PVI Hải Dương lần đầu về đích sớm

PVI Hải Dương bồi thường hợp đồng bảo hiểm gần 700 triệu đồng cho chủ xe ô-tô 89C-002.25 bị tai nạn

Giữ niềm tin của khách hàng

Theo ông Nguyễn Thành Long, Giám đốc PVI Hải Dương, doanh thu tự khai thác trong 11 tháng đầu năm nay của đơn vị đạt hơn 42,5 tỷ đồng, hoàn thành kế hoạch cả năm và tăng 20% so với cả năm 2013. Trong đó, có 50% là các hợp đồng tái tục, với nhiều khách hàng ổn định như các Công ty TNHH: một thành viên Xi-măng Vicem Hoàng Thạch, Ford Việt Nam, Vận tải Xuân Quỳnh, Sông Cầu 1, Vận tải thủy Hoàng Vũ, Công ty CP Hoàng Thiên Phú (Hưng Yên), các ban quản lý dự án nông nghiệp, thủy lợi, giao thông Hải Dương, Hưng Yên...

Từ đầu năm đến nay, PVI Hải Dương đã hoàn thiện thủ tục và bồi thường kịp thời nhiều hợp đồng bảo hiểm với tổng số tiền hơn 10 tỷ đồng. Điển hình như sự cố gây rạn nứt nhà dân xung quanh công trường xây dựng Cầu Ràm (Ninh Giang), với tổng số tiền gần 800 triệu đồng. Vụ ô - tô khách 89B-00117 của Doanh nghiệp tư nhân vận tải Châu Giang (Hưng Yên) bị cháy khi đang lưu thông được bồi thường gần 1 tỷ đồng. Nhiều hợp đồng bảo hiểm đã bồi thường sau tai nạn đối với học sinh ở Tứ Kỳ, tai nạn do sử dụng điện dân dụng ở Hồng Quang (Thanh Miện), ở xã Gia Hòa (Gia Lộc), ở phố Phạm Ngũ Lão (TP Hải Dương)… Tỷ lệ bồi thường chung từ 35% (năm 2013) giảm còn 24% trong năm nay. Sản phẩm phức tạp nhất là bảo hiểm xe cơ giới cũng giảm tỷ lệ từ 58% (năm 2013) xuống còn 42% trong năm nay.

Đạt được kết quả trên, PVI Hải Dương luôn quyết tâm giữ “niềm tin” đối với khách hàng. Theo ông Phạm Văn Lâm, Giám đốc Công ty TNHH Vận tải Sông Cầu 1, qua 3 năm liên tục ký hợp đồng bảo hiểm phương tiện vận tải, cán bộ, nhân viên ở PVI Hải Dương đã góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định và liên tục tăng trưởng. Hiện nay, công ty chuyên chở hàng hóa cho các hãng mô-tô như Honda, Yamaha… Quy mô doanh nghiệp từ 50 đầu phương tiện đã tăng thành hơn 200 đầu xe các loại. Ông Nguyễn Đăng Dương, Giám đốc Công ty TNHH Hải Hà cho biết thêm, cũng nhờ tham gia bảo hiểm của PVI Hải Dương, doanh nghiệp vượt qua khó khăn trong mấy năm kinh tế khủng hoảng. Từ năm 2012 đến nay, hoạt động của doanh nghiệp duy trì ổn định và bước đầu tăng trưởng đều. Đầu năm 2015, công ty dự định phát triển thêm 3 tàu vỏ sắt chạy sông và tàu pha sông biển, nâng tổng trọng tải của doanh nghiệp lên 2 vạn tấn.

Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ

Theo đánh giá của ngành tài chính, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ có lấy lại được tốc độ tăng trưởng hay không còn phụ thuộc vào các yếu tố quan trọng như tăng trưởng kinh tế, nhận thức của người dân về bảo hiểm, khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm phù hợp với nhu cầu, khả năng và niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp. Hiện nay, dù thị trường bảo hiểm phi nhân thọ đang “ấm” dần, nhưng theo ông Tống Trần Sơn, Phó giám đốc PVI Hải Dương, doanh nghiệp vẫn còn rất nhiều việc phải làm để tăng sức mua bảo hiểm, bởi câu trả lời thường xuyên nhất của khách hàng bây giờ vẫn là “không có tiền,  không có nhu cầu”. Để tháo gỡ những khó khăn trên, doanh nghiệp đã không tăng trưởng nóng mà công khai, minh bạch từ quy tắc, điều khoản, điều kiện bảo hiểm đến giám định, bồi thường, phòng chống trục lợi bảo hiểm, khơi thông tiềm năng đầu tư, danh mục đầu tư để duy trì tốc độ tăng trưởng. 

Thời gian này, PVI Hải Dương vẫn đang tích cực thực hiện các phương án “kích cầu” cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, nhưng không phải là cách bán bằng mọi giá. Lựa chọn khách hàng tốt ngày càng được PVI Hải Dương chú trọng. Việc mở rộng kinh doanh bán lẻ đã giúp PVI Hải Dương tăng trưởng khá, đồng thời tạo cân bằng trong cơ cấu doanh thu. PVI đã triển khai ứng dụng phần mềm giám định bồi thường trực tuyến E-Insurance, giúp các giám định viên có thể truyền trực tuyến số liệu giám định từ hiện trường về hội sở, từ đó đưa ra phương án hay giá trị bồi thường kịp thời phục vụ khách hàng. Trước đó, PVI đã triển khai các dịch vụ bảo hiểm trực tuyến, Contact Center 24/7, bảo lãnh viện phí. Bên cạnh các sản phẩm truyền thống như xe cơ giới, công trình xây dựng, lắp đặt, tài sản… PVI Hải Dương đã triển khai thêm nhiều sản phẩm mới như bảo hiểm tai nạn sử dụng điện, bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu, bảo hiểm tai nạn đối với giáo viên, học sinh, sinh viên…

Để duy trì tăng trưởng và bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, PVI Hải Dương đã kiện toàn lực lượng chuyên môn theo hướng chuyên nghiệp hóa. Từ 2 phòng nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới và con người, tài sản và kỹ thuật tại TP Hải Dương, nay đã thêm 5 phòng kinh doanh tại các huyện Tứ Kỳ, Kim Thành và thị xã Chí Linh (Hải Dương), TP Hưng Yên, Phố Nối và Như Quỳnh (Hưng Yên). Ngoài 38 cán bộ, nhân viên, công ty còn tổ chức 23 đại lý trực tiếp khai thác. 

Mục tiêu doanh thu tự khai thác năm nay của PVI Hải Dương là 46 tỷ đồng và dự kiến tăng trưởng trong năm 2015 đạt ít nhất 18%. Thành công của PVI Hải Dương không chỉ dừng ở việc tăng trưởng từ những con số, mà còn tiếp tục mở rộng thị phần, đa dạng hóa sản phẩm.

THÀNH LONG