Cần tăng cường đầu tư hạ tầng công nghệ số ở thôn, xã, để không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình xây dựng chính quyền số.
Là một người dân đang sinh sống và làm việc tại Hải Phòng, tôi rất quan tâm Dự thảo Báo cáo Chính trị trình Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố nhiệm kỳ 2025 – 2030. Trong đó, tôi đặc biệt đồng tình với định hướng xây dựng bộ máy chính quyền thực sự liêm chính, phục vụ, hành động, sáng tạo, lấy người dân làm trung tâm, lấy mục tiêu phục vụ nhân dân làm cốt lõi.
Thời gian qua, thành phố đã có nhiều nỗ lực trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số, đưa hoạt động của chính quyền ngày càng minh bạch, gần dân hơn. Việc hiện đại hóa các trung tâm phục vụ hành chính công sau hợp nhất là bước tiến rất đáng hoan nghênh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Thanh Nghị, nơi tôi sinh sống cũng như tất cả các xã, phường khác của thành phố đều được đầu tư trang bị cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại. Đội ngũ cán bộ, công chức được phân công nhiệm vụ rõ ràng, được tập huấn chuyên sâu. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 ngày càng phổ biến, việc giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, minh bạch hơn. Tác phong, thái độ của cán bộ công chức, nhất là tại bộ phận “một cửa” có cải thiện rõ rệt.
Tuy nhiên, để phục vụ người dân tốt hơn nữa, tôi đề nghị Dự thảo báo cáo cần nhấn mạnh một số giải pháp cụ thể. Trước hết là tiếp tục cắt giảm các thủ tục hành chính rườm rà; đồng thời xây dựng cơ chế “phản hồi nhanh”, tạo điều kiện để người dân góp ý, phản ánh bất cập trong quá trình sử dụng dịch vụ công, và được tiếp nhận, xử lý minh bạch.
Bên cạnh đó, cần tăng cường đầu tư hạ tầng công nghệ số ở thôn, xã, để không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình xây dựng chính quyền số. Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, không chỉ về trình độ chuyên môn mà còn về thái độ phục vụ. Đề xuất tiếp tục tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của người dân một cách định kỳ, coi đây là tiêu chí bắt buộc trong đánh giá cán bộ, công chức.
Tôi tin rằng, với định hướng đúng đắn và quyết tâm đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, chính quyền thành phố Hải Phòng sẽ thật sự trở thành chính quyền của dân, do dân và vì dân - hiện đại, thân thiện, hiệu quả.
Chị HOÀNG HẢI YẾN, người dân phường Lê Thanh Nghị
