Số hóa để công đoàn gần người lao động

Tiện ích số phục vụ công nhân

Chỉ với vài thao tác trên điện thoại qua ứng dụng “Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng”, anh Lò Văn Phong, quê tỉnh Điện Biên, công nhân Công ty TNHH Horn Việt Nam (khu công nghiệp An Dương), đã hoàn tất thủ tục vay 8 triệu đồng từ gói vay khẩn cấp của Quỹ Trợ vốn công nhân, viên chức, lao động nghèo thuộc Liên đoàn Lao động thành phố. Anh Phong cho biết thủ tục nhanh, gọn, khoản vay được giải ngân chỉ sau vài giờ, giúp anh có thêm kinh phí mua sắm đồ dùng gia đình.

Không riêng anh Phong, từ năm 2025, hàng nghìn người lao động thành phố đã được tiếp cận tính năng vay khẩn cấp trên ứng dụng “Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng”. Đến nay, 1.282 khoản vay với tổng số tiền 8,5 tỷ đồng đã được thực hiện. Đáng chú ý, việc áp dụng quy trình điện tử và chữ ký số trên ứng dụng giúp rút ngắn thời gian xử lý khoản vay từ 8-12 giờ xuống còn khoảng 2 giờ.

Không chỉ hỗ trợ tài chính, ứng dụng “Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng” từng bước trở thành “cầu nối số” giữa Công đoàn với đoàn viên. Được triển khai từ năm 2022, ứng dụng hiện có 648.236 tài khoản và quản lý 651.030 hồ sơ đoàn viên, người lao động. Từ đầu năm 2026 đến nay, ứng dụng ghi nhận khoảng 15.200 lượt đăng nhập, sử dụng.

Ứng dụng tích hợp nhiều tiện ích như quản lý thông tin đoàn viên, học trực tuyến, thi trắc nghiệm, cung cấp voucher, vé dịch vụ và các chương trình hỗ trợ. Trong giai đoạn 2024 - 2026, thông qua ứng dụng, 13.100 voucher Chợ Tết Công đoàn, tổng trị giá khoảng 2,62 tỷ đồng, đã được trao đến người lao động. Riêng năm 2026, ứng dụng cung cấp 7.500 vé bơi miễn phí dành cho đoàn viên.

Để những tiện ích số thực sự đến được với công nhân, nhất là lao động ngoại tỉnh, năm 2025, Liên đoàn Lao động thành phố đã lắp đặt wifi tốc độ cao miễn phí tại 90 khu nhà trọ, phục vụ khoảng 4.000 công nhân. Năm 2026, chương trình tiếp tục được triển khai đợt 2 tại 200 khu nhà trọ.

Tại khu nhà trọ của ông Phạm Trọng Đại trên đường Phương Lung (phường Hưng Đạo), hơn 50 công nhân quê Thanh Hóa, Nghệ An, Lào Cai, Tuyên Quang… đang thuê hơn 30 phòng trọ. Theo ông Đại, với người lao động hiện nay, internet gần như là nhu cầu thiết yếu như điện, nước. Vì vậy, việc Công đoàn thành phố hỗ trợ lắp wifi miễn phí giúp công nhân thuận tiện hơn trong cập nhật thông tin, học tập, giải trí và giữ liên lạc với gia đình.

Từ quản lý đến phục vụ trên môi trường số

Chuyển đổi số đang từng bước thay đổi phương thức hoạt động của tổ chức Công đoàn ngay từ cơ sở. Chị Trần Thị Lương, Chủ tịch Công đoàn Công ty TNHH LiteOn Việt Nam (khu công nghiệp VSIP Hải Phòng) cho biết, ứng dụng công nghệ giúp những kiến nghị của người lao động được chuyển đến Công đoàn và lãnh đạo doanh nghiệp nhanh hơn, đồng thời giúp đoàn viên dễ dàng tiếp cận các chương trình chăm lo và hoạt động công đoàn.

Tại doanh nghiệp, nhiều nội dung đã được chuyển lên môi trường số như đăng ký tham gia Ngày hội công nhân, các chương trình “Những bước chân khỏe đẹp”, “Hành trình lấp lánh”; khảo sát ý kiến người lao động qua mã QR; phát hành điện tử quy chế chi tiêu, nội quy, kế hoạch; thông báo tự động qua Zalo OA về quà sinh nhật và tiếp nhận ý kiến trực tuyến.

Theo chị Lương, cách làm này giúp giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian tổng hợp và tạo thêm kênh tương tác hai chiều. Người lao động không phải chờ đến cuộc họp hoặc gặp trực tiếp cán bộ Công đoàn mới có thể phản ánh tâm tư, nguyện vọng.

Ở cấp thành phố, chuyển đổi số đang từng bước thay đổi phương thức tuyên truyền, giáo dục của tổ chức Công đoàn. Năm 2026, Cuộc thi trực tuyến tìm hiểu chính sách, pháp luật trong đoàn viên, người lao động thu hút 26.501 thí sinh với 64.339 lượt dự thi.

Từ hình thức tuyên truyền tập trung, Công đoàn Hải Phòng đang chuyển dần sang cung cấp thông tin “mọi lúc, mọi nơi”, kết hợp hình ảnh, infographic, video, thi trực tuyến và các hình thức tương tác phù hợp với thói quen sử dụng điện thoại thông minh của công nhân.

Một bước đi mới là xây dựng chatbot AI tư vấn pháp luật trên ứng dụng “Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng”. Dữ liệu được chuẩn hóa theo những nhóm vấn đề thiết thực với người lao động như tiền lương, hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, chế độ, chính sách…

Chuyển đổi số cũng được đẩy mạnh trong công tác quản lý, điều hành và phục vụ đoàn viên, người lao động. Hiện 100% cán bộ công đoàn sử dụng phần mềm quản lý văn bản, điều hành điện tử; 3.653 văn bản đến, đi được xử lý trên môi trường điện tử, với tỷ lệ ký số đạt 90%.

Liên đoàn Lao động thành phố đang triển khai tích hợp eKYC, từng bước xác thực, định danh tài khoản nhằm nâng cao độ chính xác của dữ liệu, hạn chế tình trạng trùng lặp, sai lệch thông tin.

Theo bà Phạm Thị Xuân Quyên, Giám đốc Trung tâm Tư vấn pháp luật và Hỗ trợ người lao động, Liên đoàn Lao động thành phố, điểm nổi bật trong chuyển đổi số của Công đoàn Hải Phòng là từng bước hình thành mô hình chuyển đổi số theo chuỗi. Theo đó, chuyển đổi số không chỉ tập trung vào số hóa hoạt động nội bộ mà hướng tới xây dựng một hệ sinh thái đồng bộ.

Trong đó, wifi miễn phí tại các khu nhà trọ tạo điều kiện để người lao động tiếp cận môi trường số; ứng dụng “Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng” là nền tảng kết nối; cơ sở dữ liệu đoàn viên là nền tảng quản trị; eKYC hướng tới nâng cao độ chính xác và xác thực dữ liệu; AI hỗ trợ tư vấn, cung cấp thông tin. Các tiện ích như voucher, vé bơi, vay khẩn cấp, thi trực tuyến, học tập và các dịch vụ số là những giá trị trực tiếp mà người lao động được thụ hưởng.

Cách tiếp cận này thể hiện sự chuyển biến từ “chuyển đổi số để quản lý” sang “chuyển đổi số để phục vụ”. Từ việc đưa hoạt động Công đoàn lên môi trường số, thành quả chuyển đổi số đang được đưa trực tiếp đến đoàn viên, người lao động, nhất là công nhân đang làm việc, sinh sống tại các khu công nghiệp, khu nhà trọ.