nhân dân đến Đảng, Nhà nước; đồng thời bám sát chỉ đạo của Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Thường trực Thành ủy, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố đã đưa nội dung “Tháng nghe dân nói” vào Nghị quyết Đại hội MTTQ Việt Nam thành phố lần thứ nhất, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt nhiệm kỳ 2026 - 2031.
Từ những kết quả bước đầu tại một số địa phương, thời gian tới, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố chỉ đạo triển khai mô hình tại 100% xã, phường, đặc khu với hình thức phù hợp. Trọng tâm là tổ chức các diễn đàn, đối thoại trực tiếp, mở rộng các kênh tiếp nhận ý kiến của nhân dân trên nền tảng số, kịp thời tổng hợp, chuyển kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Mọi ý kiến của người dân đều được tiếp nhận, theo dõi và công khai kết quả xử lý, lấy hiệu quả giải quyết và mức độ hài lòng của nhân dân làm thước đo chất lượng hoạt động của Mặt trận.
NGUYÊN NGUYÊN
.jpg "Chính quyền thân thiện - thước đo sự hài lòng của người dân")
.jpg "Công an xã Hà Bắc đưa 'hòm thư số' đến gần dân")
.png "Triển khai mô hình Dân vận khéo Hòm thư số ở Phù Liễn")
