Vì một môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch

Kiểm soát chặt chẽ

Tại nhiều hệ thống bán lẻ trên địa bàn thành phố, công tác kiểm soát chất lượng hàng hóa đang được siết chặt nhằm bảo đảm quyền lợi và sự an tâm cho người tiêu dùng.

Theo ông Nguyễn Văn Vinh, Giám đốc siêu thị GO! Hải Phòng, tất cả sản phẩm trước khi được bày bán tại siêu thị đều phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện về an toàn thực phẩm, hồ sơ pháp lý và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định. Các nhà cung cấp phải chứng minh rõ ràng nguồn gốc sản phẩm, quy trình sản xuất và các tiêu chuẩn kiểm định. Chỉ những sản phẩm đáp ứng đầy đủ yêu cầu mới được đưa vào hệ thống phân phối. Siêu thị thiết lập đường dây "nóng" để hỗ trợ khách hàng, các thắc mắc sẽ được giải đáp một cách nhanh nhất, bảo đảm sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng.

Thời gian qua, lực lượng chức năng đã tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường nhằm phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Mới đây, vào tháng 12/2025, Đội quản lý thị trường số 1, Chi cục Quản lý thị trường (Sở Công Thương) phối hợp với Đội 5, Phòng Cảnh sát Kinh tế (Công an thành phố) đã thu giữ hơn 5 tấn giá đỗ có sử dụng hóa chất 6-Benzylaminopurine (còn gọi là "nước kẹo") tại 2 cơ sở sản xuất của ông Nguyễn Công Biên và ông Nguyễn Văn Thịnh đều ở xã Gia Phúc.

Loại hóa chất này làm giá đỗ phát triển nhanh, thân mập, đẹp mã nhưng gây nguy hại cho sức khỏe người tiêu dùng. Toàn bộ hơn 5 tấn giá đỗ vi phạm đã được lực lượng chức năng chuyển đi tiêu hủy.

Năm 2025, Chi cục Quản lý thị trường Hải Phòng đã kiểm tra hơn 600 vụ và xử lý hơn 530 vụ vi phạm hàng hóa. Tổng số tiền thu nộp ngân sách nhà nước đạt hơn 18 tỷ đồng. Các hành vi vi phạm chủ yếu tập trung vào kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, buôn bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm quy định về giá và an toàn thực phẩm. Những hành vi này không chỉ gây ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng mà còn làm suy giảm niềm tin của xã hội.

Nâng cao nhận thức

Bên cạnh vai trò của cơ quan quản lý và doanh nghiệp, ý thức của người tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn. Tuy nhiên, trên thực tế nhiều người tiêu dùng vẫn chưa hiểu đầy đủ về quyền lợi và nghĩa vụ của mình trong các giao dịch mua bán.

Theo ông Nguyễn Bình Minh, Chủ tịch Hội Đo lường và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hải Phòng, số lượng vụ việc khiếu nại liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng trong thời gian gần đây có xu hướng gia tăng, đặc biệt là các vụ việc phát sinh từ hoạt động mua bán trên các nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, không ít trường hợp khiếu nại không thành công do người tiêu dùng không lưu giữ đầy đủ chứng từ hoặc thông tin giao dịch.

Thực tế cho thấy, việc thiếu kiến thức pháp luật và kỹ năng nhận diện rủi ro khiến nhiều người tiêu dùng rơi vào tình trạng bị thiệt hại nhưng gặp khó khăn trong việc bảo vệ quyền lợi của mình. Vì vậy, mỗi người tiêu dùng cần chủ động tìm hiểu thông tin về sản phẩm, lựa chọn địa chỉ mua sắm uy tín và kiểm tra kỹ nguồn gốc hàng hóa trước khi quyết định mua.

Người tiêu dùng cần hình thành những thói quen giữ lại hóa đơn, lưu thông tin sản phẩm... Khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ về chất lượng hàng hóa, cần kịp thời phản ánh tới cơ quan chức năng hoặc các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được hỗ trợ.

Hưởng ứng Ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026, Sở Công Thương đã tổ chức chương trình phát động với chủ đề “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững” với mục tiêu định hướng, xác định trách nhiệm của các tổ chức, doanh nghiệp đối với sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ cung ứng của mình theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Xây dựng văn hoá tiêu dùng lành mạnh, ý thức chủ động bảo vệ bản thân khi tham gia giao dịch mua bán hàng hoá, dịch vụ; lựa chọn hàng hoá có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, an toàn...

Cộng đồng doanh nghiệp cần nâng cao trách nhiệm trong sản xuất và kinh doanh, tuân thủ nghiêm các quy định về chất lượng và an toàn thực phẩm, không sản xuất hay buôn bán hàng giả, hàng kém chất lượng. Các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội và cơ quan truyền thông đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tăng cường kiểm tra, xử lý vi phạm nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Có thể thấy, việc xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch không phải là trách nhiệm của riêng bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Khi doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm, cơ quan quản lý tăng cường kiểm tra, giám sát và người tiêu dùng trở thành những người mua sắm thông thái, thị trường sẽ trở nên minh bạch, lành mạnh và bền vững hơn.